Danh mục

Tỉnh nào dẫn đầu về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công?

Thứ năm, 10/04/2025 14:54

Theo kết quả Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 (SIPAS 2024) vừa được Bộ Nội vụ công bố ngày 6/4, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tiếp tục xu hướng tăng, cho thấy tín hiệu tích cực từ công cuộc cải cách hành chính trên cả nước.

SIPAS 2024 là công cụ quan trọng, được Bộ Nội vụ đánh giá cao về tính khách quan và đa chiều, nhằm đo lường kết quả và tác động của cải cách hành chính toàn diện. Năm nay, khảo sát được thực hiện trên diện rộng với 36.000 người dân tại 195 đơn vị hành chính cấp huyện, 385 đơn vị hành chính cấp xã và 1.170 thôn, bản, tổ dân phố, khu phố. Phạm vi khảo sát bao trùm nhiều lĩnh vực chính sách quan trọng như khám chữa bệnh, kinh tế, giáo dục phổ thông, điện sinh hoạt, nước sinh hoạt...

sự hài lòng của người dân,  dịch vụ công, Các địa phương có mức độ hài lòng cao nhất, thấp nhất

Tỉnh dẫn đầu về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công (Ảnh minh hoạ)

Kết quả tổng quan cho thấy sự cải thiện đáng kể về mức độ hài lòng. Điểm trung bình SIPAS 2024 đạt gần 84%, tăng 1,28% so với năm 2023. Xét về địa phương, Hải Phòng, Thái Nguyên, Hải Dương, Quảng Ninh và Bà Rịa - Vũng Tàu là những tỉnh thành dẫn đầu về mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công. Ngược lại, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Quảng Ngãi là 5 địa phương có kết quả thấp nhất, cho thấy còn nhiều dư địa để cải thiện chất lượng phục vụ. Khoảng cách điểm số giữa các tỉnh, thành phố khá lớn, trải dài từ 78,16% đến 90,59%.

Đáng chú ý, mức độ hài lòng về cung ứng dịch vụ hành chính công năm 2024 đạt hơn 84%, tăng 1,12% so với năm trước. Tương tự như SIPAS tổng thể, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên và Bà Rịa - Vũng Tàu tiếp tục là những địa phương có mức độ hài lòng cao nhất. Trong khi đó, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Đắk Lắk nằm ở nhóm cuối bảng. Khoảng cách điểm số giữa các tỉnh, thành phố ở lĩnh vực này cũng tương tự, dao động từ 78,18% đến 92%.

Bên cạnh việc đánh giá mức độ hài lòng, khảo sát SIPAS 2024 cũng ghi nhận sự quan tâm của người dân đối với các chính sách, với tỷ lệ từ 77,88% đến 82,6%, tăng gần 2% so với năm 2023. Theo Bộ Nội vụ, người dân mong muốn các cơ quan hành chính tập trung vào nâng cao năng lực của cán bộ công chức viên chức trong giải quyết công việc (chiếm hơn 66%), cải thiện thái độ phục vụ với người dân (khoảng 63%) và nâng cao tính công khai minh bạch trong cung cấp thông tin (gần 60%).

sự hài lòng của người dân,  dịch vụ công, Các địa phương có mức độ hài lòng cao nhất, thấp nhất

(Ảnh minh hoạ)

Tuy nhiên, một vấn đề được chỉ ra là người dân chưa thực sự sẵn sàng tham gia góp ý chính sách. Hình thức gửi phiếu xin ý kiến đến nhà vẫn được ủng hộ nhất, nhưng chỉ có hơn 39% người được khảo sát sẵn sàng cho ý kiến. Tỷ lệ tham gia góp ý chính sách trực tuyến trên website và các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook còn thấp hơn nhiều, cho thấy cần có những giải pháp để khuyến khích sự tham gia chủ động của người dân vào quá trình xây dựng chính sách.

Về chất lượng phục vụ của công chức, kết quả khảo sát cho thấy phần lớn người dân (90,06%) không gặp phải tình trạng phiền hà, sách nhiễu. Tuy nhiên, vẫn còn 8,98% cho rằng có một số công chức gây phiền hà sách nhiễu và 0,96% cho rằng có nhiều công chức có hành vi này.

T.Hà (TH) (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Tin được quan tâm

Tổ tiên: 'Tam xung trước cửa, mất cả người lẫn của', vậy 'tam xung' là gì?

'Tam xung' trước cửa nhà được cho là sẽ mang lại những điều không may mắn cho gia chủ. Cùng xem ngôi nhà của bạn...
Phong thủy 1 ngày, 10 giờ trước

Giám đốc Bệnh viện Hồng Ngọc chia sẻ về bệnh của ông Hoàng Nam Tiến: Đã mời chuyên gia đầu ngành hội chẩn nhưng không kịp

Thông tin ông Hoàng Nam Tiến, Phó chủ tịch Hội đồng trường Đại học FPT qua đời chiều 31/7 vì đột quỵ, hưởng dương 56...
Tin trong ngày 2 ngày, 3 giờ trước

Đất nông nghiệp từ nay được phép kết hợp nhiều mục đích mà không cần chuyển đổi

Quy định mới mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh tế nông thôn, nhưng đòi hỏi tuân thủ đúng pháp luật.
Kiến thức 2 ngày, 9 giờ trước

Tin mừng: Chính thức tăng lương hưu lần 3 từ 1/7/2025, mức tăng cao nhất là bao nhiêu?

Từ ngày 1/7/2025, khi Luật BHXH mới có hiệu lực sẽ tăng lương hưu lần thứ 3 cho những người có mức lương hưu thấp...
Kiến thức 1 ngày, 8 giờ trước

Trung Quốc lùng mua loại hoa trồng nhiều ở Việt Nam với giá gần 2 chỉ vàng/kg, quý cỡ nào mà được thương lái thu gom cả gốc rễ?

Thương lái Trung Quốc đang lùng mua từ gốc tới rễ loại cây quý hiếm trồng nhiều ở Việt Nam, giá lên tới 18 triệu...
Kiến thức 2 ngày, 22 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng vào Thứ Bảy, ngày 2 tháng 8, tức ngày mùng 9 tháng 6 nhuận âm lịch?

Ngày 2 tháng 8, thứ Bảy, ngày 9 tháng 6 nhuận âm lịch, tượng trưng cho năm Tỵ, tháng Quý Mùi và ngày Quý Mậu....
Đời sống số 2 ngày, 22 giờ trước

Tin cùng mục

Việt Nam có 1 loại cỏ dại mọc khắp nơi nhưng ít người biết là thuốc khỏe thận, đã được Bộ Y tế công nhận

Loại cây thuốc nam được Bộ Y tế công nhận công dụng và khuyến khích trồng, sử dụng trong các cơ sở khám chữa bệnh...
Kiến thức 4 phút trước

Những con giáp nào cần thận trọng ngày Thứ Hai, mùng 4 tháng 8, tức ngày 11 tháng 6 âm lịch?

Người xưa đã sử dụng các thuật ngữ mặt trời và Thiên Can và Địa Chi để mô phỏng dòng chảy của thời gian. Ngày...
Đời sống số 36 phút trước

Trong năm 2025, có một nhóm đối tượng duy nhất được tăng lương thêm tới hơn 9 triệu đồng

Mức tăng cao nhất lên tới hơn 9 triệu đồng/tháng, được áp dụng cho công chức loại A với hệ số lương 8,0.
Kiến thức 56 phút trước

Trắc nghiệm tâm lý: Hãy chọn một bức ảnh dựa vào cái nhìn đầu tiên của bạn, xem sau nửa đời vất vả vì con cái, cuối cùng bạn nhận được gì?

Dựa vào trực giác và ấn tượng đầu tiên, hãy chọn một bức ảnh mà bạn cảm thấy bị thu hút nhất ngay cái nhìn...
Đời sống số 56 phút trước

Từ bây giờ, nhiều trường hợp sẽ không được cấp Sổ đỏ, đó là?

Trong năm 2025 nếu có ý định đầu tư, mua nhà hoặc đất thì người dân cần biết rõ 7 trường hợp sẽ không được...
Kiến thức 1 giờ, 11 phút trước

Bill Gates từ thiện gần như toàn bộ tài sản, lý do ẩn phía sau là gì?

Quan điểm của Bill Gates về hoạt động từ thiện chịu ảnh hưởng từ cha mẹ và người bạn lâu năm cũng là tỷ phú...
Kiến thức 1 giờ, 26 phút trước

Tin mới cập nhật

5 'tầng vàng' đáng mua nhất, sống sướng, dễ bán lại: Tiếc là sau khi đổi 3 căn nhà, tôi mới nhận ra

Rút kinh nghiệm từ 3 lần chuyển nhà, tôi nhận ra chọn tầng nhà ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày hơn bạn tưởng. Không...
Mẫu nhà đẹp 26 phút trước

Từ 1/7, mức đóng BHYT hộ gia đình thay đổi: Người thứ 5 trở đi sẽ được miễn phí, đúng không?

Có nhiều thông tin cho rằng khi tham gia bảo hiểm y tế theo hộ gia đình, từ thành viên thứ 5 trở đi sẽ...
Kiến thức 2 giờ, 41 phút trước

Con giáp nào may mắn ngày Thứ Hai, mùng 4 tháng 8, tức ngày 11 tháng 6 âm lịch?

Thứ Hai, ngày 4 tháng 8, ngày mười một tháng sáu âm lịch, đại diện cho năm Tỵ, tháng Quý Mùi và ngày Dậu. Với...
Đời sống số 2 giờ, 42 phút trước

Quán quân Sao Mai Hoàng Hồng Ngọc tổ chức Liveshow đầu tiên với tựa đề Bông Hoa Ánh Thép

Vào tối mùng 8/8/2025, tại Nhà hát quân đội sẽ diễn ra Liveshow Bông Hoa ÁnhThép – đây là đêm nhạc đầu tiên trong sự...
Chuyện làng sao 2 giờ, 51 phút trước

Cận cảnh khúc gỗ siêu quý hiếm có giá 10 tỷ đồng tại Việt Nam: Mệnh danh là 'vàng của núi rừng', niên đại 5.000 năm

Sự khan hiếm của loại gỗ này đã đẩy giá trị của nó lên rất cao, trở thành một sản phẩm xa xỉ mà không...
Kiến thức 2 giờ, 56 phút trước

Đạt G cùng Cindy Lư xuất hiện sau đám cưới, khung ảnh khoá môi siêu tình gây sốt

Đạt G và Cindy Lư ngày càng hạnh phúc bên nhau.
Chuyện làng sao 2 giờ, 4 phút trước

Kể từ bây giờ, hạn mức rút tiền qua thẻ ATM chính thức thay đổi: 1 ngày người dân được rút tối đa bao nhiêu tiền?

Người dùng cần lưu ý thay đổi về thẻ ATM để việc rút tiền được diễn ra suôn sẻ.
Kiến thức 2 giờ, 11 phút trước

Không bán được nhà vì sổ đỏ ghi sai số CCCD, thủ tục chỉnh sửa thế nào?

Trong trường hợp phát hiện Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) có thông tin chưa chính xác về số Căn cước/CCCD, việc...
Tin trong ngày 2 giờ, 26 phút trước

Chính thức từ 1/7/2025: 5 trường hợp này không được xét kết nạp lại vào Đảng, là ai?

Ban Chấp hành Trung ương ban hành Quy định 294-QĐ/TW về thi hành Điều lệ Đảng, trong đó có 05 trường hợp không được xét...
Kiến thức 3 giờ, 41 phút trước

Mùa hè nắng nóng đỉnh điểm: Khi bật điều hòa đừng bật 26 độ, đây mới là mức nhiệt độ lý tưởng nhất, nhiều người còn chưa biết!

Nhiều người tin rằng cài điều hòa ở mức 26 độ C là giải pháp lý tưởng trong những ngày nắng nóng - vừa đủ...
Xài gì 3 giờ, 56 phút trước