Khi thang máy mở ra, tay phải của em bé vịn vào bề mặt cửa, không may bàn tay bị kẹt vào khe hở khiến cánh cửa không đóng lại được. Lúc này, người bà hoảng hốt một tay đỡ lấy người của em bé, tay còn lại cầm vào bàn tay đang bị kẹt, miệng cầu cứu xung quanh.