Danh mục

Tỉnh nào dẫn đầu về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công?

Thứ năm, 10/04/2025 14:54

Theo kết quả Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 (SIPAS 2024) vừa được Bộ Nội vụ công bố ngày 6/4, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tiếp tục xu hướng tăng, cho thấy tín hiệu tích cực từ công cuộc cải cách hành chính trên cả nước.

SIPAS 2024 là công cụ quan trọng, được Bộ Nội vụ đánh giá cao về tính khách quan và đa chiều, nhằm đo lường kết quả và tác động của cải cách hành chính toàn diện. Năm nay, khảo sát được thực hiện trên diện rộng với 36.000 người dân tại 195 đơn vị hành chính cấp huyện, 385 đơn vị hành chính cấp xã và 1.170 thôn, bản, tổ dân phố, khu phố. Phạm vi khảo sát bao trùm nhiều lĩnh vực chính sách quan trọng như khám chữa bệnh, kinh tế, giáo dục phổ thông, điện sinh hoạt, nước sinh hoạt...

sự hài lòng của người dân,  dịch vụ công, Các địa phương có mức độ hài lòng cao nhất, thấp nhất

Tỉnh dẫn đầu về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công (Ảnh minh hoạ)

Kết quả tổng quan cho thấy sự cải thiện đáng kể về mức độ hài lòng. Điểm trung bình SIPAS 2024 đạt gần 84%, tăng 1,28% so với năm 2023. Xét về địa phương, Hải Phòng, Thái Nguyên, Hải Dương, Quảng Ninh và Bà Rịa - Vũng Tàu là những tỉnh thành dẫn đầu về mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công. Ngược lại, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Quảng Ngãi là 5 địa phương có kết quả thấp nhất, cho thấy còn nhiều dư địa để cải thiện chất lượng phục vụ. Khoảng cách điểm số giữa các tỉnh, thành phố khá lớn, trải dài từ 78,16% đến 90,59%.

Đáng chú ý, mức độ hài lòng về cung ứng dịch vụ hành chính công năm 2024 đạt hơn 84%, tăng 1,12% so với năm trước. Tương tự như SIPAS tổng thể, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên và Bà Rịa - Vũng Tàu tiếp tục là những địa phương có mức độ hài lòng cao nhất. Trong khi đó, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Đắk Lắk nằm ở nhóm cuối bảng. Khoảng cách điểm số giữa các tỉnh, thành phố ở lĩnh vực này cũng tương tự, dao động từ 78,18% đến 92%.

Bên cạnh việc đánh giá mức độ hài lòng, khảo sát SIPAS 2024 cũng ghi nhận sự quan tâm của người dân đối với các chính sách, với tỷ lệ từ 77,88% đến 82,6%, tăng gần 2% so với năm 2023. Theo Bộ Nội vụ, người dân mong muốn các cơ quan hành chính tập trung vào nâng cao năng lực của cán bộ công chức viên chức trong giải quyết công việc (chiếm hơn 66%), cải thiện thái độ phục vụ với người dân (khoảng 63%) và nâng cao tính công khai minh bạch trong cung cấp thông tin (gần 60%).

sự hài lòng của người dân,  dịch vụ công, Các địa phương có mức độ hài lòng cao nhất, thấp nhất

(Ảnh minh hoạ)

Tuy nhiên, một vấn đề được chỉ ra là người dân chưa thực sự sẵn sàng tham gia góp ý chính sách. Hình thức gửi phiếu xin ý kiến đến nhà vẫn được ủng hộ nhất, nhưng chỉ có hơn 39% người được khảo sát sẵn sàng cho ý kiến. Tỷ lệ tham gia góp ý chính sách trực tuyến trên website và các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook còn thấp hơn nhiều, cho thấy cần có những giải pháp để khuyến khích sự tham gia chủ động của người dân vào quá trình xây dựng chính sách.

Về chất lượng phục vụ của công chức, kết quả khảo sát cho thấy phần lớn người dân (90,06%) không gặp phải tình trạng phiền hà, sách nhiễu. Tuy nhiên, vẫn còn 8,98% cho rằng có một số công chức gây phiền hà sách nhiễu và 0,96% cho rằng có nhiều công chức có hành vi này.

T.Hà (TH) (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Tin được quan tâm

Từ nay tới 31/12/2025: Có 6 trường hợp không đi đổi Đăng ký xe mẫu mới sẽ bị CSGT tịch thu phương tiện?

Theo quy định, những trường hợp này cần đi đổi Đăng ký xe, người dân nên biết kẻo thiệt thòi.
Kiến thức 2 ngày, 11 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng Thứ Bảy, ngày 23 tháng 8 là ngày đầu tiên của tháng Bảy âm lịch

Ngày 23 tháng 8, thứ Bảy, là ngày đầu tiên của tháng 7 âm lịch, tương ứng với Năm Tỵ, Tháng Giáp Thân và Ngày...
Đời sống số 3 ngày, 21 giờ trước

5 quốc gia cho phép tiêu tiền Việt Nam, người dân có thể du lịch thỏa thích không phải lo đổi tiền

Người dân Việt Nam không cần lãng phí thời gian đi đổi tiền những nước này mà vẫn có thể 'vi vu' du lịch thỏa...
Kiến thức 3 ngày, 16 giờ trước

Ngành học 'dễ bị ghét' thi vào điểm chuẩn thấp, ra trường lương cao gấp 16,5 lần so với thu nhập bình quân cả nước, đó là?

Dù dễ bị ghét nhưng người làm trong ngành này có mức thu nhập này cao gấp 9,3 lần đến 16,5 lần so với thu...
Tin trong ngày 3 ngày, 21 giờ trước

Cây đinh lăng được ví như 'thần giữ của', chuyên gia phong thủy chỉ vị trí trồng tốt nhất giúp gia chủ hút tài lộc

Đinh lăng vừa được coi như 1 loại nhân sâm, vừa mang ý nghĩa tài vận hanh thông nên được rất nhiều người chọn để...
Phong thủy 2 ngày, 19 giờ trước

9 số điện thoại không nên bắt máy, không kết bạn Zalo: Tuyệt đối tránh xa kẻo rơi vào âm mưu lừa đảo!

Nếu nhận được cuộc gọi từ những số điện thoại này, người dân nên tắt ngay để tránh bị kẻ gian lợi dụng.
Làm sao 3 ngày, 20 giờ trước

Tin cùng mục

Việt Nam sở hữu loại gỗ quý như kim cương, trăm năm mới cao 1 tấc, được xem là ‘kho báu của thiên nhiên'

Giá trị của cây gỗ này rất đắt đỏ và quý hiếm nên việc chúng được xếp vào hạng mục số I theo quy định...
Kiến thức 5 giờ, 24 phút trước

Ngay đầu năm sau, 4 nhóm đối tượng mới sẽ được chi trả 100% Bảo hiểm y tế: Là ai?

Hà Nội sẽ chi trả toàn bộ chi phí bảo hiểm y tế cho 4 nhóm đối tượng chính sách và hỗ trợ một phần...
Kiến thức 5 giờ, 25 phút trước

Từ nay, làm sổ đỏ cho đất không giấy tờ sẽ mất 4 khoản phí, cụ thể là?

Khi thực hiện thủ tục cấp sổ đỏ cho đất không có giấy tờ, người dân cần nộp một số khoản phí và lệ phí...
Tin trong ngày 5 giờ, 25 phút trước

Quy định mới về đèn xanh, đèn vàng khi tham gia giao thông từ 2025, chủ quan dễ bị phạt tới 20.000.000 đồng

Luật Trật tự an toàn giao thông đường bộ 2024 có hiệu lực từ đầu năm 2025 đã sửa đổi quy định về tín hiệu...
Kiến thức 5 giờ, 26 phút trước

Người có EQ thấp thường mắc 5 sai lầm dễ làm mất lòng người khác và đánh mất cơ hội thăng tiến

Trong nhiều năm qua, tôi đã gặp vô số người và nhận thấy những người có trí tuệ cảm xúc thấp thường có năm đặc...
Kiến thức 6 giờ, 40 phút trước

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đưa tiêu chí phụ đối với điểm trúng tuyển

Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội đã ra thông báo tiêu chí phụ với các mức...
Tin trong ngày 6 giờ, 26 phút trước

Tin mới cập nhật

Á quân Olympia với sự nghiệp diễn xuất ngắn nhất lịch sử, cuộc sống giờ ra sao?

Sau trải nghiệm diễn xuất ngắn ngủi trong phim Phía Trước Là Bầu Trời, Thành Vinh quay trở lại với con đường học thuật và...
Đời sống trẻ 5 giờ, 25 phút trước

Thí sinh cần đặc biệt chú ý: Nếu không làm điều này, coi như từ bỏ nguyện vọng trúng tuyển đại học và bị hủy kết quả

Để xác nhận nhập học đại học năm 2025 thí sinh không được bỏ qua bước này.
Dòng sự kiện 6 giờ, 27 phút trước

Tử vi ngày 26/8/2025 của 12 con giáp: Tuổi Tuất tài lộc vượng phát, Tý gặp nhiều khó khăn

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 26/8/2025.
Đời sống số 6 giờ, 29 phút trước

Tổ tiên nhắc nhở: Tháng cô hồn, cần đặc biệt kiêng kỵ thắp hương vào 2 khung giờ này để tránh rước xui, hao tài

Nếu vô tình phạm phải, không chỉ làm hao tổn tài lộc mà còn dễ rước xui xẻo vào nhà.
Kiến thức 6 giờ, 29 phút trước

Đi máy bay có một hành động 'chết người' không bao giờ nên làm, đó là?

Khi ngồi trên máy bay, nhiều người thường vô thức vắt chéo chân để tìm tư thế thoải mái. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh...
Chăm sóc sức khỏe 6 giờ, 30 phút trước

Hôn nhân trái ngược của hai mỹ nhân xứ Hàn Kim Tae Hee và Son Ye Jin: Bi Rain thế nào mà bị chê thua Hyun Bin một bậc?

Cùng trở lại hoạt động showbiz trong thời gian gần đây, cuộc sống hôn nhân của hai nữ diễn viên Kim Tae Hee và Son...
Chuyện làng sao 7 giờ, 30 phút trước

Vì sao Hoài Linh biến mất khỏi mạng xã hội suốt 4 năm?

Bên cạnh dự án phim điện ảnh, NSƯT Hoài Linh cũng chia sẻ về cuộc sống đời tư lẫn sức khoẻ hiện tại sau những...
Chuyện làng sao 7 giờ, 32 phút trước

Những con giáp nào cần thận trọng Thứ Ba, ngày 26 tháng 8, là ngày mùng 4 tháng 7 âm lịch

Thứ Ba, ngày 26 tháng 8, ngày mùng 4 tháng 7 âm lịch, tương ứng với năm Tỵ, tháng Giáp Thân và ngày Đinh Mão....
Đời sống số 10 giờ, 9 phút trước

Trắc nghiệm tâm lý: Bạn thích hình ảnh nào về một chàng trai và cô gái đang trao tặng tiền bạc? Hãy kiểm tra xem bạn may mắn như thế nào nhé

Dưới đây là một bài trắc nghiệm tâm lý vui, dựa vào hình ảnh tưởng tượng bạn yêu thích nhất về một chàng trai và...
Đời sống số 10 giờ, 29 phút trước

Sao Việt 25/8: Trúc Nhân 'xém chết', Lan Phương bán nhà khi đang giải quyết thủ tục ly hôn chồng Tây

Tin sao Việt 25/8/2025: Trúc Nhân chia sẻ sau sự cố trên sân khấu: 'Bây giờ tin hết nổi rồi, bấm cái bàn nâng xém...
Chuyện làng sao 11 giờ, 7 phút trước