Danh mục

5 nguyên tắc giao tiếp từ chuyên gia, chị em công sở cần nắm để được đồng nghiệp quý mến, sếp đánh giá cao

Thứ bảy, 29/06/2019 20:44

Chị em công sở liệu có biết, giao tiếp cũng là một loại nghệ thuật mà những người hiểu rõ và làm chủ được nó mới có thể sử dụng một cách thuần thục.

Giao tiếp hàng ngày nơi công sở vẫn luôn là đề tài thu hút được nhiều sự chú ý, bàn tán, tranh luận. "Lời nói gói vàng" - khi biết sử dụng nó một cách khôn khéo cũng như uyển chuyển, chị em sẽ gặt hái được những thành công ngoài mong đợi. Ngược lại, nếu cách giao tiếp không khôn khéo, cái kết mà nhiều chị em công sở nhận được sẽ chỉ xoay quanh hai từ "chát đắng".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Dạo một vòng các mạng xã hội, chị em có thể bắt gặp không ít nội dung xoay quanh việc hướng dẫn giao tiếp trong môi trường công sở sao cho phù hợp cũng như chiếm được thiện cảm của đồng nghiệp và sếp. Nhiều nhất trong số đó là những câu chuyện được các chuyên gia, diễn giả chia sẻ trên kênh Youtube nổi tiếng của TED.

Nếu đang gặp vấn đề về câu chuyện giao tiếp nơi công sở, chị em có thể học hỏi 5 bí quyết giao tiếp đơn giản bên dưới đây để luôn nhận được thiện cảm cũng như cái nhìn tích cực không chỉ từ đồng nghiệp mà còn từ khách hàng và đối tác:

1. "Sau đó thì sao?"

Đã bao giờ chị em tự hỏi vì sao một số người luôn được đồng nghiệp chọn làm "địa chỉ" tin cậy để chia sẻ và trút bầu tâm sự, trong khi đó một số người lại chẳng ai thèm chơi và chia sẻ. Gốc rễ vấn đề có thể đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng một trong số đó là do chị em chưa thật sự biết cách lắng nghe hoặc dù biết cách lắng nghe nhưng vẫn chưa tạo được cho đối phương cảm giác chúng ta thật sự quan tâm câu chuyện mình đang được kể.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Trong trường hợp này, bí quyết vô cùng đơn giản. Trong một bài chia sẻ trên TED, tiến sĩ Mark Holder từng nói rằng, việc lắng nghe một cách đơn thuần là chưa đủ. Bên cạnh đó, chúng ta cần thêm vào một số yếu tố khác để tạo hứng khởi cho người kể. Cụ thể, những câu hỏi ngắn gọn và súc tích nhưng tạo tương tác theo kiểu: "Sau đó thì sao?", "Mọi việc diễn tiến theo chiều hướng như thế nào sau đó?", "Kể thêm một chút xíu nữa đi!" sẽ vô cùng đáng giá trong trường hợp này.

2. "Cảm ơn"

Bên cạnh "Xin lỗi", một trong những câu cửa miệng mà chúng ta vẫn hay dùng đó chính là "Cảm ơn". Đôi khi chỉ để biểu đạt sự lịch sự, chúng ta vẫn cứ sử dụng cụm từ này, chẳng đợi đến khi được người khác giúp đỡ. Những tưởng chỉ là một câu cửa miệng đơn giản, tuy nhiên, "Cảm ơn" luôn mang đến cho người nghe những cảm xúc dễ chịu và tích cực.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Tiến sĩ Laura Tricetin rằng, việc biết "Cảm ơn" một cách đúng lúc giúp chúng ta đạt được nhiều thứ hơn trong công việc và cuộc sống. Đơn cử, những mối quan hệ sẽ dễ dàng được làm đầy chỉ thông qua việc nói "Cảm ơn".

3. Điều chỉnh âm vực giọng nói

Môi trường công sở luôn có những cấp bậc được phân chia rất rõ ràng. Ngày hôm nay, chị em có thể là những nhân viên bình thường, trực tiếp thực hiện những công việc được giao. Tuy nhiên, sau thời gian đồng hành cùng công ty trưởng thành qua những thử thách, theo lẽ thường, chị em sẽ được cân nhắc lên những vị trí cao hơn nếu năng lực đủ sức đáp ứng.

Và thời điểm đó, sử dụng ngôn từ giao tiếp như thế nào để tạo được sức nặng cũng như ảnh hưởng lại là câu chuyện mà không phải ai cũng có thể làm được. Đối với mỗi đối tượng khác nhau, cần có phương thức giao tiếp khác nhau để mang lại hiệu quả. Và điều chỉnh âm vực sao cho phù hợp là một trong số đó.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Việc điều chỉnh âm vực sẽ giúp người nghe nhận thức được tính chất quan trọng của vấn đề một cách rõ ràng để từ đó có thể điều chỉnh hành vi của bản thân mình cho đúng. Một khi đã là sếp, chị em đừng để nhân viên tưởng mình đang "giỡn mặt" chỉ bởi không biết điều chỉnh âm vực khi nói chuyện.

4. Lắng nghe có tâm

Nguyên tắc vàng trong mọi cuộc giao tiếp nằm ở yếu tố lắng nghe một cách có tâm. Lắng nghe có tâm không chỉ thể hiện ở việc chị em nghe người khác nói không sót một chữ nào, mà hơn hết nó thể hiện thông qua việc chúng ta hiểu tường tận và sống cùng với những cảm xúc mà người nói đang tạo ra.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Celeste Headlee – chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình và radio chia sẻ rằng: "Hãy lắng nghe người khác nói một cách có tâm và liên tục sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi mạch câu chuyện. Bên cạnh đó, đừng bao giờ áp đặt suy nghĩ của bản thân mình lên suy nghĩ của người khác. Đừng bao giờ tỏ ra chán nãn và thất vọng với những câu chuyện mà mình được chia sẻ".

5. Bạn nghĩ gì?

Mọi tình huống giao tiếp thành công đều bắt nguồn từ hai chiều, nơi cả người nói và người nghe tương tác lẫn nhau tạo nên mạch câu chuyện. Chị em có những suy nghĩ của riêng bản thân mình thì những người đồng nghiệp cũng có quan điểm và góc nhìn của riêng họ.

Do đó, quan tâm đến suy nghĩ cũng như cảm xúc của đối phương trong giao tiếp là việc rất cần thiết. Trong mỗi trường hợp, chị em vẫn hãy cứ tậm niệm: "Nếu là anh/cô ấy, họ sẽ nghĩ gì về vấn đề này?".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Theo Ttvn.vn

Tin được quan tâm

5 cái tên bị cấm khai sinh ở Việt Nam, là tên nào?

Mặc dù việc đặt tên cho con là quyền cá nhân, nhưng không phải tên nào cũng được phép đặt. Theo Luật pháp tại Việt...
Tin trong ngày 3 ngày, 19 giờ trước

Kể từ bây giờ, người điều khiển xe máy sẽ bị CSGT xử phạt tới hơn 10.000.000 đồng nếu không đáp ứng điều kiện dưới đây

Từ đầu năm 2025, nhiều lỗi vi phạm giao thông được tăng mức xử phạt. Người dân cần nắm để tránh vi phạm sẽ phải...
Kiến thức 2 ngày, 22 giờ trước

Từ 1/7/2025: Người từ 60 tuổi trở lên, không có lương hưu sẽ được mua bảo hiểm y tế miễn phí?

Đại biểu Quốc hội kiến nghị mở rộng đối tượng được nhà nước hỗ trợ bảo hiểm y tế, tập trung vào nhóm người cao...
Kiến thức 3 ngày, 23 giờ trước

Xe máy dừng đèn đỏ vẫn bị phạt đến 14 triệu đồng nếu vi phạm lỗi này, nhiều người chủ quan hay mắc phải

Trong trường hợp người điều khiển xe máy dừng đèn đỏ nhưng đè vạch dừng dẫn đến tai nạn giao thông, mức phạt sẽ tăng...
Tin trong ngày 3 ngày, 21 giờ trước

Từ nay, người dân sẽ bị phạt nặng khi sử dụng lòng đường, vỉa hè để tổ chức đám cưới, tang lễ đúng không?

Người dân có được sử dụng lòng đường, vỉa hè để tổ chức đám cưới, tang lễ không? Đây là điều được rất nhiều người...
Kiến thức 2 ngày, 4 giờ trước

Người đóng BHXH trên 20 năm đón tin vui lớn kể từ nay, cụ thể là gì?

Luật Bảo hiểm xã hội 2024 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2025) quy định việc hưởng Bảo hiểm xã hội một lần cho những người...
Kiến thức 3 ngày, 20 giờ trước

Tin cùng mục

Đây là ngành lấy điểm sàn xét tuyển đại học cao nhất 2025?

Hơn 200 trường đại học trên cả nước công bố điểm sàn xét tuyển 2025 với mức cao nhất 25 điểm. Trong đó có hai...
Tin trong ngày 18 phút trước

Bố mẹ cho 2 sào đất lúa, có được chuyển thành đất ở không?

Trong trường hợp người dân được bố mẹ cho 2 sào đất, trên bìa đỏ có ghi mục đích sử dụng là đất trồng lúa...
Kiến thức 18 phút trước

Điểm chuẩn Đại học Giao thông Vận tải 3 năm gần nhất là bao nhiêu?

Điểm chuẩn trường Đại học Giao thông Vận tải 3 năm qua tăng giảm ra sao?
Tin trong ngày 19 phút trước

Theo quy định mới, công dân cận bao nhiêu độ không bị gọi đi nghĩa vụ quân sự?

Thông tư 68/2025 của Bộ Quốc phòng sửa đổi, bổ sung Thông tư 148/2018 được đại tướng Nguyễn Tân Cương, Tổng tham mưu trưởng Quân...
Tin trong ngày 19 phút trước

Lịch công bố điểm chuẩn của các trường đại học năm 2025, thí sinh cần nắm rõ

Theo lịch trình của Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), các trường đại học trên cả nước sẽ công bố điểm chuẩn trúng tuyển...
Tin trong ngày 1 giờ, 6 phút trước

Một chương trình, nhiều sách giáo khoa, lý do tại sao?

Xét tình hiện hiện tại, tâm lý muốn quay lại 'một bộ sách duy nhất' là điều không còn phù hợp với mục tiêu đổi...
Tin trong ngày 1 giờ, 17 phút trước

Tin mới cập nhật

Loại lá ngọt hơn đường 400 lần nhưng không chứa calo, giúp hạ đường huyết, giảm cân, bảo vệ răng miệng

Với vị ngọt tự nhiên vượt trội nhưng không chứa calo, cỏ ngọt đang trở thành giải pháp thay thế đường hoàn hảo cho người...
Chăm sóc sức khỏe 18 phút trước

Tóc Tiên - Hoàng Touliver xuất hiện cùng nhau, một hành động đập tan nghi vấn rạn nứt

Loạt khoảnh khắc của Tóc Tiên bên Hoàng Touliver đã gây chú ý.
Chuyện làng sao 18 phút trước

Hóa ra việc đặt 2 gối trên giường đơn khách sạn không hề ngẫu nhiên mà lại ẩn chứa lý do đặc biệt

Khi nhận phòng khách sạn, bạn có bao giờ thắc mắc vì sao giường đơn lại có tới 2 chiếc gối? Nhiều người nghĩ đó...
Làm sao 1 giờ, 18 phút trước

Liên tục xảy ra lừa đảo 'bắt cóc online' nhắm vào học sinh, sinh viên, cơ quan Công an cảnh báo khẩn

Gần đây, liên tiếp xảy ra những vụ việc giả mạo công an để 'bắt cóc online' nhắm vào đối tượng học sinh, sinh viên...
Tin trong ngày 1 giờ, 18 phút trước

Theo quy định mới, doanh nghiệp phải tự chi trả quyền lợi cho người lao động nếu không đóng đủ bảo hiểm thất nghiệp, cụ thể ra sao?

Luật Việc làm 2025, có hiệu lực từ ngày 1/1/2026 đã quy định rõ trách nhiệm của người sử dụng lao động trong việc đóng...
Tin trong ngày 1 giờ, 19 phút trước

Loài cây quý hiếm bậc nhất thế giới bất ngờ 'tái xuất' sau 2 triệu năm tuyệt chủng

Đây là một trong những loài cây quý hiếm nhất trên thế giới, đang đối mặt với các mối đe dọa về khí hậu ngày...
Kiến thức 1 giờ, 21 phút trước

Mối quan hệ giữa bố mẹ Lê Phương với chồng kém 7 tuổi được làm rõ ở một chi tiết

Diễn viên Lê Phương vui mừng khi đón nhận sự quan tâm đặc biệt của chồng kém 7 tuổi dành cho đấng sinh thành của...
Chuyện làng sao 1 giờ, 22 phút trước

Sao Việt 29/7: Hoa hậu Phạm Hương lên tiếng về chồng đại gia ở Mỹ; Miu Lê khoe ảnh du hí cùng 'bạn trai tin đồn'?

Tin sao Việt 29/7/2025: Phạm Hương thu hút sự chú ý khi nói rõ về mối quan hệ với chồng là đại gia ở Mỹ....
Chuyện làng sao 1 giờ, 22 phút trước

Diện tích tối thiểu để đất được cấp Sổ đỏ theo quy định mới nhất hiện nay là bao nhiêu?

Căn cứ vào từng trường hợp cụ thể sẽ có yêu cầu về diện tích tối thiểu để đất được cấp sổ đỏ.
Dòng sự kiện 3 giờ, 39 phút trước

Làm thế nào để tăng cường năng lượng dương trong nhà và thu hút tài lộc? Những phương pháp này vừa đơn giản vừa tiện lợi!

Trong phong thủy, năng lượng dương tượng trưng cho sức sống và sinh lực. Một môi trường sống có đủ năng lượng dương không chỉ...
Phong thủy 3 giờ, 54 phút trước