Danh mục

Khách hàng chửi nhân viên, phản ứng của quản lý khiến mọi người nhớ cả đời

Thứ tư, 10/05/2017 07:49

Một người quản lý đã thẳng thắn mời khách ra khỏi cửa hàng bởi hành vi lăng mạ nhân viên của mình.

Một cô gái trẻ không bao giờ quên được những gì mình trải qua khi làm việc với vai trò người thu ngân vài năm trước. Dưới đây là câu chuyện của cô gái:

"Một vài năm trước tôi làm việc tại cửa hàng văn phòng phẩm để kiếm khoản thu nhập nhỏ trong quá trình học tập lấy bằng Cử nhân. Thời gian bận rộn nhất chính là lúc cận kề ngày khai giảng khi các bậc cha mẹ luôn muốn mua tất cả đồ dùng mà con mình cần. Ở thời điểm đó, ngay cả người quản lý của tôi cũng phải xuống làm việc bởi cửa hàng quá đông. Ngày nọ, có một phụ nữ trông khá sành điệu với mái tóc vàng và chiếc ví hàng hiệu đến quầy hàng của tôi, vứt hết đồ đạc mình muốn mua lên đó. Khi cô ấy đưa phiếu giảm giá, tôi đã mỉm cười và hỏi rằng liệu chị có tìm được tất cả mọi thứ mình cần hay không. Cô ấy hoàn toàn lờ câu hỏi của tôi, tiếp tục nghịch điện thoại. Đứa bé khoảng 7 tuổi, con gái của cô ấy đứng lặng lẽ ngay bên cạnh.

quản lý, nhân viên, khách hàng, quản lý cửa hàng

Nhân viên thu ngân gặp vấn đề với khách và trông cậy vào sự giúp đỡ của quản lý

Tôi đã quét các sản phẩm cũng như phiếu giảm giá và phát hiện rằng nó đã hết hạn từ hơn 1 năm trước. Cùng với đó, phiếu giảm giá cũng không áp dụng cho mặt hàng mà cô ấy muốn mua. Khi tôi lịch sự báo với cô ấy thì nhận được lập luận: 'Nhưng tại sao lại vậy? Đó là phiếu giảm giá và bạn nên chấp nhận bất kỳ phiếu giảm giá nào mà khách hàng đưa chứ?' Tôi chẳng biết giải thích thế nào và im lặng, cô ấy thực sự tức giận và nói tiếp: 'Tôi muốn nói chuyện với quản lý của cô, tôi không có thời gian nói chuyện với cô'.

Tôi ra hiệu cho người quản lý đến. Khi anh ấy đang đến thì người phụ nữ cúi xuống và nói giọng khá lạnh lùng pha lẫn châm biếm với cô con gái đứng cạnh: 'Con thấy không! Đây là lý do tại sao con nên đi học Đại học, để được giáo dục nghiêm chỉnh và không thiếu hiểu biết như cô thu ngân này'.

Nghe xong lời châm biếm đó, mặt tôi bừng bừng và nước mắt bắt đầu lăn dài trên má. Tôi thấy tủi thân bởi thực sự mình đang học Đại học và đây chỉ là công việc bán thời gian. Đúng lúc này, người quản lý đến, đứng đằng sau tôi và yêu cầu người phụ nữ kể lại sự việc. Với gương mặt tự mãn, cô ấy kể lại sự việc và tiếp tục cho rằng khách hàng luôn đúng, phiếu giảm giá phải được áp dụng.

quản lý, nhân viên, khách hàng, quản lý cửa hàng

Quản lý của tôi đứng im lặng vài giây và nhìn người phụ nữ. Sau đó anh ấy lấy tất cả mọi thứ người phụ nữ định mua ra khỏi túi. 'Bạn đang làm cái gì thế' - cô ấy hét lên. Quản lý của tôi bình tĩnh trả lời: 'Tôi không thể để chị đứng đây để chế nhạo và làm nhục nhân viên của tôi. Tôi yêu cầu chị rời đi bây giờ. Chúng tôi không muốn mua bán với chị'. Người phụ nữ nhìn chúng tôi đăm chiểu và đỏ mặt, tất cả khách hàng nhìm chằm chằm vào cô ấy. Người phụ nữ bắt đầu khóc và tỏ rõ sự bực tức.

Người phụ nữ sau đó giật phiếu giảm giá, ví rồi nắm tay con gái, bước ra cửa hàng, vừa đi vừa hét: 'Tôi không bao giờ quay trở lại đây! Tôi sẽ gọi cho sếp của anh. Anh sẽ bị đuổi việc'. Người quản lý của tôi cười khúc khích và sau đó nói rằng tôi có thể đi nghỉ ngơi. Có lẽ lúc đó tôi thực sự thảm hại".

Click xem thêm: Tá hóa khi phát hiện cả thành phố sống dưới một cái hố

TiTi (Theo Giadinhvietnam.com)

Tin được quan tâm

Từ nay, người dân đi xe khách có thể bị phạt đến 3.000.000 đồng nếu có hành vi này

Nếu vi phạm lỗi này khi đi xe khách người dân có thể bị phạt tới 3 triệu đồng, ai cũng nên nắm được.
Dòng sự kiện 2 ngày, 1 giờ trước

Sau ngày 1/7/2025, người dân không cần đến trực tiếp cơ quan Công an để đổi thẻ CCCD, đúng không?

Theo quy định mới nhất, người dân sẽ không phải đến cơ quan công an để đổi thẻ CCCD?
Tin trong ngày 2 ngày, 17 giờ trước

Bắt đầu từ 1/7/2025: Người từ 60 tuổi trở lên, không có lương hưu sẽ được mua bảo hiểm y tế miễn phí?

Đại biểu Quốc hội kiến nghị mở rộng đối tượng được nhà nước hỗ trợ bảo hiểm y tế, tập trung vào nhóm người cao...
Kiến thức 2 ngày, 22 giờ trước

Từ 1/7/2025: Trợ cấp 3 - 6 triệu đồng/tháng cho người tham gia BHYT đủ 5 năm liên tục, có đúng không?

Thông tin việc tham gia BHYT đủ 5 năm liên tục sẽ được nhận tiền trợ cấp 3 - 6 triệu đồng/tháng, thực hư ra...
Kiến thức 2 ngày, 18 giờ trước

Theo quy định mới nhất, xe máy quá niên hạn sử dụng vẫn tham gia giao thông sẽ bị tịch thu, đúng không?

Nghị định 168 quy định rõ về việc xử phạt sử dụng xe máy quá niên hạn sử dụng tham gia giao thông đường bộ....
Kiến thức 1 ngày, 11 giờ trước

Những con giáp nào may mắn Ngày 14 tháng 7 là thứ Hai, tức 20 tháng 6 âm lịch?

Người xưa đã sử dụng Thiên Can và Địa Chi cùng các tiết khí để mô phỏng quỹ đạo vận hành của năm, tháng, ngày...
Đời sống số 2 ngày, 16 giờ trước

Tin cùng mục

Danh sách chính thức các nhóm ngành được miễn học phí 100%, bạn có đang theo học không?

Những sinh viên thuộc các nhóm quy định trong Nghị định 81 sẽ không phải đóng học phí trong suốt thời gian học.
Kiến thức 11 phút trước

Công an xã có thể gõ cửa kiểm tra cư trú không báo trước từ tháng 7/2025: Người dân lưu ý!

Từ tháng 7/2025, theo Thông tư 53 vừa ban hành, công an cấp xã sẽ có quyền và nhiệm vụ kiểm tra đột xuất nơi...
Kiến thức 31 phút trước

Bà nội trợ nên nắm được '4 không' để tránh mua phải thịt thối len lỏi ở chợ

Khi đi chợ, người dân đối diện với nguy cơ từ thịt lợn nhiễm bệnh, chứa chất cấm (như salbutamol, clenbuterol) hoặc chất bảo quản...
Làm sao 36 phút trước

Ban đầu, trên Trái Đất không có con người. Vậy người đàn ông và người phụ nữ đầu tiên xuất hiện như thế nào? Họ xuất hiện lần đầu ở đâu?

Khi còn nhỏ, nhiều người trong chúng ta thường hỏi cha mẹ: Con từ đâu đến? Ngay cả khi cha mẹ đã trả lời, chúng...
Kiến thức 45 phút trước

Người dân cần đặc biệt chú ý: Từ nay đến hết năm 2025, CSGT toàn quốc sẽ tập trung xử lý những lỗi vi phạm giao thông này

Vi phạm giao thông năm 2025 sẽ bị xử lý nghiêm khắc hơn so với trước đây, người dân chú ý chấp hành để bảo...
Kiến thức 59 phút trước

Nước nhỏ giọt từ điều hòa còn quý giá hơn cả máy điều hòa! Nhiều người không biết nó dùng để làm gì, vậy nên hãy xem nhé!

Bạn đã thử dùng nước thải từ máy điều hoà chưa? Có mẹo tiết kiệm tiền nào thiết thực và thân thiện với môi trường...
Kiến thức 2 giờ, 47 phút trước

Tin mới cập nhật

Mĩ nhân từng gây chấn động vì clip nhạy cảm và cái kết của tuổi U50 ở xứ người

Sau nhiều biến cố tình cảm, nữ nghệ sĩ đình đám này hiện lẻ bóng ở tuổi U50.
Chuyện làng sao 10 phút trước

Tổ tiên khuyên: Liệu có nên trồng cây đinh lăng trước nhà?

Cây đinh lăng có thể trấn giữ năng lượng tốt trong gia đình giúp tích tụ tài vận thu hút giàu có, giúp gia đình...
Phong thủy 11 phút trước

Tương lai của trẻ có thành bại hay không, phụ thuộc vào 4 yếu tố từ thời thơ ấu

Tương lai của một đứa trẻ có thành công hay không thường chịu ảnh hưởng rất lớn từ những yếu tố hình thành trong thời...
Chăm con 1 giờ, 10 phút trước

Cho coca vào kho với thịt ba chỉ có tác dụng gì?

Thịt kho tàu là một trong những món ăn cứng tôi thích nhất, cách làm và nguyên liệu của món thịt kho tàu Coca-Cola này...
Địa chỉ ăn ngon 2 giờ, 33 phút trước

Sông Tô Lịch có cảnh tượng 'lạ' khiến ai cũng phải ngoái nhìn, dự kiến hoàn thành trong tháng 8

Thời gian qua, công trình được xây dựng trên sông Tô Lịch đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng. Mọi người đi...
Tin trong ngày 8 giờ, 10 phút trước

Đột phá y học: Trung Quốc phát minh robot siêu nhỏ trị viêm xoang không cần kháng sinh

Một phát minh đột phá từ Trung Quốc hứa hẹn thay đổi cách điều trị viêm xoang và các bệnh nhiễm trùng mãn tính khác,...
Kiến thức 8 giờ, 13 phút trước

Chỉ cần kích thích nhẹ vào não, khả năng làm toán tăng vọt, hữu ích cho ai đang gặp khó khăn về môn học này

Một nghiên cứu đột phá tại Anh đã hé lộ một phương pháp tiềm năng có thể "tăng vọt" khả năng làm toán, đặc biệt...
Kiến thức 8 giờ, 13 phút trước

Trắc nghiệm tâm lý: Bạn thích trang phục của phụ nữ nào? Hãy thử xem bạn thông minh, có năng lực hay cả tin?

Đây là một trắc nghiệm tâm lý vui dựa trên trực giác và sở thích thời trang, giúp bạn khám phá một khía cạnh tiềm...
Đời sống số 9 giờ, 17 phút trước

Những con giáp nào cần thận trọng Ngày 15 tháng 7 là thứ Ba, tức 21 tháng 6 âm lịch?

Thời tiết là một sự diễn biến tự nhiên, ảnh hưởng tinh tế đến vận mệnh của chúng ta. Ngày 15 tháng 7 là thứ...
Đời sống số 9 giờ, 17 phút trước

Hơn 77 triệu người dùng Zalo chú ý: Ứng dụng có thay đổi quan trọng mà người dùng cần biết

Trong bản cập nhật tháng 7, Zalo bổ sung nhiều tính năng mới như mở rộng hợp tác với ngân hàng để chuyển khoản nhanh,...
Kiến thức 10 giờ, 50 phút trước