Danh mục

6 trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Thứ hai, 10/02/2025 15:59

Trong các giao dịch ngân hàng hiện nay, không ít trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Lý do là gì?

Đây là vấn đề phổ biến, gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho cả người chuyển lẫn người nhận. Dưới đây là những nguyên nhân chi tiết dẫn đến tình trạng này và các giải pháp để xử lý:

1. Sai thông tin người thụ hưởng

Sai thông tin người thụ hưởng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc giao dịch không thành công. Thông tin của người thụ hưởng bao gồm các yếu tố như: số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng. Chỉ cần một trong các thông tin này bị sai sót, tiền sẽ không được chuyển đến đúng người nhận.

Nguyên nhân sai sót:

Người chuyển nhập sai số tài khoản hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng.

Hệ thống tự động của ngân hàng điền thông tin tên người thụ hưởng không chính xác khi sử dụng dịch vụ chuyển nhanh 24/7.

Người chuyển không kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết: Sau khi thực hiện giao dịch, hệ thống ngân hàng thông báo chuyển tiền thành công, và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của người chuyển. Tuy nhiên, người nhận không nhận được tiền, không có thông báo biến động số dư từ ngân hàng thụ hưởng.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp chuyển nhầm tiền trong cùng ngân hàng:

Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất.

Xuất trình CMND/CCCD và các bằng chứng như hình ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc hóa đơn giao dịch.

Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý và hoàn tiền về tài khoản.

Trường hợp chuyển nhầm tiền đến ngân hàng khác: Quy trình xử lý tương tự như trên, nhưng thời gian có thể kéo dài hơn do cần sự phối hợp giữa các ngân hàng.

Để tránh sai sót như trên, người chuyển tiền nên luôn kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản, tên người thụ hưởng và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch. Ngoài ra, người chuyển có thể sử dụng phương thức chuyển tiền bằng mã QR để giảm thiểu sai sót, lưu lại thông tin người thụ hưởng nếu giao dịch thường xuyên.

2. Lỗi đường truyền Internet

Lỗi kết nối Internet cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến người nhận không nhận được tiền, dù giao dịch của người chuyển đã thành công. Tình trạng này xảy ra chủ yếu khi người nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không có kết nối mạng ổn định.

Nguyên nhân gây lỗi:

Kết nối Internet của người nhận không ổn định tại thời điểm giao dịch.

Người nhận không đăng ký dịch vụ SMS Banking, khiến họ không thể nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn, lầm tưởng rằng chưa nhận được tiền.

Giải pháp khắc phục: Người nhận kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo mạng ổn định. Người nhận đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng để kiểm tra thông báo giao dịch và biến động số dư. Đồng thời, người chuyển nên lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Chuyển khoản online

Ảnh minh hoạ

3. Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng

Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng gặp lỗi hoặc đang trong quá trình bảo trì, các giao dịch có thể bị treo, dẫn đến việc người nhận không nhận được tiền.

Nguyên nhân lỗi:

Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Tiền bị giữ tại kênh trung gian và chưa được chuyển vào tài khoản người nhận.

Dấu hiệu nhận biết:

Người nhận không thể đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc không nhận được thông báo biến động số dư.

Tiền có thể được hoàn về tài khoản người chuyển hoặc bị giữ lại chờ xử lý.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp 1: Tiền hoàn về tài khoản người chuyển. Người chuyển tiền chỉ cần chờ hệ thống ngân hàng ổn định và thực hiện lại giao dịch.

Trường hợp 2: Tiền bị giữ tại kênh trung gian. Người nhận cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi ngân hàng thụ hưởng khắc phục xong lỗi.

Nếu tình trạng kéo dài, người nhận hoặc người chuyển nên liên hệ với tổng đài hoặc hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Không giống như chuyển tiền nhanh 24/7, dịch vụ chuyển tiền thường có thời gian xử lý lâu hơn, đặc biệt là đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Nguyên nhân:

Thời gian xử lý của dịch vụ “chuyển tiền thường” phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của ngân hàng.

Lưu ý về thời gian nhận tiền: Chuyển tiền trước 15h: Người nhận thường có thể nhận được tiền trong ngày. Chuyển tiền sau 16h hoặc vào cuối tuần: Tiền thường sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để đảm bảo tiền đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.

5. Chuyển tiền vào thời điểm cao điểm

Vào các dịp lễ, Tết hoặc giờ cao điểm, hệ thống ngân hàng thường phải xử lý lượng giao dịch lớn, dẫn đến tình trạng quá tải và tắc nghẽn.

Nguyên nhân: Hệ thống ngân hàng không đủ khả năng xử lý lượng lớn giao dịch trong thời gian ngắn.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao dịch hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, người dùng ưu tiên mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng công nghệ mạnh để đảm bảo tốc độ và độ tin cậy khi giao dịch.

6. Người chuyển giả mạo hình ảnh chuyển khoản thành công

Một số đối tượng xấu có thể lợi dụng hình ảnh giả mạo giao dịch thành công để lừa đảo người nhận, đặc biệt trong các giao dịch mua bán trực tuyến.

Nguyên nhân: Kẻ gian sử dụng các công cụ chỉnh sửa hoặc ứng dụng tạo hình ảnh giao dịch giả mạo rất tinh vi.

Dấu hiệu nhận biết: Hình ảnh giao dịch nhìn giống thật nhưng không có bất kỳ biến động số dư nào trong tài khoản.

Giải pháp khắc phục: Người giao dịch nên kiểm tra biến động số dư tài khoản trước khi xác nhận giao dịch đã thành công, cảnh giác với các giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Việc hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp khách hàng bảo vệ tài chính cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng. Để tránh gặp phải các rủi ro, khách hàng nên kiểm tra thông tin cẩn thận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và liên hệ với ngân hàng ngay khi phát sinh vấn đề.

Nam Tường (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-c.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-chuyen-tien-thanh-cong-nhung-nguoi-thu-huong-khong-nhan-duoc-nguyen-nhan-va-cach-khac-phuc-vz113522.html

Tin được quan tâm

Tin vui: Hàng triệu người sẽ được hưởng thêm một quyền lợi đặc biệt theo quy định mới nhất của Luật Đất đai

Theo quy định mới của Luật Đất đai 2024, sổ đỏ thửa đất của hộ gia đình sẽ ghi đầy đủ tên thành viên có...
Kiến thức 2 ngày, 23 giờ trước

Cơ quan công an cảnh báo đến toàn bộ người dùng Viettel

Công an thông tin nhiều người dân nhận được các cuộc gọi giả danh nhân viên Viettel, dụ cung cấp mã OTP để chiếm đoạt...
Đời sống số 2 ngày, 21 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng ngày Thứ Ba, 22 tháng 7 tức ngày 28 tháng 6 âm lịch?

Ngày 22 tháng 7 là thứ Ba, ngày 28 tháng 6 âm lịch, và sự kết hợp của thiên can và địa chi là năm...
Đời sống số 2 ngày, 12 giờ trước

Quy định mới nhất: Xe máy quá niên hạn sử dụng vẫn tham gia giao thông sẽ bị tịch thu, đúng không?

Nghị định 168 quy định rõ về việc xử phạt sử dụng xe máy quá niên hạn sử dụng tham gia giao thông đường bộ....
Kiến thức 2 ngày, 14 giờ trước

4 loại cây cứ trồng là 'hốt lộc' vào nhà, chặt đi là mất hết, tiền tài tiêu tán

Nếu trong nhà có những những loại cây này thì khuyên bạn không nên chặt.
Phong thủy 2 ngày, 18 giờ trước

Tỷ phú Phạm Nhật Vượng tiếp tục gia tăng tài sản, giàu thêm 24.000 tỷ trong một tuần, ông Trương Gia Bình rớt khỏi Top 10, Chủ tịch VPBank tiến gần Top 20 người giàu nhất sàn chứng khoán Việt

Thị trường chứng khoán Việt Nam chứng kiến những biến động mạnh mẽ trong tuần qua, đặc biệt là sự gia tăng vượt bậc về...
Doanh nghiệp 1 ngày, 9 giờ trước

Tin cùng mục

Tử vi ngày 23/7/2025 của 12 con giáp: Tuổi Dần tài lộc nhiều điểm sáng, Hợi mọi việc đều khó khăn

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 23/7/2025.
Đời sống số 7 giờ, 31 phút trước

Tổ Tiên nói: ‘Đáng sợ nhất là năm nhuận 2 tháng 6 âm’, vì sao? Năm 2025 cũng là năm nhuận 2 tháng 6 âm

Người xưa vẫn truyền lại lời dạy: Năm nhuận có hai tháng 6 âm lịch thường ẩn chứa nhiều điều cần kiêng dè. Vậy thực...
Kiến thức 8 giờ, 18 phút trước

Những con giáp nào cần thận trọng ngày Thứ Tư, 23 tháng 7, tức ngày 29 tháng 6 âm lịch?

Ngày 23 tháng 7 là thứ Tư, ngày 29 tháng 6 âm lịch. Sự kết hợp của thiên can và địa chi là năm Tỵ,...
Đời sống số 12 giờ, 8 phút trước

Một tấm gỗ này mua được căn chung cư: Quý như ‘vàng ròng’ đắt đỏ nhất hành tinh

Bởi giá cao ngất ngưởng nên những cây gỗ loại này đang bị khai thác một cách triệt, phải đứng trước nguy cơ bị tuyệt...
Kiến thức 12 giờ, 25 phút trước

Trắc nghiệm tâm lý: Hãy chọn bức ảnh bạn yêu thích nhất, xem nửa sau cuộc đời bạn có suôn sẻ hơn nửa đầu không?

Đây là một dạng trắc nghiệm cảm xúc trực quan – bạn chọn một hình ảnh theo cảm xúc bản năng, và từ đó sẽ...
Đời sống số 12 giờ, 29 phút trước

Bất động sản phường Cầu Giấy: Đất nền, biệt thự ‘đua’ nhau lập kỷ lục về giá sau sáp nhập

Việc thành lập phường Cầu Giấy mới đã tạo ra những tác động mạnh mẽ đến thị trường bất động sản tại khu vực này....
Tin trong ngày 13 giờ, 9 phút trước

Tin mới cập nhật

'10 phút vàng' trong kỳ nghỉ hè: Sử dụng phương pháp đọc sách buổi sáng giúp trẻ tích lũy năng lượng hiệu quả cho học kỳ mới

Mùa hè là khoảng thời gian mà trẻ em háo hức mong chờ, cũng là lúc không ít phụ huynh lo lắng khi con em...
Chăm con 3 phút trước

Sao Việt 22/7: Vợ Phan Mạnh Quỳnh: 'Đến vì tài năng, ở lại vì tiền'; Duy Mạnh thiền định trên máy bay

Tin sao Việt 22/7/2025: Trước những thông tin thất thiệt, vợ Phan Mạnh Quỳnh thú thật: 'Nên đừng ai đồn em đến vì tiền nha,...
Chuyện làng sao 12 giờ, 25 phút trước

Tại sao khuyên phụ nữ trung niên 40+ nên mặc quần ống rộng? Nhìn cách mix đồ của blogger thời trang, bạn sẽ hiểu

Quần ống rộng - 'vũ khí' giúp phụ nữ 40+ khoe vóc dáng thanh lịch, che khuyết điểm khéo léo. Bạn đã biết cách mix...
Thời trang + 13 giờ, 10 phút trước

Từ tháng 7/2025, trường hợp này mua bán đất dù đã sang tên sổ đỏ xong vẫn bị hủy, người dân nên biết kẻo mất trắng

7 trường hợp này Sổ Đỏ đã cấp vẫn bị hủy vô hiệu, người dân nên biết kẻo thiệt thòi khi mua bán, chuyển nhượng....
Tin trong ngày 13 giờ, 11 phút trước

Lắp điện mặt trời mái nhà, hộ gia đình được hỗ trợ tiền và vay ngân hàng lãi suất ưu đãi

Bộ Công thương đề xuất hộ gia đình lắp đặt điện mặt trời mái nhà tự sản, tự tiêu thụ và hệ thống lưu trữ...
Tin trong ngày 13 giờ, 12 phút trước

Điểm chuẩn trường quân đội biến động như thế nào trong 3 năm qua?

Theo thống kê, điểm chuẩn năm 2024 của các trường quân đội dao động từ 20 đến 28,55 điểm, tăng từ 0,25 tới 0,8 điểm...
Tin trong ngày 13 giờ, 13 phút trước

Nên gửi tiền tiết kiệm 6 tháng hay 1 năm: Nhân viên ngân hàng kì cựu tiết lộ cách để được hưởng lãi nhiều nhất

Nhiều người băn khoăn không biết nên gửi tiết kiệm 6 tháng hay 1 năm để nhận được lãi suất tốt nhất? Hãy lắng nghe...
Làm sao 13 giờ, 13 phút trước

Bộ GD&ĐT công bố quy đổi 7 tổ hợp theo điểm thi tốt nghiệp THPT 2025

Mới đây, Bộ Giáo dục và đào tạo (GD&ĐT) vừa công bố phổ điểm các tổ hợp phổ biến của kỳ thi tốt nghiệp trung...
Tin trong ngày 13 giờ, 14 phút trước

Từ 1/7/2025, người dân thành phố mua xe máy mới được hưởng lợi lớn, có thể lên đến cả chục triệu đồng

Việc sáp nhập địa giới hành chính các tỉnh, thành phố và bỏ cấp huyện từ 1/7 kèm theo một số thay đổi về lệ...
Kiến thức 13 giờ, 14 phút trước

Doanh nhân Hoàng Kim Khánh – Tâm nguyện giữ gìn cội nguồn, lan tỏa yêu thương bằng những giá trị tử tế

Trong nhịp sống hối hả của thời đại kinh tế thị trường, khi thành công thường được đo bằng tài sản và địa vị, vẫn...
Doanh nghiệp 14 giờ, 54 phút trước