Danh mục

6 trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Thứ hai, 10/02/2025 15:59

Trong các giao dịch ngân hàng hiện nay, không ít trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Lý do là gì?

Đây là vấn đề phổ biến, gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho cả người chuyển lẫn người nhận. Dưới đây là những nguyên nhân chi tiết dẫn đến tình trạng này và các giải pháp để xử lý:

1. Sai thông tin người thụ hưởng

Sai thông tin người thụ hưởng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc giao dịch không thành công. Thông tin của người thụ hưởng bao gồm các yếu tố như: số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng. Chỉ cần một trong các thông tin này bị sai sót, tiền sẽ không được chuyển đến đúng người nhận.

Nguyên nhân sai sót:

Người chuyển nhập sai số tài khoản hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng.

Hệ thống tự động của ngân hàng điền thông tin tên người thụ hưởng không chính xác khi sử dụng dịch vụ chuyển nhanh 24/7.

Người chuyển không kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết: Sau khi thực hiện giao dịch, hệ thống ngân hàng thông báo chuyển tiền thành công, và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của người chuyển. Tuy nhiên, người nhận không nhận được tiền, không có thông báo biến động số dư từ ngân hàng thụ hưởng.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp chuyển nhầm tiền trong cùng ngân hàng:

Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất.

Xuất trình CMND/CCCD và các bằng chứng như hình ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc hóa đơn giao dịch.

Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý và hoàn tiền về tài khoản.

Trường hợp chuyển nhầm tiền đến ngân hàng khác: Quy trình xử lý tương tự như trên, nhưng thời gian có thể kéo dài hơn do cần sự phối hợp giữa các ngân hàng.

Để tránh sai sót như trên, người chuyển tiền nên luôn kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản, tên người thụ hưởng và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch. Ngoài ra, người chuyển có thể sử dụng phương thức chuyển tiền bằng mã QR để giảm thiểu sai sót, lưu lại thông tin người thụ hưởng nếu giao dịch thường xuyên.

2. Lỗi đường truyền Internet

Lỗi kết nối Internet cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến người nhận không nhận được tiền, dù giao dịch của người chuyển đã thành công. Tình trạng này xảy ra chủ yếu khi người nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không có kết nối mạng ổn định.

Nguyên nhân gây lỗi:

Kết nối Internet của người nhận không ổn định tại thời điểm giao dịch.

Người nhận không đăng ký dịch vụ SMS Banking, khiến họ không thể nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn, lầm tưởng rằng chưa nhận được tiền.

Giải pháp khắc phục: Người nhận kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo mạng ổn định. Người nhận đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng để kiểm tra thông báo giao dịch và biến động số dư. Đồng thời, người chuyển nên lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Chuyển khoản online

Ảnh minh hoạ

3. Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng

Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng gặp lỗi hoặc đang trong quá trình bảo trì, các giao dịch có thể bị treo, dẫn đến việc người nhận không nhận được tiền.

Nguyên nhân lỗi:

Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Tiền bị giữ tại kênh trung gian và chưa được chuyển vào tài khoản người nhận.

Dấu hiệu nhận biết:

Người nhận không thể đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc không nhận được thông báo biến động số dư.

Tiền có thể được hoàn về tài khoản người chuyển hoặc bị giữ lại chờ xử lý.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp 1: Tiền hoàn về tài khoản người chuyển. Người chuyển tiền chỉ cần chờ hệ thống ngân hàng ổn định và thực hiện lại giao dịch.

Trường hợp 2: Tiền bị giữ tại kênh trung gian. Người nhận cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi ngân hàng thụ hưởng khắc phục xong lỗi.

Nếu tình trạng kéo dài, người nhận hoặc người chuyển nên liên hệ với tổng đài hoặc hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Không giống như chuyển tiền nhanh 24/7, dịch vụ chuyển tiền thường có thời gian xử lý lâu hơn, đặc biệt là đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Nguyên nhân:

Thời gian xử lý của dịch vụ “chuyển tiền thường” phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của ngân hàng.

Lưu ý về thời gian nhận tiền: Chuyển tiền trước 15h: Người nhận thường có thể nhận được tiền trong ngày. Chuyển tiền sau 16h hoặc vào cuối tuần: Tiền thường sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để đảm bảo tiền đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.

5. Chuyển tiền vào thời điểm cao điểm

Vào các dịp lễ, Tết hoặc giờ cao điểm, hệ thống ngân hàng thường phải xử lý lượng giao dịch lớn, dẫn đến tình trạng quá tải và tắc nghẽn.

Nguyên nhân: Hệ thống ngân hàng không đủ khả năng xử lý lượng lớn giao dịch trong thời gian ngắn.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao dịch hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, người dùng ưu tiên mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng công nghệ mạnh để đảm bảo tốc độ và độ tin cậy khi giao dịch.

6. Người chuyển giả mạo hình ảnh chuyển khoản thành công

Một số đối tượng xấu có thể lợi dụng hình ảnh giả mạo giao dịch thành công để lừa đảo người nhận, đặc biệt trong các giao dịch mua bán trực tuyến.

Nguyên nhân: Kẻ gian sử dụng các công cụ chỉnh sửa hoặc ứng dụng tạo hình ảnh giao dịch giả mạo rất tinh vi.

Dấu hiệu nhận biết: Hình ảnh giao dịch nhìn giống thật nhưng không có bất kỳ biến động số dư nào trong tài khoản.

Giải pháp khắc phục: Người giao dịch nên kiểm tra biến động số dư tài khoản trước khi xác nhận giao dịch đã thành công, cảnh giác với các giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Việc hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp khách hàng bảo vệ tài chính cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng. Để tránh gặp phải các rủi ro, khách hàng nên kiểm tra thông tin cẩn thận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và liên hệ với ngân hàng ngay khi phát sinh vấn đề.

Nam Tường (Theo Thuơng Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-c.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-chuyen-tien-thanh-cong-nhung-nguoi-thu-huong-khong-nhan-duoc-nguyen-nhan-va-cach-khac-phuc-vz113522.html

Tin được quan tâm

Năm 2025: Xóa bỏ Sổ đỏ hộ gia đình, người dân phải đi đổi sang mẫu mới nếu không bị phạt 20 triệu đồng, có đúng không?

Nhiều người thắc mắc: Sổ đỏ hộ gia đình có phải đổi lại theo luật mới không?
Kiến thức 3 ngày, 2 giờ trước

Vài tháng tới, Việt Nam sẽ có sân vận động đạt chuẩn quốc tế?

Sân vận động này có tổng mức đầu tư trên 535 tỷ đồng, diện tích hơn 15ha, với sức chứa 22.000 chỗ ngồi.
Kiến thức 3 ngày, 4 giờ trước

Hạn mức rút tiền qua thẻ ATM thay đổi: Một ngày, người dân được rút tối đa bao nhiêu tiền?

Người dùng cần lưu ý thay đổi về thẻ ATM để việc rút tiền được diễn ra suôn sẻ.
Đời sống số 2 ngày, 3 giờ trước

Loài cây trồng bạt ngàn ở Việt Nam có lá chứa vàng thật, cứ cô đặc lá là ra vàng?

Đây là loại cây thân gỗ lớn và điều khiến các nhà khoa học ngạc nhiên là ở gần những nơi có cây này phát...
Kiến thức 2 ngày, 6 giờ trước

Năm 2025, sang tên xe máy không cần chủ cũ chỉ cần loại giấy tờ này

Sang tên xe máy không cần chủ cũ được thực hiện theo 4 bước chi tiết dưới đây.
Kiến thức 3 ngày, 19 giờ trước

Trái đất còn tồn tại được bao nhiêu năm nữa?

Tuổi thọ của Trái Đất là một vấn đề khoa học phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực bao gồm thiên văn học, địa...
Kiến thức 3 ngày, 11 giờ trước

Tin cùng mục

Xây nhà trên đất của bố mẹ vợ, tài sản phân chia ra sao sau khi ly hôn?

Một thực tế không hiếm gặp trong đời sống hôn nhân hiện đại là việc vợ chồng xây dựng nhà trên mảnh đất thuộc quyền...
Kiến thức 20 giờ, 42 phút trước

Chỉ cần đặt một củ gừng bên cạnh gối trước khi ngủ bạn sẽ bất ngờ vì những lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe cả nam và nữ

Chỉ với một gói gừng đặt bên cạnh gối khi ngủ, bạn sẽ bất ngờ vì tác dụng tuyệt vời mà nó mang lại. Gừng...
Làm sao 20 giờ, 43 phút trước

Những trường hợp nào nghỉ làm, người lao động vẫn được hưởng nguyên lương theo quy định?

Bộ luật Lao động 2019, Nghị định 145/2020/NĐ-CP, Luật An toàn vệ sinh lao động có hiệu lực đã bổ sung một số trường hợp...
Kiến thức 20 giờ, 43 phút trước

Tỉnh duy nhất ở Việt Nam chỉ có dấu sắc trong tên?

Cùng với sự trù phú của thiên nhiên, đặc điểm khí hậu mát mẻ đã giúp tỉnh này thu hút lượng lớn du khách đến...
Kiến thức 20 giờ, 44 phút trước

Mặc dù Hòa Thân là 'đại tham quan' nhưng ông đã làm một việc tốt mà nhiều thế hệ sau sẽ ghi nhớ, ngày nay chúng ta vẫn được hưởng lợi từ nó

Dù là đại tham quan khét tiếng thời Càn Long, Hòa Thân lại có một đóng góp văn hóa ít ai ngờ đến đó là...
Hồ sơ tư liệu 20 giờ, 45 phút trước

Gần 1 tháng nữa, người dân phải dùng sang Căn cước không được dùng Căn cước công dân, đúng không?

Thông tin từ 15/5/2025 người dân buộc phải cấp đổi căn cước công dân sang căn cước là không đúng. Chỉ ai chủ động muốn...
Kiến thức 20 giờ, 20 phút trước

Tin mới cập nhật

Bấm còi sai khung giờ có thể bị phạt tới 22 triệu đồng, trừ 10 điểm GPLX, tài xế nên nắm rõ

Ngoài việc điều khiển xe tránh trèo lên vỉa hè, không lấn làn đường,... Luật Trật tự ATGT đường bộ 2024 còn quy định rất...
Kiến thức 6 phút trước

5 công việc có tuổi nghề cực cao, càng già càng dễ xin việc, thu nhập chạm ngưỡng 9 chữ số

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh và có xu hướng trẻ hóa, nhiều người lao động trung niên không khỏi...
Kiến thức 7 phút trước

TP.HCM vừa điều chỉnh giao thông tại nhiều tuyến đường, người dân tham gia giao thông dịp 30/4 cần lưu ý

Mới đây, Phòng Cảnh sát giao thông (PC08) Công an TP.HCM cho biết điều chỉnh phân luồng giao thông phục vụ ngày Tổng hợp luyện...
Tin trong ngày 22 phút trước

Từ ngày 1/7/2025, người cao tuổi từ 60 trở lên, không có lương hưu sẽ được mua bảo hiểm y tế miễn phí?

Đại biểu Quốc hội kiến nghị mở rộng đối tượng được nhà nước hỗ trợ bảo hiểm y tế, tập trung vào nhóm người cao...
Kiến thức 25 phút trước

Giáo viên dạy thêm trong kỳ nghỉ hè có bắt buộc công khai thông tin?

Chỉ còn hơn một tháng nữa, kỳ nghỉ hè được mong đợi của học sinh trên cả nước sẽ đến. Bên cạnh những hoạt động...
Kiến thức 28 phút trước

Hà Nội điều chỉnh giao thông loạt tuyến phố trọng điểm từ 20/4 đến 20/10, người dân cần cập nhật kẻo đi vào đường cấm

Ngày 18/4, Sở Xây dựng Hà Nội thông báo phương án thí điểm điều chỉnh tổ chức giao thông trên một số tuyến đường.
Tin trong ngày 39 phút trước

TP lớn thứ hai miền Bắc hoàn thành 'Công trình thế kỷ' 2.500 tỷ, sở hữu thiết kế đẹp bậc nhất Việt Nam ngay trong tháng 4 này

Sau khi hoàn thành, Trung tâm chính trị - hành chính của thành phố này sẽ là một trong những công trình kiến trúc đẹp...
Kiến thức 1 giờ, 4 phút trước

Khám chữa bệnh đúng tuyến dưới mức tiền này từ năm 2025, người dân được chi trả 100% bảo hiểm y tế

Người có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) khi đi khám chữa bệnh đúng quy định tại các cơ sở y tế và có tổng...
Kiến thức 1 giờ, 15 phút trước

Trong mắt đàn ông, dù bạn có xinh đẹp, xuất chúng hay giàu có đến mấy, nếu không có 3 thứ dưới đây, họ vẫn không yêu bạn

Có người sẽ yêu bạn từ cái nhìn đầu tiên, cũng có người chỉ dần cảm mến sau một quá trình dài tiếp xúc và...
Tâm sự 1 giờ, 24 phút trước