Kỹ năng từ chối là một môn học rất khó trong giao tiếp xã hội. Bởi từ trước tới nay, con người luôn được dạy phải tốt bụng, không nên từ chối khi người khác cần giúp đỡ, không nên làm người khác thất vọng. Vậy làm sao để vượt qua được những tình huống khó xử này một cách hài hòa, không mất lòng ai?
Xác định các yêu cầu không hợp lý
Không phải tất cả yêu cầu, yêu cầu giúp đỡ của người khác đều không hợp lý, vì vậy bạn nên biết cách phân biệt các yêu cầu có lý và không hợp lý.
Những yêu cầu này là hợp lý nếu nó không ảnh hưởng đến sức khỏe, lợi ích của riêng bạn và bạn sẵn sàng thực hiện nếu thời gian và sức khỏe của bạn cho phép.
Đối với các yêu cầu không hợp lý khi bạn không có đủ thời gian, sức khỏe, năng lực để thực hiện việc đó.
Từ chối yêu cầu của người khác không phải là ích kỷ, bởi mỗi người đều có quyền từ chối việc gì đó nếu như nó ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân của mình.
Hãy thẳng thắn
Một trong những lý do của việc không thể từ chối những lời đề nghị không phù hợp đó là bạn sợ sẽ làm tổn thương người khác. Hãy nhìn nhận vấn đề này thật rõ ràng, mối quan hệ đồng nghiệp sẽ không thể cải thiện nếu một phía cảm thấy không hài lòng, bạn không làm tổn thương họ - chỉ đơn giản là từ chối một lời đề nghị. Vậy nên hãy thật thẳng thắn và giải thích rõ ràng lý do bạn cảm thấy không thích hợp, đối phương sẽ tôn trọng và hiểu được vấn đề.
Từ chối bằng cách nói nhẹ nhàng
Khi bạn muốn từ chối một ai đó, có thể liên tiếp sử dụng kính ngữ để khiến người nghe có dự cảm "sẽ bị từ chối", từ đó có sự chuẩn bị tâm lí trước.
Trong khi nói chuyện mà từ chối người khác, nhất định cần phải nghiên cứu kĩ. Việc từ chối một cách khéo léo sẽ khiến đối phương tâm phục khẩu phục; nếu từ chối một cách cứng nhắc vừa khiến họ không hài lòng, thậm chí còn có thái độ giận dỗi, ganh ghét đối với bạn. Do vậy, cần nhớ rõ rằng, khi từ chối một ai đó, nhất thiết không được làm tổn thương lòng tự trọng của họ. Cần thiết phải cho đối phương hiểu rõ rằng, việc bạn từ chối là bất đắc dĩ. Bạn cảm thấy rất đáng tiếc và áy náy trong lòng. Hãy cố gắng để lời từ chối của bạn thật nhẹ nhàng, hòa nhã.
Hẹn dịp sau
Đôi khi bạn muốn nói ‘có’ nhưng bản thân lại đang có quá nhiều việc gấp cần phải giải quyết, hoặc đơn giản là bạn mệt và cần nghỉ ngơi. Khi đó, bạn có thể cho họ biết rằng bạn sẵn sàng tham gia hoặc giúp đỡ họ nếu có lần sau. Điều này vừa thể hiện thiện chí và củng cố mối quan hệ, vừa để chắc rằng bạn không bỏ lỡ những cơ hội từ họ trong tương lai.
Hạ Tú (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)