Danh mục

6 trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Thứ hai, 10/02/2025 15:59

Trong các giao dịch ngân hàng hiện nay, không ít trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Lý do là gì?

Đây là vấn đề phổ biến, gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho cả người chuyển lẫn người nhận. Dưới đây là những nguyên nhân chi tiết dẫn đến tình trạng này và các giải pháp để xử lý:

1. Sai thông tin người thụ hưởng

Sai thông tin người thụ hưởng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc giao dịch không thành công. Thông tin của người thụ hưởng bao gồm các yếu tố như: số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng. Chỉ cần một trong các thông tin này bị sai sót, tiền sẽ không được chuyển đến đúng người nhận.

Nguyên nhân sai sót:

Người chuyển nhập sai số tài khoản hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng.

Hệ thống tự động của ngân hàng điền thông tin tên người thụ hưởng không chính xác khi sử dụng dịch vụ chuyển nhanh 24/7.

Người chuyển không kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết: Sau khi thực hiện giao dịch, hệ thống ngân hàng thông báo chuyển tiền thành công, và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của người chuyển. Tuy nhiên, người nhận không nhận được tiền, không có thông báo biến động số dư từ ngân hàng thụ hưởng.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp chuyển nhầm tiền trong cùng ngân hàng:

Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất.

Ads

Xuất trình CMND/CCCD và các bằng chứng như hình ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc hóa đơn giao dịch.

Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý và hoàn tiền về tài khoản.

Trường hợp chuyển nhầm tiền đến ngân hàng khác: Quy trình xử lý tương tự như trên, nhưng thời gian có thể kéo dài hơn do cần sự phối hợp giữa các ngân hàng.

Để tránh sai sót như trên, người chuyển tiền nên luôn kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản, tên người thụ hưởng và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch. Ngoài ra, người chuyển có thể sử dụng phương thức chuyển tiền bằng mã QR để giảm thiểu sai sót, lưu lại thông tin người thụ hưởng nếu giao dịch thường xuyên.

2. Lỗi đường truyền Internet

Lỗi kết nối Internet cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến người nhận không nhận được tiền, dù giao dịch của người chuyển đã thành công. Tình trạng này xảy ra chủ yếu khi người nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không có kết nối mạng ổn định.

Nguyên nhân gây lỗi:

Kết nối Internet của người nhận không ổn định tại thời điểm giao dịch.

Người nhận không đăng ký dịch vụ SMS Banking, khiến họ không thể nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn, lầm tưởng rằng chưa nhận được tiền.

Giải pháp khắc phục: Người nhận kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo mạng ổn định. Người nhận đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng để kiểm tra thông báo giao dịch và biến động số dư. Đồng thời, người chuyển nên lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Chuyển khoản online

Ảnh minh hoạ

3. Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng

Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng gặp lỗi hoặc đang trong quá trình bảo trì, các giao dịch có thể bị treo, dẫn đến việc người nhận không nhận được tiền.

Nguyên nhân lỗi:

Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Tiền bị giữ tại kênh trung gian và chưa được chuyển vào tài khoản người nhận.

Dấu hiệu nhận biết:

Người nhận không thể đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc không nhận được thông báo biến động số dư.

Tiền có thể được hoàn về tài khoản người chuyển hoặc bị giữ lại chờ xử lý.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp 1: Tiền hoàn về tài khoản người chuyển. Người chuyển tiền chỉ cần chờ hệ thống ngân hàng ổn định và thực hiện lại giao dịch.

Trường hợp 2: Tiền bị giữ tại kênh trung gian. Người nhận cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi ngân hàng thụ hưởng khắc phục xong lỗi.

Nếu tình trạng kéo dài, người nhận hoặc người chuyển nên liên hệ với tổng đài hoặc hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Không giống như chuyển tiền nhanh 24/7, dịch vụ chuyển tiền thường có thời gian xử lý lâu hơn, đặc biệt là đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Nguyên nhân:

Thời gian xử lý của dịch vụ “chuyển tiền thường” phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của ngân hàng.

Lưu ý về thời gian nhận tiền: Chuyển tiền trước 15h: Người nhận thường có thể nhận được tiền trong ngày. Chuyển tiền sau 16h hoặc vào cuối tuần: Tiền thường sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để đảm bảo tiền đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.

5. Chuyển tiền vào thời điểm cao điểm

Vào các dịp lễ, Tết hoặc giờ cao điểm, hệ thống ngân hàng thường phải xử lý lượng giao dịch lớn, dẫn đến tình trạng quá tải và tắc nghẽn.

Nguyên nhân: Hệ thống ngân hàng không đủ khả năng xử lý lượng lớn giao dịch trong thời gian ngắn.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao dịch hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, người dùng ưu tiên mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng công nghệ mạnh để đảm bảo tốc độ và độ tin cậy khi giao dịch.

6. Người chuyển giả mạo hình ảnh chuyển khoản thành công

Một số đối tượng xấu có thể lợi dụng hình ảnh giả mạo giao dịch thành công để lừa đảo người nhận, đặc biệt trong các giao dịch mua bán trực tuyến.

Nguyên nhân: Kẻ gian sử dụng các công cụ chỉnh sửa hoặc ứng dụng tạo hình ảnh giao dịch giả mạo rất tinh vi.

Dấu hiệu nhận biết: Hình ảnh giao dịch nhìn giống thật nhưng không có bất kỳ biến động số dư nào trong tài khoản.

Giải pháp khắc phục: Người giao dịch nên kiểm tra biến động số dư tài khoản trước khi xác nhận giao dịch đã thành công, cảnh giác với các giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Việc hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp khách hàng bảo vệ tài chính cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng. Để tránh gặp phải các rủi ro, khách hàng nên kiểm tra thông tin cẩn thận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và liên hệ với ngân hàng ngay khi phát sinh vấn đề.

Nam Tường (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-c.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-chuyen-tien-thanh-cong-nhung-nguoi-thu-huong-khong-nhan-duoc-nguyen-nhan-va-cach-khac-phuc-vz113522.html

Tin được quan tâm

Sao Việt 9/10: Diễn viên Phương Oanh bị tấn công; Tóc Tiên nói về ngoại hình khác lạ

Tin sao Việt 9/10/2025: Liên quan ồn ào trong kinh doanh của Shark Bình, diễn viên Phương Oanh bị công kích trên mọi nền tảng...
Chuyện làng sao 2 ngày, 9 giờ trước

2 năm thay đổi kinh hoàng của gia đình David Beckham

Không ít người cho rằng David và Victoria cố tỏ ra ổn sau những gì xảy ra với tổ ấm mà họ vốn dày công...
Chuyện làng sao 2 ngày, 8 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng vào Thứ Sáu ngày 10 tháng 10, tức ngày 19 tháng 8 âm lịch?

Ngày 10 tháng 10, thứ Sáu, ngày 19 tháng 8 âm lịch, tương ứng với Năm Tỵ, tháng Bính Thân và Ngày Nhâm Tý. Trong...
Đời sống số 2 ngày, 24 giờ trước

Vợ Công Lý tuyên bố gì về Trấn Thành mà làm 'dậy sóng'?

Nhiều cư dân mạng quan tâm đặc biệt đến lời tuyên bố của vợ Công Lý về Trấn Thành.
Chuyện làng sao 2 ngày, 20 giờ trước

Ngọc Trinh diện váy mỏng manh khoe thân hình đẹp 'mướt mắt'

Bộ váy mỏng manh với lớp voan nhẹ phủ ngoài tinh tế giúp Ngọc Trinh khéo khoe đường cong gợi cảm mà vẫn giữ được...
VIDEO 2 ngày, 8 giờ trước

Tin cùng mục

Theo quy định, hành vi vi phạm này của ô tô sẽ tăng mức phạt gấp 50 lần, tài xế cần lưu ý để tránh bị phạt

Nghị định 168/2024/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính về trật tự, an toàn giao thông đường bộ, có hiệu lực từ ngày...
Kiến thức 5 giờ, 35 phút trước

Tuổi thọ trung bình của phụ nữ Việt Nam hiện nay là bao nhiêu?

Chất lượng dân số được cải thiện, mức sinh giảm mạnh và cơ bản duy trì mức sinh thay thế từ năm 2005 trở lại...
Kiến thức 5 giờ, 4 phút trước

Từ ngày 1/11, chuyển tiền từ 500 triệu đồng bắt buộc phải làm điều này

Các giao dịch chuyển tiền điện tử trong nước từ 500 triệu đồng trở lên; quốc tế từ 1.000 USD hoặc ngoại tệ tương đương...
Tin trong ngày 5 giờ, 13 phút trước

Bộ Y tế ra đề xuất quan trọng: 640.000 nhân viên y tế công sắp được hưởng lợi lớn chưa từng có

Dự thảo đề xuất mỗi ca trực, ca phẫu thuật hay ngày chống dịch sẽ được quy định bằng tỷ lệ 5 - 20% mức...
Tin trong ngày 5 giờ, 19 phút trước

Loại gỗ quý hiếm ở Việt Nam chỉ còn 8 cây ngoài tự nhiên: Một mét khối mua được gần 4 chỉ vàng

Đây là loại gỗ có giá trị kinh tế cao. Một mét khối gỗ lâu năm có thể có giá trị lên tới 50 triệu...
Kiến thức 6 giờ, 34 phút trước

Nhóm cán bộ, công chức này đón tin vui lớn, có thể nhận được thêm 24 tháng lương

Theo Nghị quyết 07/2025 về chế độ đối với người chịu tác động từ việc sắp xếp bộ máy, đơn vị hành chính các cấp,...
Kiến thức 6 giờ, 49 phút trước

Tin mới cập nhật

Quiz: Bạn thích sân nào ngay từ cái nhìn đầu tiên? Hãy làm bài trắc nghiệm này để xem những cơ hội tuyệt vời nào sẽ đến với bạn

Hãy nhìn 4 khu sân dưới đây trong trí tưởng tượng — và chọn khu sân khiến bạn cảm thấy thích, muốn bước vào nhất...
Đời sống số 4 phút trước

Khi thay bát hương mới, bát hương cũ nên để ở đâu?

Thay bát hương tưởng chừng chỉ là chuyện nhỏ trong đời sống tâm linh nhưng thực chất lại phản ánh sự cẩn trọng và lòng...
Phong thủy 4 phút trước

Miền Bắc chưa hết ngập lụt, sang tuần lại tiếp tục có mưa lớn ở các khu vực này

Những ngày qua, miền Bắc hứng chịu trận lụt lịch sử, gây thiệt hại nghiêm trọng cho các địa phương như Thái Nguyên, Bắc Ninh,...
Dòng sự kiện 7 phút trước

Đề xuất tăng trợ cấp lên 1.000.000 đồng/tháng cho 2 nhóm đối tượng đặc biệt sau, xem nhà bạn có ai không?

Mức trợ cấp dành cho thanh niên xung phong đã hoàn thành nhiệm vụ trong kháng chiến và lực lượng thanh niên xung phong cơ...
Kiến thức 19 phút trước

Bắt đầu từ 15/5/2025: Người dân bắt buộc phải đổi CCCD sang Căn cước, không đổi bị phạt 3-5 triệu đồng?

Thông tin từ 15/5/2025, người dân buộc phải cấp đổi căn cước công dân sang căn cước nếu không sẽ bị phạt là không đúng....
Kiến thức 35 phút trước

Từ ngày 1/1/2026, đây là những việc giáo viên tuyệt đối không được làm

Luật Nhà giáo 2025 có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2026, trong đó có quy định những việc nhà giáo không được làm.
Kiến thức 49 phút trước

Người lao động muốn hưởng lương hưu BHXH bắt buộc phải đặc biệt chú ý điều này, không cẩn thận mất sạch tiền hưu

Muốn hưởng lương hưu BHXH bắt buộc, người lao động cần nộp hồ sơ trong vòng 20 ngày trước thời điểm đủ điều kiện hưởng....
Kiến thức 59 phút trước

Theo quy định, để súc vật kéo xe mà không có người điều khiển bị phạt như thế nào?

Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ quy định rõ về việc người điều khiển, dẫn dắt vật nuôi, điều khiển xe vật...
Kiến thức 1 giờ, 4 phút trước

Sao Việt 11/10: Hoà Minzy tiếp tục ủng hộ đồng bào vùng lũ 500 triệu đồng; Nam ca sĩ Việt bị tai nạn liệt nửa mặt, ám ảnh vì ngoại hình biến dạng

Tin sao Việt 11/10/2025: Hoà Minzy tiếp tục thể hiện nghĩa cử cao đẹp tới bà con vùng lũ, tấm lòng thiện nguyện của nữ...
Chuyện làng sao 1 giờ, 10 phút trước

Từ nay đến hết năm 2025: Những người sinh năm này chỉ cần đổi thẻ căn cước một lần để sử dụng suốt đời, đừng bỏ lỡ quyền lợi

Nếu bạn hoặc người thân sinh năm 1965, 1966 hay 1967, đừng bỏ lỡ quyền lợi này, chỉ cần đổi thẻ căn cước một lần...
Kiến thức 1 giờ, 19 phút trước