Danh mục

6 trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Thứ hai, 10/02/2025 15:59

Trong các giao dịch ngân hàng hiện nay, không ít trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Lý do là gì?

Đây là vấn đề phổ biến, gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho cả người chuyển lẫn người nhận. Dưới đây là những nguyên nhân chi tiết dẫn đến tình trạng này và các giải pháp để xử lý:

1. Sai thông tin người thụ hưởng

Sai thông tin người thụ hưởng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc giao dịch không thành công. Thông tin của người thụ hưởng bao gồm các yếu tố như: số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng. Chỉ cần một trong các thông tin này bị sai sót, tiền sẽ không được chuyển đến đúng người nhận.

Nguyên nhân sai sót:

Người chuyển nhập sai số tài khoản hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng.

Hệ thống tự động của ngân hàng điền thông tin tên người thụ hưởng không chính xác khi sử dụng dịch vụ chuyển nhanh 24/7.

Người chuyển không kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết: Sau khi thực hiện giao dịch, hệ thống ngân hàng thông báo chuyển tiền thành công, và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của người chuyển. Tuy nhiên, người nhận không nhận được tiền, không có thông báo biến động số dư từ ngân hàng thụ hưởng.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp chuyển nhầm tiền trong cùng ngân hàng:

Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất.

Ads

Xuất trình CMND/CCCD và các bằng chứng như hình ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc hóa đơn giao dịch.

Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý và hoàn tiền về tài khoản.

Trường hợp chuyển nhầm tiền đến ngân hàng khác: Quy trình xử lý tương tự như trên, nhưng thời gian có thể kéo dài hơn do cần sự phối hợp giữa các ngân hàng.

Để tránh sai sót như trên, người chuyển tiền nên luôn kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản, tên người thụ hưởng và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch. Ngoài ra, người chuyển có thể sử dụng phương thức chuyển tiền bằng mã QR để giảm thiểu sai sót, lưu lại thông tin người thụ hưởng nếu giao dịch thường xuyên.

2. Lỗi đường truyền Internet

Lỗi kết nối Internet cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến người nhận không nhận được tiền, dù giao dịch của người chuyển đã thành công. Tình trạng này xảy ra chủ yếu khi người nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không có kết nối mạng ổn định.

Nguyên nhân gây lỗi:

Kết nối Internet của người nhận không ổn định tại thời điểm giao dịch.

Người nhận không đăng ký dịch vụ SMS Banking, khiến họ không thể nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn, lầm tưởng rằng chưa nhận được tiền.

Giải pháp khắc phục: Người nhận kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo mạng ổn định. Người nhận đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng để kiểm tra thông báo giao dịch và biến động số dư. Đồng thời, người chuyển nên lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Chuyển khoản online

Ảnh minh hoạ

3. Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng

Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng gặp lỗi hoặc đang trong quá trình bảo trì, các giao dịch có thể bị treo, dẫn đến việc người nhận không nhận được tiền.

Nguyên nhân lỗi:

Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Tiền bị giữ tại kênh trung gian và chưa được chuyển vào tài khoản người nhận.

Dấu hiệu nhận biết:

Người nhận không thể đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc không nhận được thông báo biến động số dư.

Tiền có thể được hoàn về tài khoản người chuyển hoặc bị giữ lại chờ xử lý.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp 1: Tiền hoàn về tài khoản người chuyển. Người chuyển tiền chỉ cần chờ hệ thống ngân hàng ổn định và thực hiện lại giao dịch.

Trường hợp 2: Tiền bị giữ tại kênh trung gian. Người nhận cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi ngân hàng thụ hưởng khắc phục xong lỗi.

Nếu tình trạng kéo dài, người nhận hoặc người chuyển nên liên hệ với tổng đài hoặc hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Không giống như chuyển tiền nhanh 24/7, dịch vụ chuyển tiền thường có thời gian xử lý lâu hơn, đặc biệt là đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Nguyên nhân:

Thời gian xử lý của dịch vụ “chuyển tiền thường” phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của ngân hàng.

Lưu ý về thời gian nhận tiền: Chuyển tiền trước 15h: Người nhận thường có thể nhận được tiền trong ngày. Chuyển tiền sau 16h hoặc vào cuối tuần: Tiền thường sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để đảm bảo tiền đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.

5. Chuyển tiền vào thời điểm cao điểm

Vào các dịp lễ, Tết hoặc giờ cao điểm, hệ thống ngân hàng thường phải xử lý lượng giao dịch lớn, dẫn đến tình trạng quá tải và tắc nghẽn.

Nguyên nhân: Hệ thống ngân hàng không đủ khả năng xử lý lượng lớn giao dịch trong thời gian ngắn.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao dịch hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, người dùng ưu tiên mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng công nghệ mạnh để đảm bảo tốc độ và độ tin cậy khi giao dịch.

6. Người chuyển giả mạo hình ảnh chuyển khoản thành công

Một số đối tượng xấu có thể lợi dụng hình ảnh giả mạo giao dịch thành công để lừa đảo người nhận, đặc biệt trong các giao dịch mua bán trực tuyến.

Nguyên nhân: Kẻ gian sử dụng các công cụ chỉnh sửa hoặc ứng dụng tạo hình ảnh giao dịch giả mạo rất tinh vi.

Dấu hiệu nhận biết: Hình ảnh giao dịch nhìn giống thật nhưng không có bất kỳ biến động số dư nào trong tài khoản.

Giải pháp khắc phục: Người giao dịch nên kiểm tra biến động số dư tài khoản trước khi xác nhận giao dịch đã thành công, cảnh giác với các giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Việc hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp khách hàng bảo vệ tài chính cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng. Để tránh gặp phải các rủi ro, khách hàng nên kiểm tra thông tin cẩn thận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và liên hệ với ngân hàng ngay khi phát sinh vấn đề.

Nam Tường (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-c.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-chuyen-tien-thanh-cong-nhung-nguoi-thu-huong-khong-nhan-duoc-nguyen-nhan-va-cach-khac-phuc-vz113522.html
Tags    Chuyển khoản online

Tin được quan tâm

Tục ngữ có câu: 'Giàu không ở nhà to, nghèo không đi đường xa', thực ra còn có vế sau, đến nay vẫn còn nguyên giá trị

Tục ngữ xưa có câu "Giàu không ở nhà to, nghèo không đi đường xa". Ít ai biết rằng, câu nói này còn có phần...
Kiến thức 3 ngày, 15 giờ trước

Tuổi được Chúc thọ và Mừng thọ năm 2025? Số tiền hưởng là bao nhiêu?

Căn cứ khoản 2 Điều 3 Thông tư 96/2018/TT-BTC quy định mức quà tặng chúc thọ, mừng thọ người cao tuổi, cụ thể như dưới...
Kiến thức 2 ngày, 4 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng vào Thứ Sáu, ngày 3 tháng 10, tức ngày 12 tháng 8 âm lịch?

Ngày 3 tháng 10, thứ Sáu, ngày 12 tháng 8 âm lịch, tượng trưng cho năm Tỵ, tháng Ất Dậu và ngày Ất Tỵ. Trong...
Đời sống số 2 ngày, 9 giờ trước

Dàn sao Việt ủng hộ đồng bào vùng lũ: Mỹ Tâm ủng hộ nửa tỷ đồng, Ngọc Trinh và Duy Mạnh cũng chi ngay 300 triệu...

Nhiều sao Việt như: Mỹ Tâm, Đức Phúc, Ngọc Trinh, Duy Mạnh... đã chuyển khoản ủng hộ cho đồng bào vùng bão lũ.
Chuyện làng sao 3 ngày, 18 giờ trước

Sao Việt 3/10: NSND Trần Hiếu nhập viện vì ung thư di căn vào xương; Hà Anh Tuấn ủng hộ hơn 1,3 tỷ đồng giúp đồng bào vùng bão lũ

Tin sao Việt 3/10/2025: Bà Minh Ngà - vợ NSND Trần Hiếu cho biết ông xã bị ung thư đã di căn vào xương. Hà...
Kiến thức 2 ngày, 16 giờ trước

Những con giáp nào cần phải thận trọng vào thứ Bảy, ngày 4 tháng 10, tức ngày 13 tháng 8 âm lịch?

Ngày 4 tháng 10, thứ Bảy, ngày 13 tháng 8 âm lịch, đại diện cho Năm Tỵ, Tháng Ất Dậu và Ngày Bính Ngọ. Trong...
Đời sống số 1 ngày, 9 giờ trước

Tin cùng mục

DeepSeek dự đoán: 5 ngành nghề lương cao, triển vọng phát triển tốt trong tương lai

Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 và trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển mạnh mẽ, thị trường lao động cũng thay đổi...
Kiến thức 18 giờ, 40 phút trước

Chỉ vài ngày nữa sẽ khởi công công trình top đắt đỏ nhất thế giới ở Việt Nam: Rộng 25.000m2, 'đại thụ' ngành kiến trúc thiết kế

Công trình này cao 38,5m, diện tích xây dựng khoảng 13.000m2, ứng dụng kết cấu vỏ mỏng - một trong những công nghệ phức tạp...
Tin trong ngày 18 giờ, 45 phút trước

Chủ tiệm bánh nói rõ: Người khôn ngoan phải xem kỹ mới mua 4 loại bánh trung thu này

Một chủ tiệm bánh trung thu cho biết, không phải loại bánh nào bày bán cũng đáng mua. Có những loại nhìn bề ngoài sang...
Làm sao 18 giờ, 24 phút trước

Làm Sổ đỏ lần đầu tại cấp xã chỉ mất 3 bước: Người dân cần nắm rõ thủ tục tránh mất thời gian

Từ bây giờ, người dân đã có thể xin cấp Sổ đỏ lần đầu tại UBND cấp xã.
Làm sao 19 giờ, 21 phút trước

Vào ngày Tết Trung thu 15 tháng 8, nhớ bày 5 loại quả may mắn trên ban thờ, gia đình sẽ thịnh vượng và may mắn

Vào ngày 15 tháng 8, Tết Trung thu, việc bày năm loại trái cây may mắn này trên bàn ăn sẽ mang lại sự thịnh...
Kiến thức 19 giờ, 23 phút trước

4 loại cây cảnh thật 'kỳ lạ', không ưa nắng, không ưa phân bón, chỉ cần một ít nước là có thể sinh trưởng mạnh mẽ, thích hợp trồng trong nhà

Chúng ta thường thấy một số người làm vườn lớn tuổi nói rằng: "Muốn hoa phát triển khỏe mạnh, nở hoa ngày càng đẹp hơn,...
Kiến thức 19 giờ, 24 phút trước

Tin mới cập nhật

Sao Việt 4/10: Hoài Linh khoe body 6 múi?; Phương Oanh vui trung thu cùng con giữa ồn ào của Shark Bình

Tin sao Việt 4/10/2025: Bức ảnh danh hài Hoài Linh do em trai ruột đăng tải gây chú ý; Shark Bình vướng ồn ào, Phương...
Chuyện làng sao 3 giờ, 37 phút trước

Nữ NSND từng là Cục trưởng Cục Nghệ thuật Biểu diễn: 2 lần làm lãnh đạo duy nhất trong lịch sử, là biểu tượng làng múa, giờ giữ chức Chủ tịch

NSND Trần Ly Ly được nhiều thế hệ khán giả mến mộ vì tài năng và tinh thần nhiệt huyết với nghề.
Chuyện làng sao 3 giờ, 11 phút trước

Thiếu nhi có thể được hỗ trợ tới 2.000.000 đồng/người dịp Trung thu 2025, thực hư thế nào?

Tết Trung Thu năm 2025 sắp tới, một số trẻ em có thể được nhận tiền hỗ trợ lên tới 2 triệu đồng từ Quỹ...
Kiến thức 4 giờ, 50 phút trước

Vạch mắt võng là vạch gì? Khi ở làn rẽ phải, đèn đỏ thì nên đi tiếp hay dừng lại?

Khi tham gia giao thông, chủ phương tiện rất dễ gặp các khu vực có vạch mắt võng. Bởi thế, cần nắm chắc thông tin...
Kiến thức 4 giờ, 54 phút trước

Làm thế nào khi chưa nhận được 100.000 đồng tiền 2/9 qua VNeID?

Nếu quá thời gian chi trả vẫn chưa nhận được, người dân có thể liên hệ chính quyền xã, phường nơi cư trú để được...
Kiến thức 4 giờ, 4 phút trước

Tử vi ngày 5/10/2025 của 12 con giáp: Tuổi Sửu tài chính khởi sắc rõ rệt, Thân cần thận trọng

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 5/10/2025.
Đời sống số 4 giờ, 4 phút trước

Bão số 11 đang tiến thẳng vào đất liền, Hà Nội mưa to đến mức nào?

Theo dự báo, từ gần sáng 6/10 đến hết ngày 7/10, Hà Nội có mưa vừa đến mưa to.
Dòng sự kiện 4 giờ, 5 phút trước

Nam NSƯT giàu nhất nhì Việt Nam: Sở hữu 5 hòn đảo và 2 khu du lịch, đi hát không nhận cát-xê

Trong làng nhạc Việt, NSƯT Cao Minh là một tên tuổi lớn gắn liền với dòng nhạc thính phòng và cách mạng. Không chỉ nổi...
Chuyện làng sao 4 giờ, 5 phút trước

Bí mật phong thủy: Loại cây được ví như 'Thần Tài trong vườn', trồng một cây thu hút tài lộc, sung túc quanh năm

Loài cây đặc biệt này giúp kích hoạt vượng khí, thu hút may mắn và tài lộc cho gia chủ.
Phong thủy 4 giờ, 5 phút trước

Ngành học được dự đoán sẽ là xu hướng trong 10 năm tới, phụ huynh của những đứa trẻ Gen Alpha hãy lưu tâm!

Gen Alpha là thế hệ sinh sau năm 2010, lớn lên hoàn toàn trong kỷ nguyên số, nơi công nghệ gắn liền với đời sống...
Kiến thức 4 giờ, 6 phút trước
XEM THÊM