Danh mục

Bán hàng online sẽ ngày càng khó, người kinh doanh cần làm gì để không bị 'đào thải'?

Thứ hai, 29/09/2025 19:50

Thị trường bán hàng online đang bước vào giai đoạn phân hóa rõ rệt. Điều này đồng nghĩa với việc những người kinh doanh nhỏ lẻ sẽ khó trụ vững.

Tại sao bán hàng online sẽ ngày càng khó?

Thương mại điện tử Việt Nam đang tăng trưởng bùng nổ. Năm 2024, tổng giá trị giao dịch trên các sàn lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki đạt gần 13,8 tỷ USD, tăng khoảng 40% so với năm trước. Quy mô toàn thị trường vượt 25 tỷ USD, chiếm 6,5% doanh thu bán lẻ cả nước. Báo cáo e-Conomy SEA 2024 của Google - Temasek - Bain & Company dự báo Việt Nam có thể sớm vượt Thái Lan, trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai Đông Nam Á.

Tuy nhiên, song hành với đà tăng trưởng là áp lực cạnh tranh khốc liệt. Nếu trước đây chỉ cần mở shop online đã có thể bán hàng, thì nay thị trường ngày càng bão hòa, sản phẩm đồng dạng và dễ bị so sánh giá. Theo Metric, trong quý I/2024 số lượng shop có đơn giảm tới 38.000, tương đương mức giảm 20,25%. Thị trường bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh, nhiều ngành hàng biến thành “đại dương đỏ” với biên lợi nhuận thấp, buộc người bán liên tục khuyến mãi để giữ chân khách.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

Bán hàng online sẽ ngày càng khó, đặc biệt với nhà bán hàng nhỏ lẻ (Ảnh minh họa).

Chi phí tiếp thị và quảng cáo ngày càng tăng

Cùng với sự bão hòa, chi phí marketing ngày càng leo thang. Trước đây, một vài trăm nghìn đồng cho quảng cáo Facebook đã đủ để mang về đơn hàng đều đặn, thì nay chi phí quảng cáo tăng gấp nhiều lần. Lý do là lượng người chạy quảng cáo quá lớn, khiến giá thầu tăng cao, trong khi thuật toán các nền tảng hạn chế hiển thị tự nhiên. Kết quả là những nhà bán nhỏ lẻ khó duy trì hiệu quả, còn doanh nghiệp lớn sẵn sàng “đốt tiền” để chiếm ưu thế.

Yêu cầu người tiêu dùng ngày càng cao hơn

Khách hàng online không còn chỉ quan tâm đến giá rẻ. Họ đòi hỏi sản phẩm đúng mô tả, giao hàng nhanh, chính sách đổi trả minh bạch và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Nghiên cứu của YouNet ECI cho thấy, năm 2024, người tiêu dùng Việt Nam không chỉ mua các sản phẩm thời trang hay công nghệ mà còn chuyển mạnh sang nhóm hàng thiết yếu, FMCG, sức khỏe với mức tăng 54 - 62% so với năm trước. Điều đó đồng nghĩa kỳ vọng về trải nghiệm mua sắm, tốc độ giao hàng và chất lượng sản phẩm ngày càng cao, vượt xa khả năng đáp ứng của nhiều cửa hàng nhỏ lẻ.

Ads

Chi phí logistics và hậu cần

Chi phí hậu cần cũng là gánh nặng. Khi các sàn thương mại điện tử cạnh tranh bằng cam kết giao nhanh, miễn phí vận chuyển, thì người bán phải chấp nhận cắt lợi nhuận hoặc đầu tư lớn vào logistics. Với những cửa hàng nhỏ, không có hệ thống quản lý kho, đóng gói, giao nhận hiệu quả, áp lực này ngày càng lớn.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

(Ảnh minh họa)

Quản lý pháp lý, thuế ngày càng nghiêm ngặt

Một yếu tố khác không thể bỏ qua là môi trường pháp lý ngày càng chặt chẽ. Cơ quan quản lý yêu cầu cá nhân, hộ kinh doanh kê khai và nộp thuế đầy đủ, kiểm soát nguồn gốc hàng hóa, ngăn chặn hàng giả, hàng nhái. Những quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhưng đồng thời cũng làm tăng chi phí tuân thủ, khiến việc kinh doanh tự phát gặp nhiều khó khăn.

Áp lực từ chi phí cố định và hiệu quả hoạt động

Khi quảng cáo trở nên đắt đỏ và chi phí tiếp cận khách hàng cao, người bán phải tăng đầu tư vào hình ảnh sản phẩm (ảnh, video, content), tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý kho & tồn kho tốt hơn, hệ thống chăm sóc khách hàng tốt hơn, quản lý đánh giá & phản hồi…

Các chi phí phụ trợ (photoshop, quay video, livestream, influencer marketing) ngày càng quan trọng để thu hút được sự chú ý, nhưng chúng cũng tốn kém.

Mất lợi thế nếu không đổi mới công nghệ/mô hình

Mô hình bán hàng thủ công, nhỏ lẻ không được tự động hóa sẽ khó cạnh tranh với các nhà bán hàng có hệ thống ví dụ: sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, CRM, quản lý giao hàng, tích hợp với hệ thống logistics, sử dụng live shopping, livestream bán hàng, công nghệ AI đề xuất sản phẩm. Nếu không áp dụng đổi mới, người bán sẽ bị tụt lại trong khả năng thu hút khách và giữ khách.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

(Ảnh minh họa)

Người bán cần làm gì?

- Có chiến lược thương hiệu & trải nghiệm khách hàng tốt, đảm bảo chất lượng sản phẩm, hình ảnh đẹp, mô tả rõ ràng, chính sách đổi trả, dịch vụ hậu mãi tốt.

- Tối ưu hóa chi phí vận hành, logistics, kho, quản lý tồn kho, tự động hóa hệ thống.

- Đầu tư vào marketing hiệu quả, không chỉ quảng cáo đại trà, mà phân khúc đúng khách hàng, sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa chi phí chuyển đổi.

- Luôn cập nhật công nghệ và xu hướng mới như livestream, social commerce, trải nghiệm ảo, AI gợi ý sản phẩm.

- Tuân thủ các quy định pháp lý, thuế, nguồn gốc xuất xứ và các yêu cầu về môi trường/nội dung (ví dụ ảnh sản phẩm phải đúng thực tế).

Nhìn tổng thể, bán hàng online ở Việt Nam vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng về quy mô, song “miếng bánh” này không còn dễ dàng tiếp cận. Thị trường bước vào giai đoạn phân hóa rõ rệt: chỉ những người bán có chiến lược dài hạn, đầu tư bài bản về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mới có thể đứng vững. Ngược lại, những cửa hàng nhỏ, thiếu vốn, chỉ dựa vào chênh lệch giá ngắn hạn, sẽ dần bị đào thải.

A.Dương (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Tin được quan tâm

Kể từ bây giờ, người dân không cần trực tiếp đến cơ quan Công an để đổi thẻ CCCD, đúng không?

Người dân cần đổi thẻ căn cước công dân có thể không cần đến trực tiếp cơ quan công an nếu không phải thu nhận...
Dòng sự kiện 3 ngày, 4 giờ trước

Tin vui: Từ năm 2026, Quốc hội đồng ý nghỉ hưu trước tuổi không bị giảm tiền hưởng lương hưu đối với giáo viên mầm non có nguyện vọng trong trường hợp đã đóng BHXH bao nhiêu năm trở lên?

Cụ thể từ ngày 1/1/2026, giáo viên mầm non nếu có nguyện vọng thì có thể nghỉ hưu ở tuổi thấp hơn tuổi nghỉ hưu...
Tin trong ngày 3 ngày, 22 giờ trước

Kể từ nay đến 31/12/2025: Người đủ 30 năm tuổi Đảng sẽ được nhận mức tiền thưởng là bao nhiêu?

Tiền thưởng huy hiệu Đảng năm 2025 dự kiến được tính theo mức lương cơ sở quy định tại Nghị định 73/2024/NĐ-CP.
Kiến thức 2 ngày, 19 giờ trước

Từ nay, công chức vi phạm các hành vi này sẽ bị buộc thôi việc theo quy định mới

Bắt đầu từ 1/7/2025, công chức vi phạm các hành vi nghiêm trọng như dùng bằng giả, tái phạm, gây hậu quả nặng sẽ bị...
Tin trong ngày 2 ngày, 5 giờ trước

Người cao tuổi sẽ không được nhận trợ cấp hưu trí xã hội 700.000 đồng/tháng nếu không đáp ứng được các điều kiện nào tại Nghị quyết 65?

Mức trợ cấp hưu trí xã hội hằng tháng 700.000 đồng/tháng theo Nghị quyết 65/2025/NQ-HĐND cao hơn 200.000 đồng (tức 40%) so với mức của...
Kiến thức 2 ngày, 20 giờ trước

Từ tháng 7/2025: Vợ chồng đi xe của nhau sẽ bị CSGT xử phạt và tịch thu phương tiện, đúng không?

Theo quy định, những trường hợp này đi xe không chính chủ sẽ không bị CSGT xử phạt.
Kiến thức 3 ngày, 2 giờ trước

Tin cùng mục

Không nên 'nháy' đèn pha, bật đèn khẩn cấp khi lái ô tô dưới mưa bão: Lý do thực sự là gì?

Nhiều tài xế có thói quen bật đèn khẩn cấp hoặc liên tục nháy đèn pha khi lái xe dưới trời mưa bão với suy...
Kiến thức 15 giờ, 56 phút trước

Đặc biệt chú ý: Đi làm sau tuổi hưu, nhiều người không ngờ mất trắng 2 khoản tiền tưởng chắc chắn được nhận

Lưu ý, với trường hợp đi làm sau độ tuổi nghỉ hưu thì có 02 khoản tiền mà lao động cao tuổi có thể không...
Kiến thức 15 giờ, 56 phút trước

Thay đổi quan trọng của Zalo, hàng chục triệu người dùng cập nhật ngay để không bị mất quyền lợi

Zalo tiếp tục giới thiệu hai tính năng nổi bật nhằm tối ưu hóa trải nghiệm số của người dùng đó là AI Trợ lý...
Đời sống số 15 giờ, 56 phút trước

Giới đầu tư lão luyện tiết lộ 5 nguyên tắc chọn nhà đất sinh lời cao cho người mới, mọi người đừng vội bỏ qua

Trong bối cảnh thị trường bất động sản đang bước vào giai đoạn sàng lọc mạnh mẽ, việc đầu tư không còn dễ dàng như...
Kiến thức 15 giờ, 57 phút trước

Từ nay, 1 đối tượng này sẽ nhận được tiền thưởng hơn 107.000.000 đồng, là ai?

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 152/2025/NĐ-CP, quy định chi tiết một số nội dung của Luật Thi đua, khen thưởng, trong đó...
Tin trong ngày 17 giờ, 3 phút trước

Ngành học gắn liền với lĩnh vực hàng chục tỷ đô, điểm chuẩn chỉ từ 16: Tốt nghiệp được săn đón, lương 200.000.000 đồng/tháng

Ngành Nuôi trồng thủy sản ngày càng khẳng định vị thế trong nền nông nghiệp hiện đại, không chỉ góp phần phát triển kinh tế...
Kiến thức 17 giờ, 3 phút trước

Tin mới cập nhật

Bé 3 tuổi đọc thuộc lòng hàng chục bài thơ nhưng bị trường mẫu giáo trả về sau 5 ngày: Lý do xót xa đằng sau danh xưng “thần đồng”

Một cậu bé chưa đầy 3 tuổi tại Trung Quốc, người được ca ngợi là "thần đồng" nhưng lại bị trường mẫu giáo trả về...
Chăm con 8 phút trước

Hà Nội giải phóng mặt bằng một tuyến đường tại Tây Hồ, chốt giá bồi thường chạm mốc 188 triệu đồng/m2

UBND TP. Hà Nội đã phê duyệt phương án bồi thường giải phóng mặt bằng để triển khai dự án xây dựng tuyến đường Đặng...
Tin trong ngày 9 phút trước

Không tiền bạc, không chống lưng, vẫn có thể 'lật thân', thoát nghèo trong chớp mắt nhờ học tư duy 'bán chuối thối' của người Do Thái

Khi đối mặt với khó khăn, dù thiếu tiền bạc, quyền lực hay mối quan hệ đừng vội bỏ cuộc. Thay vào đó, tư duy...
Kiến thức 9 phút trước

Vì sao Rằm tháng 8 lại được coi là 'ngày vàng' thu hút giàu sang? Những điều nên làm và kiêng kỵ nhất định cần chú ý

Không chỉ mang ý nghĩa gắn kết gia đình, Rằm tháng 8 còn được xem là một trong những ngày Rằm đẹp nhất, chứa đựng...
Kiến thức 9 phút trước

Từ ngày mai (1/10), chính thức 7 cơ sở bảo hiểm xã hội tại TP.HCM ngừng hoạt động, cụ thể là?

Bảo hiểm xã hội TPHCM vừa có thông báo về tên gọi, cơ cấu tổ chức, trụ sở làm việc, địa bàn quản lý, tổ...
Tin trong ngày 10 phút trước

Mẹo chăm sóc hoa giấy mùa thu: Muốn hoa giấy nở rộ hoa thì hãy làm theo '4 bước' sau nhé, cây sẽ ra đầy nụ

Hoa giấy là một trong những loài cây leo được ưa chuộng nhất, nổi tiếng với những bông hoa rực rỡ và khả năng thích...
Kiến thức 10 phút trước

Sao Việt 30/9: Lâm Bảo Châu đáp trả vì bị nói 'khổ nhục' khi yêu Lệ Quyên; Trấn Thành khen 'Tử chiến trên không'

Tin sao Việt 30/9/2025: Đọc bình luận cho rằng yêu Lệ Quyên "vì tiền thì càng khổ và nhục", Lâm Bảo Châu đáp trả; Mới...
Chuyện làng sao 45 phút trước

Những có giáp có thể mặc đồ tang lễ vào nửa cuối năm 2025!

Sinh, lão, bệnh, tử là những điều ai cũng phải trải qua. Khi một thành viên trong gia đình trải qua mất mát, nỗi đau...
Đời sống số 46 phút trước

6 nghề có thể bị AI thay thế hoàn toàn trong tương lai gần, nghề đầu tiên năm 2025 vẫn có hàng nghìn thí sinh thi vào

Tỷ phú Jack Ma từng dự báo táo bạo rằng trong tương lai gần, khoảng 50% công việc hiện nay có thể biến mất vì...
Kiến thức 47 phút trước

Người dân Hà Nội cần làm ngay 3 việc này khi thành phố “thần tốc” làm sạch dữ liệu đất đai trong 90 ngày

Hà Nội đã ban hành Kế hoạch 252, mở màn cho chiến dịch 90 ngày đêm làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu quốc...
Tin trong ngày 47 phút trước