Danh mục

Bán hàng online sẽ ngày càng khó, người kinh doanh cần làm gì để không bị 'đào thải'?

Thứ hai, 29/09/2025 19:50

Thị trường bán hàng online đang bước vào giai đoạn phân hóa rõ rệt. Điều này đồng nghĩa với việc những người kinh doanh nhỏ lẻ sẽ khó trụ vững.

Tại sao bán hàng online sẽ ngày càng khó?

Thương mại điện tử Việt Nam đang tăng trưởng bùng nổ. Năm 2024, tổng giá trị giao dịch trên các sàn lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki đạt gần 13,8 tỷ USD, tăng khoảng 40% so với năm trước. Quy mô toàn thị trường vượt 25 tỷ USD, chiếm 6,5% doanh thu bán lẻ cả nước. Báo cáo e-Conomy SEA 2024 của Google - Temasek - Bain & Company dự báo Việt Nam có thể sớm vượt Thái Lan, trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai Đông Nam Á.

Tuy nhiên, song hành với đà tăng trưởng là áp lực cạnh tranh khốc liệt. Nếu trước đây chỉ cần mở shop online đã có thể bán hàng, thì nay thị trường ngày càng bão hòa, sản phẩm đồng dạng và dễ bị so sánh giá. Theo Metric, trong quý I/2024 số lượng shop có đơn giảm tới 38.000, tương đương mức giảm 20,25%. Thị trường bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh, nhiều ngành hàng biến thành “đại dương đỏ” với biên lợi nhuận thấp, buộc người bán liên tục khuyến mãi để giữ chân khách.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

Bán hàng online sẽ ngày càng khó, đặc biệt với nhà bán hàng nhỏ lẻ (Ảnh minh họa).

Chi phí tiếp thị và quảng cáo ngày càng tăng

Cùng với sự bão hòa, chi phí marketing ngày càng leo thang. Trước đây, một vài trăm nghìn đồng cho quảng cáo Facebook đã đủ để mang về đơn hàng đều đặn, thì nay chi phí quảng cáo tăng gấp nhiều lần. Lý do là lượng người chạy quảng cáo quá lớn, khiến giá thầu tăng cao, trong khi thuật toán các nền tảng hạn chế hiển thị tự nhiên. Kết quả là những nhà bán nhỏ lẻ khó duy trì hiệu quả, còn doanh nghiệp lớn sẵn sàng “đốt tiền” để chiếm ưu thế.

Yêu cầu người tiêu dùng ngày càng cao hơn

Khách hàng online không còn chỉ quan tâm đến giá rẻ. Họ đòi hỏi sản phẩm đúng mô tả, giao hàng nhanh, chính sách đổi trả minh bạch và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Nghiên cứu của YouNet ECI cho thấy, năm 2024, người tiêu dùng Việt Nam không chỉ mua các sản phẩm thời trang hay công nghệ mà còn chuyển mạnh sang nhóm hàng thiết yếu, FMCG, sức khỏe với mức tăng 54 - 62% so với năm trước. Điều đó đồng nghĩa kỳ vọng về trải nghiệm mua sắm, tốc độ giao hàng và chất lượng sản phẩm ngày càng cao, vượt xa khả năng đáp ứng của nhiều cửa hàng nhỏ lẻ.

Ads

Chi phí logistics và hậu cần

Chi phí hậu cần cũng là gánh nặng. Khi các sàn thương mại điện tử cạnh tranh bằng cam kết giao nhanh, miễn phí vận chuyển, thì người bán phải chấp nhận cắt lợi nhuận hoặc đầu tư lớn vào logistics. Với những cửa hàng nhỏ, không có hệ thống quản lý kho, đóng gói, giao nhận hiệu quả, áp lực này ngày càng lớn.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

(Ảnh minh họa)

Quản lý pháp lý, thuế ngày càng nghiêm ngặt

Một yếu tố khác không thể bỏ qua là môi trường pháp lý ngày càng chặt chẽ. Cơ quan quản lý yêu cầu cá nhân, hộ kinh doanh kê khai và nộp thuế đầy đủ, kiểm soát nguồn gốc hàng hóa, ngăn chặn hàng giả, hàng nhái. Những quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhưng đồng thời cũng làm tăng chi phí tuân thủ, khiến việc kinh doanh tự phát gặp nhiều khó khăn.

Áp lực từ chi phí cố định và hiệu quả hoạt động

Khi quảng cáo trở nên đắt đỏ và chi phí tiếp cận khách hàng cao, người bán phải tăng đầu tư vào hình ảnh sản phẩm (ảnh, video, content), tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý kho & tồn kho tốt hơn, hệ thống chăm sóc khách hàng tốt hơn, quản lý đánh giá & phản hồi…

Các chi phí phụ trợ (photoshop, quay video, livestream, influencer marketing) ngày càng quan trọng để thu hút được sự chú ý, nhưng chúng cũng tốn kém.

Mất lợi thế nếu không đổi mới công nghệ/mô hình

Mô hình bán hàng thủ công, nhỏ lẻ không được tự động hóa sẽ khó cạnh tranh với các nhà bán hàng có hệ thống ví dụ: sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, CRM, quản lý giao hàng, tích hợp với hệ thống logistics, sử dụng live shopping, livestream bán hàng, công nghệ AI đề xuất sản phẩm. Nếu không áp dụng đổi mới, người bán sẽ bị tụt lại trong khả năng thu hút khách và giữ khách.

Bán hàng, bán hàng online, kiến thức

(Ảnh minh họa)

Người bán cần làm gì?

- Có chiến lược thương hiệu & trải nghiệm khách hàng tốt, đảm bảo chất lượng sản phẩm, hình ảnh đẹp, mô tả rõ ràng, chính sách đổi trả, dịch vụ hậu mãi tốt.

- Tối ưu hóa chi phí vận hành, logistics, kho, quản lý tồn kho, tự động hóa hệ thống.

- Đầu tư vào marketing hiệu quả, không chỉ quảng cáo đại trà, mà phân khúc đúng khách hàng, sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa chi phí chuyển đổi.

- Luôn cập nhật công nghệ và xu hướng mới như livestream, social commerce, trải nghiệm ảo, AI gợi ý sản phẩm.

- Tuân thủ các quy định pháp lý, thuế, nguồn gốc xuất xứ và các yêu cầu về môi trường/nội dung (ví dụ ảnh sản phẩm phải đúng thực tế).

Nhìn tổng thể, bán hàng online ở Việt Nam vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng về quy mô, song “miếng bánh” này không còn dễ dàng tiếp cận. Thị trường bước vào giai đoạn phân hóa rõ rệt: chỉ những người bán có chiến lược dài hạn, đầu tư bài bản về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mới có thể đứng vững. Ngược lại, những cửa hàng nhỏ, thiếu vốn, chỉ dựa vào chênh lệch giá ngắn hạn, sẽ dần bị đào thải.

A.Dương (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/ban-hang-onlin.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/ban-hang-online-se-ngay-cang-kho-nguoi-kinh-doanh-can-lam-gi-de-khong-bi-dao-thai-vz138125.html

Tin được quan tâm

Hoa hậu Yến Nhi lủi thủi một mình về nước với núi hành lý, sau khi 'trắng tay' tại Miss Grand International 2025

Hoa hậu Yến Nhi đã chính thức về nước sau khi out top 22 Miss Grand International 2025.
Chuyện làng sao 2 ngày, 22 giờ trước

Tết Nguyên đán 2026: Mỗi người dân sẽ được nhận 1 triệu đồng, có đúng không?

Thực hư thông tin người dân được nhận 1 triệu đồng/người dịp Tết Nguyên đán 2026 là như thế nào?
Kiến thức 2 ngày, 19 giờ trước

Lương Bằng Quang đang 'hại' Ngân 98?

Những động thái của Lương Bằng Quang nhiều ngày qua càng khiến công chúng phản cảm với Ngân 98.
Chuyện làng sao 2 ngày, 22 giờ trước

Sao Việt 20/10: Lương Bằng Quang kể việc Ngân 98 làm trước khi bị bắt; Pha Lê cùng chồng cũ tổ chức sinh nhật cho con gái

Tin sao Việt 20/10/2025: Lương Bằng Quang nhớ nhung Ngân 98: 'Anh muốn nhìn thấy em ngay lúc này'. Ca sĩ Pha Lê cùng chồng...
Chuyện làng sao 2 ngày, 21 giờ trước

Hé lộ hình ảnh mới nhất của Phương Oanh sau khi Shark Bình bị bắt: Ngồi xế sang đưa con đi chơi

Trong video được Quỳnh Kool chia sẻ trên mạng xã hội, Phương Oanh xuất hiện cùng hai con nhỏ trên xe ô tô. Nữ diễn...
VIDEO 2 ngày, 21 giờ trước

Đây là tỉnh thành đông dân nhất Việt Nam sau sáp nhập: Dân số gấp 2 Singapore, chỉ có 4 nơi tương tự ở Đông Nam Á

Sau sáp nhập tỉnh thành, nơi đây trở thành siêu đô thị đầu tiên của Việt Nam - với dân số gấp hai lần Singapore....
Kiến thức 2 ngày, 22 giờ trước

Tin cùng mục

Phụ cấp Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố 2025 là bao nhiêu?

Mức phụ cấp hằng tháng với Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố từ năm 2025 vẫn được tính theo mức khoán tại Nghị định...
Kiến thức 36 phút trước

Tiêu chuẩn sức khỏe vào trường Quân đội: Những bệnh nào khiến thí sinh không đủ điều kiện?

Bộ Quốc phòng đã ban hành các quy định chi tiết về tiêu chuẩn sức khỏe đối với thí sinh dự tuyển vào các trường...
Kiến thức 41 phút trước

Đất mua sau khi kết hôn có được đứng tên một mình trên sổ đỏ không

Đứng tên nhà đất sổ đỏ luôn được người dân quan tâm nhất là sau khi kết hôn, vợ chồng thường đứng tên chung trên...
Tin trong ngày 53 phút trước

Quiz: Thoạt nhìn, bạn thích sân nào nhất? Những năm tháng cuối đời của bạn sẽ trôi qua trong êm đềm hay đầy căng thẳng?

Hãy tưởng tượng trước mắt bạn là 4 khu sân mang bầu không khí khác nhau. Chọn khu sân khiến bạn thấy bình yên, muốn...
Đời sống số 1 giờ, 4 phút trước

3 con giáp này sẽ có vụ mùa vàng bội thu cả về sự nghiệp lẫn tình yêu vào tháng 11 năm 2025!

Tháng 11 năm 2025 sẽ mang đến cho một số con giáp những bất ngờ kép về sự nghiệp và tình yêu. Hãy cùng xem...
Đời sống số 1 giờ, 5 phút trước

Việc sở hữu xe hơi và nhà cửa đã lỗi thời. Giờ đây, 'bốn điều kiện' phổ biến để tìm kiếm bạn đời lại trở nên phổ biến

Theo truyền thống, việc sở hữu nhà và xe thường được coi là những tiêu chí quan trọng khi tìm kiếm bạn đời, đại diện...
Kiến thức 1 giờ, 19 phút trước

Tin mới cập nhật

Bất kể ai hỏi vay tiền bạn, đây là 4 điều bạn có thể nói để ngăn họ cho bạn vay tiền

Chắc hẳn bạn đã từng gặp trường hợp bị người khác hỏi vay tiền. Nếu một người bạn hỏi vay tiền bạn, nhưng vì lý...
Kiến thức 1 giờ, 20 phút trước

Đàn ông có 3 phẩm chất này đi đâu cũng gặp may mắn, giàu sang: Điểm số 1 rất quan trọng

Những người đàn ông thường được quý nhân nâng đỡ đều có ba phẩm chất chung: tư duy tích cực, sự chân thành và ý...
Sự nghiệp 2 giờ, 32 phút trước

Tử vi ngày 22/10/2025 của 12 con giáp: Tuổi Mùi sự nghiệp khởi sắc, Tuất vận trình giảm sút rõ rệt

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 22/10/2025.
Đời sống số 9 giờ, 39 phút trước

Tin vui: Toàn thể người lao động có thể được nhận hỗ trợ 1.000.000 đồng/tháng, cụ thể là?

Theo quyết định của Thủ tướng Chính Phủ sẽ hỗ trợ 1.000.000 đồng/tháng cho toàn thể người lao động trong trường hợp cụ thể nào?...
Tin trong ngày 9 giờ, 6 phút trước

Công chức có thể làm thêm 'nghề tay trái' để tăng thu nhập, nhưng tuyệt đối cấm đối với những ngành nghề này

Hiện nay, việc có thêm "nghề tay trái" để tăng thu nhập đã trở thành nhu cầu của nhiều người, bao gồm cả các công...
Tin trong ngày 9 giờ, 7 phút trước

Ai là người đàn ông thấp nhất Việt Nam?

Ở độ tuổi trưởng thành, anh Lưu (Sơn La) chỉ cao 75cm và cân nặng 12 kg giống trẻ lên 3. Anh được coi là...
Kiến thức 9 giờ, 7 phút trước

Chủ nhân giải độc đắc Vietlott hơn 179 tỷ đồng chính thức lộ diện

Theo thông tin từ Vietlott, chủ nhân của giải Jackpot 1 này là anh N.V.H. Anh H là giáo viên, hiện sống ở Đà Nẵng....
Tin trong ngày 10 giờ, 42 phút trước

Cận cảnh rạp cưới hoành tráng của Hoa hậu Đỗ Thị Hà và chồng thiếu gia sẽ diễn ra tại Quảng Trị vào ngày mai 22/10

Rạp được thiết kế theo phong cách hiện đại, mái vòm cao, không gian rộng thoáng và sang trọng, phù hợp với buổi tiệc chính...
Chuyện làng sao 10 giờ, 53 phút trước

Từ 1/7/2025: Người tham gia BHYT đủ 5 năm liên tục được nhận trợ cấp 3 - 6 triệu đồng/tháng, có đúng không?

Thông tin việc tham gia BHYT đủ 5 năm liên tục sẽ được nhận tiền trợ cấp 3 - 6 triệu đồng/tháng, thực hư ra...
Kiến thức 10 giờ, 7 phút trước

Loại quả mọc dại ở Việt Nam, sang trời Tây lại thành 'siêu thực phẩm' giá 2,5 triệu đồng/4 quả

Vốn mọc dại và quen thuộc với người dân địa phương, quả thốt nốt gây bất ngờ khi được bán với giá lên tới 2,5...
Tin trong ngày 10 giờ, 8 phút trước