Nhân viên ngân hàng hỏi bạn tại sao muốn rút tiền? Đây là câu trả lời tốt nhất tôi nghĩ sẽ giúp ích cho bạn ngay lập tức

Gần đây, anh Lương muốn đưa gia đình đi du lịch và quyết định đến ngân hàng rút 100 triệu đồng để sử dụng trong chuyến đi. Khi đến quầy giao dịch rút tiền, anh bất ngờ bị nhân viên ngân hàng hỏi: "Anh rút nhiều tiền như vậy để làm gì ạ?". Câu hỏi này khiến anh Lượng cảm thấy khó chịu, tự hỏi tiền của mình sao lại phải báo cáo với ngân hàng?

(Ảnh minh họa)

Tuy vậy, anh Lượng cố gắng kiềm chế cảm xúc và trả lời một cách bình thản: "Tôi muốn rút tiền ra mua chút đồ”. Thế nhưng, nhân viên ngân hàng vẫn tiếp tục truy vấn: "Mua đồ lớn có thể thanh toán bằng chuyển khoản, đâu cần rút nhiều tiền mặt như vậy!". Trước sự hỏi han không ngừng của nhân viên, anh Lượng cuối cùng không kìm được tức giận và phản bác: "Lúc tôi gửi tiền thì không ai hỏi han gì, sao lúc rút tiền lại bị hỏi nhiều như vậy? Đây không phải làm khó người ta sao?".

Nhân viên ngân hàng giải thích: "Nếu anh không thể giải thích rõ mục đích rút tiền, chúng tôi có thể không thể thực hiện giao dịch cho anh". Không còn cách nào khác, anh Lượng đành phải trình bày rõ ràng việc gia đình anh sắp đi du lịch và cần mang theo tiền mặt. Cuối cùng, nhân viên ngân hàng cũng giúp anh thực hiện giao dịch rút tiền. Sau đó, anh Lượng bày tỏ sự không hài lòng, cho rằng việc ngân hàng hỏi lý do rút tiền là xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng.

(Ảnh minh họa)

Anh Lượng sau đó đã gọi điện hỏi một người quen làm trong ngành ngân hàng. Người này cho biết: "Ngân hàng hỏi khách hàng lý do rút tiền chủ yếu để phòng tránh các vụ lừa đảo, bảo vệ an toàn tài khoản của khách hàng. Vì vậy, khi rút tiền, nếu bị hỏi về mục đích, bạn nên hợp tác và trả lời trung thực để nhân viên có thể nhanh chóng xử lý giao dịch. Đừng nên ấp úng, vì như thế sẽ làm tăng sự nghi ngờ và khó khăn cho việc rút tiền. Việc đáng lẽ giải quyết trong vài phút có thể bị kéo dài ra".

Tóm lại, nhân viên ngân hàng cần khéo léo xem xét cách đặt câu hỏi để khách hàng không cảm thấy khó chịu, đồng thời khách hàng cũng nên thông cảm và hợp tác để bảo vệ an toàn tài sản của mình. Hiện nay, hầu hết các giao dịch thanh toán có thể thực hiện qua chuyển khoản điện tử, việc sử dụng tiền mặt đã giảm đáng kể.

(Ảnh minh họa)

Ngoài ra, nếu cần rút tiền mặt dự phòng hoặc để thanh toán, khách hàng có thể rút tại các máy ATM với giới hạn tối đa mỗi ngày tùy theo ngân hàng cũng như loại thẻ mình đang sử dụng. Nếu muốn bảo vệ quyền riêng tư, khách hàng có thể chia nhỏ việc rút tiền thành nhiều ngày. Tuy nhiên, điều này cũng làm giảm khả năng ngân hàng phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi lừa đảo, bảo vệ tài sản của khách hàng.

Hạ Tú (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)