Danh mục

6 trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Thứ hai, 10/02/2025 15:59

Trong các giao dịch ngân hàng hiện nay, không ít trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Lý do là gì?

Đây là vấn đề phổ biến, gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho cả người chuyển lẫn người nhận. Dưới đây là những nguyên nhân chi tiết dẫn đến tình trạng này và các giải pháp để xử lý:

1. Sai thông tin người thụ hưởng

Sai thông tin người thụ hưởng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc giao dịch không thành công. Thông tin của người thụ hưởng bao gồm các yếu tố như: số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng. Chỉ cần một trong các thông tin này bị sai sót, tiền sẽ không được chuyển đến đúng người nhận.

Nguyên nhân sai sót:

Người chuyển nhập sai số tài khoản hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng.

Hệ thống tự động của ngân hàng điền thông tin tên người thụ hưởng không chính xác khi sử dụng dịch vụ chuyển nhanh 24/7.

Người chuyển không kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết: Sau khi thực hiện giao dịch, hệ thống ngân hàng thông báo chuyển tiền thành công, và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của người chuyển. Tuy nhiên, người nhận không nhận được tiền, không có thông báo biến động số dư từ ngân hàng thụ hưởng.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp chuyển nhầm tiền trong cùng ngân hàng:

Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất.

Xuất trình CMND/CCCD và các bằng chứng như hình ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc hóa đơn giao dịch.

Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý và hoàn tiền về tài khoản.

Trường hợp chuyển nhầm tiền đến ngân hàng khác: Quy trình xử lý tương tự như trên, nhưng thời gian có thể kéo dài hơn do cần sự phối hợp giữa các ngân hàng.

Để tránh sai sót như trên, người chuyển tiền nên luôn kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản, tên người thụ hưởng và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch. Ngoài ra, người chuyển có thể sử dụng phương thức chuyển tiền bằng mã QR để giảm thiểu sai sót, lưu lại thông tin người thụ hưởng nếu giao dịch thường xuyên.

2. Lỗi đường truyền Internet

Lỗi kết nối Internet cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến người nhận không nhận được tiền, dù giao dịch của người chuyển đã thành công. Tình trạng này xảy ra chủ yếu khi người nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không có kết nối mạng ổn định.

Nguyên nhân gây lỗi:

Kết nối Internet của người nhận không ổn định tại thời điểm giao dịch.

Người nhận không đăng ký dịch vụ SMS Banking, khiến họ không thể nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn, lầm tưởng rằng chưa nhận được tiền.

Giải pháp khắc phục: Người nhận kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo mạng ổn định. Người nhận đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng để kiểm tra thông báo giao dịch và biến động số dư. Đồng thời, người chuyển nên lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

Chuyển khoản online

Ảnh minh hoạ

3. Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng

Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng gặp lỗi hoặc đang trong quá trình bảo trì, các giao dịch có thể bị treo, dẫn đến việc người nhận không nhận được tiền.

Nguyên nhân lỗi:

Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

Tiền bị giữ tại kênh trung gian và chưa được chuyển vào tài khoản người nhận.

Dấu hiệu nhận biết:

Người nhận không thể đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc không nhận được thông báo biến động số dư.

Tiền có thể được hoàn về tài khoản người chuyển hoặc bị giữ lại chờ xử lý.

Giải pháp khắc phục:

Trường hợp 1: Tiền hoàn về tài khoản người chuyển. Người chuyển tiền chỉ cần chờ hệ thống ngân hàng ổn định và thực hiện lại giao dịch.

Trường hợp 2: Tiền bị giữ tại kênh trung gian. Người nhận cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi ngân hàng thụ hưởng khắc phục xong lỗi.

Nếu tình trạng kéo dài, người nhận hoặc người chuyển nên liên hệ với tổng đài hoặc hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Không giống như chuyển tiền nhanh 24/7, dịch vụ chuyển tiền thường có thời gian xử lý lâu hơn, đặc biệt là đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Nguyên nhân:

Thời gian xử lý của dịch vụ “chuyển tiền thường” phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của ngân hàng.

Lưu ý về thời gian nhận tiền: Chuyển tiền trước 15h: Người nhận thường có thể nhận được tiền trong ngày. Chuyển tiền sau 16h hoặc vào cuối tuần: Tiền thường sẽ được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để đảm bảo tiền đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.

5. Chuyển tiền vào thời điểm cao điểm

Vào các dịp lễ, Tết hoặc giờ cao điểm, hệ thống ngân hàng thường phải xử lý lượng giao dịch lớn, dẫn đến tình trạng quá tải và tắc nghẽn.

Nguyên nhân: Hệ thống ngân hàng không đủ khả năng xử lý lượng lớn giao dịch trong thời gian ngắn.

Giải pháp khắc phục: Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao dịch hợp lý, tránh các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, người dùng ưu tiên mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng công nghệ mạnh để đảm bảo tốc độ và độ tin cậy khi giao dịch.

6. Người chuyển giả mạo hình ảnh chuyển khoản thành công

Một số đối tượng xấu có thể lợi dụng hình ảnh giả mạo giao dịch thành công để lừa đảo người nhận, đặc biệt trong các giao dịch mua bán trực tuyến.

Nguyên nhân: Kẻ gian sử dụng các công cụ chỉnh sửa hoặc ứng dụng tạo hình ảnh giao dịch giả mạo rất tinh vi.

Dấu hiệu nhận biết: Hình ảnh giao dịch nhìn giống thật nhưng không có bất kỳ biến động số dư nào trong tài khoản.

Giải pháp khắc phục: Người giao dịch nên kiểm tra biến động số dư tài khoản trước khi xác nhận giao dịch đã thành công, cảnh giác với các giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Việc hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp khách hàng bảo vệ tài chính cá nhân mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng. Để tránh gặp phải các rủi ro, khách hàng nên kiểm tra thông tin cẩn thận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và liên hệ với ngân hàng ngay khi phát sinh vấn đề.

Nam Tường (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)

Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-c.. Nguồn: https://thuonghieuvaphapluat.vn/6-truong-hop-chuyen-tien-thanh-cong-nhung-nguoi-thu-huong-khong-nhan-duoc-nguyen-nhan-va-cach-khac-phuc-vz113522.html

Tin được quan tâm

Vì sao giới siêu giàu mua điện thoại lại ít chọn iPhone? Những tỷ phú giàu nhất thế giới hay dùng điện thoại gì?

iPhone từ lâu được xem là biểu tượng của đẳng cấp và công nghệ, với thiết kế sang trọng và hiệu năng mạnh mẽ. Tuy...
Xài gì 2 ngày, 5 giờ trước

Ngày mùng 1 tháng 6 âm lịch (nhuận) Ất Tỵ 2025, thắp hương vào khung giờ nào đẹp?

Thắp hương ngày mùng 1 tháng 6 âm lịch năm Ất Tỵ (2025), đặc biệt là tháng nhuận vào khung giờ này được coi là...
Làm sao 2 ngày, 11 giờ trước

Loài cá duy nhất trên thế giới có thể sống 5 năm không cần nước, xuất hiện từ cách đây 390 triệu năm

Loài cá này có hệ thống hô hấp tiến hóa cao, lấy oxy thẳng từ không khí giống những động vật trên cạn.
Kiến thức 2 ngày, 22 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng Ngày 25 tháng 7 là thứ Sáu, ngày mùng 1 tháng 6 nhuận âm lịch

Sau Đại Nhiệt, nhiệt độ và độ ẩm sẽ hòa quyện, và đất sẽ trở thành trung tâm của sức mạnh. Thứ Sáu, ngày 25...
Đời sống số 1 ngày, 10 giờ trước

Thắp hương ngày mùng 1 chú ý: Không được đặt bình hoa ở bên trái, vì sao?

Nhà giàu không đặt bình hoa ở bên trái bàn thờ khi thắp hương, nhất là vào mùng 1, ngày rằm. Điều họ làm là...
Đời sống số 2 ngày, 22 giờ trước

Kể từ nay, chuyển đất vườn lên đất thổ cư người dân bắt buộc phải đóng khoản tiền này

Theo quy định mới nhất, khi chuyển đổi đất vườn lên đất thổ cư, người dân buộc sẽ phải đóng một số khoản tiền theo...
Kiến thức 2 ngày, 4 giờ trước

Tin cùng mục

Những con giáp nào cần thận trọng vào Chủ Nhật, ngày 27 tháng 7, tức ngày mùng 3 tháng 6 nhuận âm lịch?

Ngày 27 tháng 7 là Chủ Nhật, ngày mùng 3 tháng 6 nhuận âm lịch, và sự kết hợp giữa thiên can và địa chi...
Đời sống số 7 phút trước

Trắc nghiệm tâm lý: Bạn sẽ chọn bức tranh hoa nào trong bốn bức tranh sau đây? Vận may nào sẽ đến với bạn trong năm nay?

Rất vui được cùng bạn khám phá vận may trong năm nay! Hãy chọn một trong bốn bức tranh hoa dưới đây mà bạn cảm...
Đời sống số 27 phút trước

Kể từ nay, hàng triệu người nhận lương bị hụt 1.575.000 đồng/tháng là do đâu?

Luật Bảo hiểm xã hội (BHXH) năm 2024 chính thức có hiệu lực vào ngày 1/7/2025, đưa ra nhiều thay đổi quan trọng trong cách...
Kiến thức 58 phút trước

Kể từ nay, chủ phương tiện có thể bị phạt tới 6.000.000 đồng, tước bằng lái nếu quên làm việc này

Thực hiện việc này nghiêm túc, đúng hạn là nghĩa vụ của chủ phương tiện, đồng thời là cơ sở pháp lý quan trọng để...
Kiến thức 1 giờ, 27 phút trước

Từ 1/7/2025, nhiều người “ngã ngửa” vì không được sang tên Sổ đỏ: Đâu là lý do?

Từ ngày 1/7/2025, một số trường hợp sẽ không được sang tên sổ đỏ theo quy định mới, người dân cần nắm rõ để tránh...
Kiến thức 2 giờ, 33 phút trước

Từ 2026, ngành nghề này dù được nghỉ hưu sớm cũng không bị giảm lương hưu, lương được xếp ở mức cao nhất

Ngày 16/6/2025, Quốc hội khóa XV đã chính thức thông qua Luật Nhà giáo - đạo luật chuyên ngành đầu tiên quy định đầy đủ...
Tin trong ngày 2 giờ, 39 phút trước

Tin mới cập nhật

Diện mạo gây sốc của mỹ nhân 'Vườn sao băng' và nam tài tử 'Trái tim mùa thu' sau 10 năm kết hôn

Cả Park Soo Jin lẫn Won Bin đều lên xe hoa vào năm 2015 và tỏ ra im hơi lặng tiếng hậu yên bề gia...
Chuyện làng sao 7 phút trước

Động thái đầu tiên của Lan Phương sau khi công bố ly thân với chồng ngoại quốc

Tối 25/7, chỉ một ngày sau khi công bố chuyện ly thân, Lan Phương đã có động thái đầu tiên trên mạng xã hội. Cô...
VIDEO 7 phút trước

'Nếu trong nhà có hai thứ, trẻ con sẽ khó thành đạt': Đừng mang hai thứ này về nhà

Gia đình là mảnh đất nuôi dưỡng con trẻ trưởng thành, nắm giữ tương lai của chúng. Một bầu không khí gia đình tốt đẹp...
Kiến thức 2 giờ, 52 phút trước

Ai cũng sạc pin đầy 100% rồi rút phích cắm nhưng hóa ra việc này hoàn toàn sai, mách bạn cách đúng giúp kéo dài tuổi thọ

Bạn vẫn nghĩ sạc đầy 100% rồi rút phích cắm là đúng cách để bảo vệ pin? Thật ra đây là sai lầm mà hầu...
Xài gì 2 giờ, 53 phút trước

Bà nội trợ thông minh nhất định phải đọc: Đây chính là cách các siêu thị bào mòn ví tiền tiền của chúng ta

Bạn có từng rơi vào cảnh đi siêu thị chỉ định mua vài món, nhưng khi ra về lại đầy một giỏ hàng? Đừng vội...
Kiến thức 2 giờ trước

Phụ nữ trên 40 tuổi nên chú ý hơn đến cách ăn mặc! Trang phục phù hợp có thể tạo nên vẻ ngoài sang trọng

Đối với hầu hết phụ nữ, trang phục là ưu tiên hàng đầu, bởi vì trang phục phù hợp có thể tăng thêm nét quyến...
Thời trang + 2 giờ, 4 phút trước

Một cụ bà bị xuất huyết não khi dùng điều hòa? Bác sĩ: Người trên 60 tuổi cần lưu ý 5 điểm khi dùng điều hòa, nhà có người già nhất định phải biết

Vào mùa hè, điều hòa trở thành cứu cánh, nhưng với người trên 60 tuổi, nếu sử dụng không đúng cách, cũng có thể trở...
Chăm sóc sức khỏe 2 giờ, 7 phút trước

Nhân vật nhận cát-xê cao nhất đoàn phim Tây Du Ký 1986, vượt xa cả Tôn Ngộ Không, đạo diễn phải thuê chuyên cơ đến đón chỉ để xuất hiện 3 phút

Sau 39 năm, Tây Du Ký năm 1986 vẫn giữ vững vị trí là một tác phẩm truyền hình kinh điển, ghi dấu ấn sâu...
Chuyện làng sao 2 giờ, 9 phút trước

Những con giáp nào may mắn Ngày Chủ Nhật, 27 tháng 7 là mùng 3 của tháng 6 nhuận âm lịch?

Chủ Nhật, ngày 27 tháng 7 là ngày thứ ba của tháng sáu âm lịch. Sự kết hợp Thiên Can Địa Chi là Năm Tỵ,...
Đời sống số 2 giờ, 18 phút trước

Tin vui: Cán bộ có 20 năm công tác nghỉ hưu trước tuổi có thể được nhận trợ cấp lên tới 60 tháng lương, biết để nhận đủ

Theo quy định mới, người lao động nghỉ hưu trước tuổi có thể được nhận trợ cấp lên tới 60 tháng lương, tùy thuộc vào...
Kiến thức 2 giờ, 21 phút trước