Danh mục

5 nguyên tắc giao tiếp từ chuyên gia, chị em công sở cần nắm để được đồng nghiệp quý mến, sếp đánh giá cao

Thứ bảy, 29/06/2019 20:44

Chị em công sở liệu có biết, giao tiếp cũng là một loại nghệ thuật mà những người hiểu rõ và làm chủ được nó mới có thể sử dụng một cách thuần thục.

Giao tiếp hàng ngày nơi công sở vẫn luôn là đề tài thu hút được nhiều sự chú ý, bàn tán, tranh luận. "Lời nói gói vàng" - khi biết sử dụng nó một cách khôn khéo cũng như uyển chuyển, chị em sẽ gặt hái được những thành công ngoài mong đợi. Ngược lại, nếu cách giao tiếp không khôn khéo, cái kết mà nhiều chị em công sở nhận được sẽ chỉ xoay quanh hai từ "chát đắng".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Dạo một vòng các mạng xã hội, chị em có thể bắt gặp không ít nội dung xoay quanh việc hướng dẫn giao tiếp trong môi trường công sở sao cho phù hợp cũng như chiếm được thiện cảm của đồng nghiệp và sếp. Nhiều nhất trong số đó là những câu chuyện được các chuyên gia, diễn giả chia sẻ trên kênh Youtube nổi tiếng của TED.

Nếu đang gặp vấn đề về câu chuyện giao tiếp nơi công sở, chị em có thể học hỏi 5 bí quyết giao tiếp đơn giản bên dưới đây để luôn nhận được thiện cảm cũng như cái nhìn tích cực không chỉ từ đồng nghiệp mà còn từ khách hàng và đối tác:

1. "Sau đó thì sao?"

Đã bao giờ chị em tự hỏi vì sao một số người luôn được đồng nghiệp chọn làm "địa chỉ" tin cậy để chia sẻ và trút bầu tâm sự, trong khi đó một số người lại chẳng ai thèm chơi và chia sẻ. Gốc rễ vấn đề có thể đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng một trong số đó là do chị em chưa thật sự biết cách lắng nghe hoặc dù biết cách lắng nghe nhưng vẫn chưa tạo được cho đối phương cảm giác chúng ta thật sự quan tâm câu chuyện mình đang được kể.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Trong trường hợp này, bí quyết vô cùng đơn giản. Trong một bài chia sẻ trên TED, tiến sĩ Mark Holder từng nói rằng, việc lắng nghe một cách đơn thuần là chưa đủ. Bên cạnh đó, chúng ta cần thêm vào một số yếu tố khác để tạo hứng khởi cho người kể. Cụ thể, những câu hỏi ngắn gọn và súc tích nhưng tạo tương tác theo kiểu: "Sau đó thì sao?", "Mọi việc diễn tiến theo chiều hướng như thế nào sau đó?", "Kể thêm một chút xíu nữa đi!" sẽ vô cùng đáng giá trong trường hợp này.

2. "Cảm ơn"

Bên cạnh "Xin lỗi", một trong những câu cửa miệng mà chúng ta vẫn hay dùng đó chính là "Cảm ơn". Đôi khi chỉ để biểu đạt sự lịch sự, chúng ta vẫn cứ sử dụng cụm từ này, chẳng đợi đến khi được người khác giúp đỡ. Những tưởng chỉ là một câu cửa miệng đơn giản, tuy nhiên, "Cảm ơn" luôn mang đến cho người nghe những cảm xúc dễ chịu và tích cực.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Tiến sĩ Laura Tricetin rằng, việc biết "Cảm ơn" một cách đúng lúc giúp chúng ta đạt được nhiều thứ hơn trong công việc và cuộc sống. Đơn cử, những mối quan hệ sẽ dễ dàng được làm đầy chỉ thông qua việc nói "Cảm ơn".

3. Điều chỉnh âm vực giọng nói

Môi trường công sở luôn có những cấp bậc được phân chia rất rõ ràng. Ngày hôm nay, chị em có thể là những nhân viên bình thường, trực tiếp thực hiện những công việc được giao. Tuy nhiên, sau thời gian đồng hành cùng công ty trưởng thành qua những thử thách, theo lẽ thường, chị em sẽ được cân nhắc lên những vị trí cao hơn nếu năng lực đủ sức đáp ứng.

Và thời điểm đó, sử dụng ngôn từ giao tiếp như thế nào để tạo được sức nặng cũng như ảnh hưởng lại là câu chuyện mà không phải ai cũng có thể làm được. Đối với mỗi đối tượng khác nhau, cần có phương thức giao tiếp khác nhau để mang lại hiệu quả. Và điều chỉnh âm vực sao cho phù hợp là một trong số đó.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Việc điều chỉnh âm vực sẽ giúp người nghe nhận thức được tính chất quan trọng của vấn đề một cách rõ ràng để từ đó có thể điều chỉnh hành vi của bản thân mình cho đúng. Một khi đã là sếp, chị em đừng để nhân viên tưởng mình đang "giỡn mặt" chỉ bởi không biết điều chỉnh âm vực khi nói chuyện.

4. Lắng nghe có tâm

Nguyên tắc vàng trong mọi cuộc giao tiếp nằm ở yếu tố lắng nghe một cách có tâm. Lắng nghe có tâm không chỉ thể hiện ở việc chị em nghe người khác nói không sót một chữ nào, mà hơn hết nó thể hiện thông qua việc chúng ta hiểu tường tận và sống cùng với những cảm xúc mà người nói đang tạo ra.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Celeste Headlee – chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình và radio chia sẻ rằng: "Hãy lắng nghe người khác nói một cách có tâm và liên tục sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi mạch câu chuyện. Bên cạnh đó, đừng bao giờ áp đặt suy nghĩ của bản thân mình lên suy nghĩ của người khác. Đừng bao giờ tỏ ra chán nãn và thất vọng với những câu chuyện mà mình được chia sẻ".

5. Bạn nghĩ gì?

Mọi tình huống giao tiếp thành công đều bắt nguồn từ hai chiều, nơi cả người nói và người nghe tương tác lẫn nhau tạo nên mạch câu chuyện. Chị em có những suy nghĩ của riêng bản thân mình thì những người đồng nghiệp cũng có quan điểm và góc nhìn của riêng họ.

Do đó, quan tâm đến suy nghĩ cũng như cảm xúc của đối phương trong giao tiếp là việc rất cần thiết. Trong mỗi trường hợp, chị em vẫn hãy cứ tậm niệm: "Nếu là anh/cô ấy, họ sẽ nghĩ gì về vấn đề này?".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Theo Ttvn.vn

Tin được quan tâm

Ít ngày nữa: 86.000 Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố sẽ được hưởng chính sách đặc biệt có lợi này

Số người hoạt động không chuyên trách cấp xã hiện nay chỉ được hưởng 2 chế độ, thời gian tới sẽ được hưởng đầy đủ...
Kiến thức 2 ngày, 3 giờ trước

Chỉ cần CCCD, công dân Việt Nam có thể thoải mái đi những nước này mà không cần hộ chiếu (passport)

Người dân có thể được dùng Căn cước công dân khi xuất cảnh thay cho hộ chiếu (passport), giấy thông hành…
Kiến thức 2 ngày, 9 giờ trước

Quy định mới nhất về khoảng cách bật xi nhan trước khi rẽ: Người tham gia giao thông lưu ý kẻo dính phạt nặng

Theo Luật Trật tự An toàn Giao thông và Nghị định 168, người điều khiển xe máy và ô tô cần lưu ý điểm sau...
Kiến thức 2 ngày, 16 giờ trước

Đến cuối năm 2025, mức tiền thưởng với người đủ 30 năm tuổi Đảng là bao nhiêu theo quy định?

Mức tiền thưởng huy hiệu Đảng năm 2025 dự kiến được tính theo mức lương cơ sở quy định tại Nghị định 73/2024/NĐ-CP.
Tin trong ngày 2 ngày, 20 giờ trước

Từ năm 2025: Muốn vào ngành Sư phạm hoặc Y dược, học bạ 3 năm THPT phải đáp ứng tiêu chuẩn này

Bộ Giáo dục và Đào tạo đang xây dựng Dự thảo Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy chế tuyển sinh...
Kiến thức 2 ngày, 1 giờ trước

Người đóng BHXH trên 20 năm đón tin vui từ tháng 7/2025, cụ thể là gì?

Luật Bảo hiểm xã hội 2024 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2025) quy định về việc hưởng BHXH một lần cho người đóng BHXH trên...
Kiến thức 2 ngày, 16 giờ trước

Tin cùng mục

Người dân có thể công chứng điện tử, trực tuyến ra sao từ ngày 1/7? Giá trị pháp lý có như văn bản giấy?

Từ ngày 1/7/2025, người dân sẽ có thêm lựa chọn mới trong việc thực hiện các thủ tục công chứng nhờ Luật Công chứng năm...
Tin trong ngày 13 phút trước

Chính thức: Chốt thời điểm đóng tài khoản ngân hàng vĩnh viễn nếu chưa làm sinh trắc học

Với mục tiêu ngăn chặn tội phạm lợi dụng các lỗ hổng để thực hiện hành vi lừa đảo, NHNN dự kiến sẽ đóng toàn...
Đời sống số 14 phút trước

Đại học Khoa học Tự nhiên thêm 10 tổ hợp có môn Sử, Địa

Năm 2025, trường Đại học Khoa học Tự nhiên (Đại học Quốc gia Hà Nội) xét điểm thi tốt nghiệp theo 28 tổ hợp, tăng...
Tin trong ngày 15 phút trước

Năm 2025, người chạy xe đạp điện không được thực hiện những hành vi nào?

Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 2024 có quy định rõ về những hành vi mà người chạy xe đạp điện không...
Tin trong ngày 15 phút trước

Kể từ bây giờ, xây homestay trên đất nông nghiệp cần chú ý điều này

Sau khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép chuyển mục đích sử dụng đất thì chế độ sử dụng đất cũng...
Kiến thức 52 phút trước

Xuất sang Nhật Bản một lô hàng 500 tấn, Việt Nam là nước đầu tiên trên thế giới làm được điều này

Ngành lúa gạo Việt Nam vừa ghi dấu ấn lịch sử khi Hiệp hội Ngành hàng lúa gạo Việt Nam (VIETRISA) chính thức tổ chức...
Kiến thức 52 phút trước

Tin mới cập nhật

Chồng Jeon Ji Hyun bị nghi là 'đại gia rởm', thua lỗ 287 tỷ vì thất bại đầu tư khiến 'mợ chảnh' gánh còng lưng

Mới đây, truyền thông Hàn Quốc gây xôn xao khi đưa tin chồng nữ diễn viên Jeon Ji Hyun đã thua lỗ 15 tỷ won...
Chuyện làng sao 13 phút trước

Minh Tú bị chửi vì Thùy Tiên, một siêu mẫu bênh ra mặt

Có mối quan hệ thân thiết nên khi Thùy Tiên 'ngã ngựa', Minh Tú bất ngờ nhận về chỉ trích.
Chuyện làng sao 15 phút trước

Nguồn gốc của từ 'Showbiz' ở đâu mà phần lớn không ai biết?

Dù được sử dụng phổ biến, nhưng ít ai biết từ "Showbiz" bắt nguồn từ đâu.
Chuyện làng sao 52 phút trước

'Thần đồng âm nhạc' khi mới 5 tuổi: Làm nghề khó khăn, phải làm nhân viên quán bar mưu sinh

Từng được gọi là "thần đồng âm nhạc" khi kiếm được nhiều tiền lúc mới 5 tuổi, nam ca sĩ này giờ đây khá chật...
Chuyện làng sao 52 phút trước

Người xưa nói: 'Sợ năm Tỵ nhuận có 2 tháng 6', vì sao? Lưu ý năm Ất Tỵ 2025 cũng nhuận tháng 6

Trong phong thủy và chiêm tinh học phương Đông, năm Tỵ thuộc hành Hỏa, còn tháng 6 âm lịch là thời điểm mùa Hè đỉnh...
Đời sống số 52 phút trước

Nữ nhiếp ảnh gia tự hoạ đầu tiên tại Việt Nam đạt giải nhất cuộc thi ảnh quốc tế

Tác phẩm On the Hill của Nữ nhiếp ảnh gia Chim Oanh – Việt Nam đã xuất sắc đoạt Giải nhất Hạng mục Chuyên Nghiệp,...
Ảnh đẹp 1 giờ, 19 phút trước

Hãy thử những món đồ cổ điển này vào mùa hè để bạn trông trẻ trung và thời trang hơn

Giờ là mùa hè, tôi thích những bộ trang phục đơn giản, tươi mát, không phô trương nhưng đủ chất liệu cao cấp, đồng thời...
Thời trang + 2 giờ, 33 phút trước

Hàng triệu người chuẩn bị đón tin vui, thêm một chính sách có lợi cho nhiều đối tượng có thu nhập thấp

Chính sách này, dự kiến ban hành trong thời gian tới, hứa hẹn sẽ mở ra cơ hội cho nhiều đối tượng có thu nhập...
Tin trong ngày 3 giờ, 38 phút trước

Có 3 thay đổi lớn hộ kinh doanh bắt buộc phải biết và chủ động chuẩn bị ngay trong tháng 6

Căn cứ theo những quy định mới nhất, hộ kinh doanh cần nắm những điểm quan trọng này để chấp hành và tránh bị phạt....
Dòng sự kiện 3 giờ, 38 phút trước

Sẽ có Khu công nghệ cao sinh học quy mô gần 200 ha tại quận lớn thứ 3 Hà Nội

Hà Nội sắp có Khu công nghệ cao Sinh học tọa lạc trên địa bàn 5 phường ở quận Bắc Từ Liêm.
Tin trong ngày 3 giờ, 39 phút trước