Mất sổ tiết kiệm thì phải làm thế nào? Những lưu ý cần nhớ khi gửi tiền tiết kiệm để tránh mất tiền oan

Sổ tiết kiệm là gì?

Sổ tiết kiệm hay thẻ tiết kiệm là một loại giấy tờ biên nhận thể hiện số tiền mà khách hàng đã gửi tại ngân hàng, kèm theo thông tin về lãi suất và số tiền lãi mà khách hàng sẽ nhận được theo mức lãi suất được áp dụng. Sổ tiết kiệm này là duy nhất cho từng khách hàng và thể hiện chính xác số tiền và lãi suất đã thỏa thuận giữa khách hàng với ngân hàng.

Thông thường, sổ tiết kiệm được phát hành dưới dạng giấy, nhưng hiện nay cũng có các ngân hàng đã phát hành sổ tiết kiệm điện tử khi khách hàng gửi tiền online.

Mất sổ tiết kiệm phải làm gì để không mất tiền?

Khi nhận sổ tiết kiệm, mọi người đều phải cất giữ cẩn thận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp như bị cháy hoặc rách, bị mất, khách hàng cần áp dụng một số biện pháp sau đây để tránh mất tiền.

Liên hệ ngay với ngân hàng

Theo quy định tại Điều 16 Thông tư 48/2018/TT-NHNN, tổ chức tín dụng hướng dẫn việc xử lý đối với trường hợp nhàu nát, rách, mất Thẻ tiết kiệm và các trường hợp rủi ro khác đối với tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan, mô hình quản lý, đặc điểm, điều kiện kinh doanh của tổ chức tín dụng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền.

Do đó, khi phát hiện bị mất hoặc bị cháy sổ tiết kiệm, khách hàng nên thông báo ngay cho ngân hàng và kịp thời xử lý, tránh trường hợp rủi ro do bị lợi dụng.

Làm thủ tục mất sổ tiết kiệm tại chi nhánh ngân hàng

Khi bị mất sổ tiết kiệm, khách hàng cần chuẩn bị các loại giấy tờ để làm thủ tục mất sổ tiết kiệm bao gồm căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy báo mất sổ.

Mất sổ tiết kiệm thì phải làm thế nào?

Thông thường, quy trình xử lý với trường hợp mất sổ tiết kiệm như sau:

- Khách hàng thông báo mất sổ tiết kiệm: Ngân hàng hướng dẫn khách lập giấy báo mất sổ tiết kiệm theo mẫu. Trong đó, chữ ký của khách hàng trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải đúng với chữ ký mẫu đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm nơi gửi tiền.

- Đối chiếu thông tin, giấy tờ chứng thực cá nhân: Người báo mất sổ tiết kiệm phải xuất trình giấy tờ tùy thân gồm CMND/CCCD/hộ chiếu còn hạn để đối chiếu thông tin, nhận diện khách hàng và kiểm tra các yếu tố trên giấy báo mất sổ tiết kiệm...

Nếu xác định được sổ tiết kiệm báo mất chưa tất toán và không ở trong tình trạng bị phong tỏa, ngân hàng sẽ chấp nhận làm thủ tục cho khách hàng rút tiền hoặc cấp lại sổ tiết kiệm cho khách.

- Sau một khoảng thời gian kể từ ngày nhận báo mất thẻ tiết kiệm, nếu không có tranh chấp, khiếu kiện gì, khách hàng sẽ được cấp một sổ tiết kiệm mới. Trường hợp sổ tiết kiệm đồng sở hữu, các đồng sở hữu sổ tiết kiệm phải ra làm thủ tục rút tiền hoặc 1 trong các đồng sở hữu thực hiện theo uỷ quyền của đồng chủ sở hữu còn lại, trừ khi các bên đã có thoả thuận cụ thể trong bản cam kết về đồng chủ sở hữu.

Những lưu ý cần nhớ khi gửi tiền tiết kiệm để tránh mất tiền oan

Phải gửi tiền trực tiếp tại quầy

Gửi tiền trực tiếp tại quầy là quy định được đặt rõ tại các ngân hàng, tuy nhiên có những khách hàng VIP thường không trực tiếp đến gửi tiền mà sẽ ủy thác cho người khác đến để gửi hộ. Đây là điều hết sức nguy hiểm có thể dẫn đến việc mất tiền oan vì nếu nhân viên không trung thực, giao sổ tiết kiệm giả hoặc không đưa tiền về kho quỹ thì bạn sẽ không thể nào biết được, điều này sẽ có thể khiến bạn mất trắng số tiền của mình.

Chính vì vậy việc đến ngân hàng và chính mình giao dịch với quầy là đảm bảo an toàn nhất. Ngoài ra ở quầy còn được camera ghi hình lại nên nếu có những sự việc xảy ra bạn vẫn có bằng chứng để chứng minh.

Không ký sẵn chứng từ

Khi làm giao dịch gửi tiền hoặc rút tiền ở các ngân hàng, khách hàng không nên ký vào các tờ giấy trắng vì chữ ký của bạn rất quan trọng, nhân viên có thể dùng chữ ký đó của bạn nhằm rút tiền theo nhiều cách khác nhau mà chúng ta không thể biết được. Nếu nhân viên ngân hàng yêu cầu bạn ký vào những tờ giấy trắng thì bạn có quyền từ chối vì tất cả các mẫu giao dịch tại ngân hàng đều phải có nội dung và quy định rõ ràng.

Không gửi tiền trước, nhận sổ sau

Khi giao dịch nhiều ở ngân hàng thì có một số khách hàng đã thân thiết với nhân viên tại nơi đó, họ có thể cho khách hàng nợ sổ hoặc nợ chứng từ bằng cách gửi tiền trước và nhận sổ tiết kiệm sau. Tuy nhiên nếu người nhân viên đó nghỉ việc hoặc bỏ trốn ngang mà bạn vẫn chưa nhận được sổ thì bạn sẽ không có gì để chứng minh được việc mình đã gửi tiền và bị mất tiền oan.

Bảo quản sổ tiết kiệm cẩn thận

Sổ tiết kiệm là giấy tờ vô cùng quan trọng để chứng minh bạn có gửi một số tiền nhất định vào ngân hàng đó. Việc mất sổ tiết kiệm là điều hết sức nguy hiểm vì kẻ gian có thể giả mạo chữ ký của và các giấy tờ tùy thân của bạn để rút tiền mà bạn không hề hay biết.

Nếu mất sổ tiết kiệm thì bạn hãy liên hệ với ngân hàng trong vòng 24 giờ để khóa sổ cũ và làm lại cho bạn sổ mới nhé.

Kiểm tra kỹ sổ tiết kiệm

Sau khi nhận được sổ tiết kiệm thì bạn nên kiểm tra thật kỹ các thông tin cá nhân như tên, tuổi, quê quán,...và số tiền mà bạn gửi tiết kiệm, ngày gửi, ngày đến hạn, lãi suất,...Việc kiểm tra này sẽ giúp bạn nắm được thông tin cá nhân của mình tránh trường hợp nhân viên cố tình hoặc vô tình điền sai thông tin của bạn.

Không thay đổi chữ ký

Bạn chỉ nên giữ một chữ ký nhất định khi thực hiện các giao dịch tại ngân hàng, không nên ký quá nhiều các nét chữ khác nhau vì sẽ làm mất thời gian và gây ảnh hưởng đến các giao dịch sau của bạn.

Lưu ý khi gửi tiết kiệm online

Hiện nay hình thức mở sổ tiết kiệm online cũng là một trong những phương thức được nhiều người lựa chọn và tin dùng bởi cách thức mở sổ dễ dàng và lãi suất cao. Tuy nhiên bạn cần lưu ý kiểm tra thông tin cá nhân một cách cẩn thận khi tạo sổ đồng thời tuyệt đối không để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân cho bất kỳ ai nhằm tránh kẻ gian lợi dụng rút tiền của bạn nhé!

Hoàng Khuông (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)