Qua cuộc khảo sát về tình hình thị trường bán hàng trực tuyến, Việt Nam hiện nay có khoảng trên 10 trang web bán hàng theo các hình thức khác nhau, lần khảo sát ấn tượng nhất khi chúng tôi làm việc với bộ phận bán hàng của Fashion 24h (http://f24.com.vn).
- Làm thế nào để Fashion 24h có thể tạo dựng được niềm tin về chất lượng đối với khách hàng, nhất là khi mà các trang web ồ ạt chạy đua theo hình thức này nhưng lại không đảm bảo được về chất lượng cũng như tính chuyên nghiệp?
- Fashion 24h: Với kế hoạch phát triển lâu dài, để tồn tại được, dù mô hình còn nhỏ hay lớn thì chúng tôi luôn đảm bảo đầy đủ các yếu tố từ bán hàng, chăm sóc khách hàng và giao nhận luôn chuyên nghiệp, đặc biệt về chất lượng sản phẩm chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng loại 1 và xứng với đồng tiền khách hàng bỏ ra.
Phòng bán hàng và chăm sóc khách hàng của Fashion 24h
Hiện tại khách hàng mua sản phẩm trực tuyến đều chỉ được xem sản phẩm qua hình ảnh vì vậy Fashion 24h luôn chụp hình ảnh thật không trau chuốt để đảm bảo được tính trung thực của sản phẩm đó, chúng tôi muốn khách hàng khi nhận sản phẩm bất ngờ vì nó đẹp hơn trong hình ảnh chứ không muốn khách hàng thất vọng vì nó xấu hơn khi xem hình ảnh.
- Hiện tại Fashion 24h đã có kế hoạch gì cho việc thúc đẩy mạnh về thương hiệu cũng như hiệu quả bán hàng?
- Fashion 24h: Hiện tại chúng tôi đang hướng nhiều đến đối tượng phái đẹp, sắp tới Fashion 24h cho ra một phiên bản mới sẽ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa bởi có nhiều phản hồi từ khách hàng “Sao không cung cấp nhiều đồ nam hơn nữa?”, “Sao không có cái này, cái kia?...”, hơn nữa để cảm ơn khách hàng hiện nay chúng tôi chạy hai chương trình NGÀY TRI ÂN hàng tháng, giảm 50% và GIỜ VÀNG mua sản phẩm chỉ với 1000đ vào 11h - 12h các ngày thứ 3, thứ 7 hàng tuần, khách hàng rất hào hứng và vui vẻ khi mua được sản phẩm chất lượng với giá rẻ.
Fashion 24h đang mở rộng các chương trình chăm sóc khách hàng, nhằm mang đến sự
phục vụ tốt nhất cho các "Thượng đế"
Hiện nay khách hàng mua sản phẩm trực tuyến đều có một tâm lý chung là đến tận nơi mắt thấy tay sờ, điều đó phản ánh một điều khách hàng chưa tin tưởng nhà cung cấp nhưng không phải nhà cung cấp nào cũng "Làm giả ăn thật". Đôi khi khách hàng so sánh đắt và rẻ, tuy giống nhau về kiểu dáng, hoa văn nhưng chất lượng hoàn toàn khác các bạn nhé!
Qua đây chúng ta đã biết thêm được một địa chỉ mua sắm tin cậy, các bạn có thể liên hệ theo địa chỉ sau để thỏa mãn việc mua sắm của mình.
- Cảm ơn Fashion 24h đã dành thời gian chia sẻ chân thực với chúng tôi!
ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ VỚI FASHION 24H
- Website : www.f24.com.vn
- Facebook : http://www.facebook.com/www.f24.com.vn
- Email : Support@f24.com.vn
- Điện thoại : 04 3.7925176 - 04 6.6730562
- Đường dây nóng : 0989.777.444
- Địa chỉ : Tòa nhà B3/D6 – Khu Đô thị mới Cầu Giấy – P.Dịch Vọng– Q.Cầu Giấy – TP Hà Nội.
- Địa chỉ Tp HCM : 387-389 Đường Hai Bà Trưng - Phường 8 - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh. | Điện thoại: 08.38 202704 - 08.38 205603
SHI (Nguồn Giadinhvietnam.com)