Danh mục

5 nguyên tắc giao tiếp từ chuyên gia, chị em công sở cần nắm để được đồng nghiệp quý mến, sếp đánh giá cao

Thứ bảy, 29/06/2019 20:44

Chị em công sở liệu có biết, giao tiếp cũng là một loại nghệ thuật mà những người hiểu rõ và làm chủ được nó mới có thể sử dụng một cách thuần thục.

Giao tiếp hàng ngày nơi công sở vẫn luôn là đề tài thu hút được nhiều sự chú ý, bàn tán, tranh luận. "Lời nói gói vàng" - khi biết sử dụng nó một cách khôn khéo cũng như uyển chuyển, chị em sẽ gặt hái được những thành công ngoài mong đợi. Ngược lại, nếu cách giao tiếp không khôn khéo, cái kết mà nhiều chị em công sở nhận được sẽ chỉ xoay quanh hai từ "chát đắng".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Dạo một vòng các mạng xã hội, chị em có thể bắt gặp không ít nội dung xoay quanh việc hướng dẫn giao tiếp trong môi trường công sở sao cho phù hợp cũng như chiếm được thiện cảm của đồng nghiệp và sếp. Nhiều nhất trong số đó là những câu chuyện được các chuyên gia, diễn giả chia sẻ trên kênh Youtube nổi tiếng của TED.

Nếu đang gặp vấn đề về câu chuyện giao tiếp nơi công sở, chị em có thể học hỏi 5 bí quyết giao tiếp đơn giản bên dưới đây để luôn nhận được thiện cảm cũng như cái nhìn tích cực không chỉ từ đồng nghiệp mà còn từ khách hàng và đối tác:

1. "Sau đó thì sao?"

Đã bao giờ chị em tự hỏi vì sao một số người luôn được đồng nghiệp chọn làm "địa chỉ" tin cậy để chia sẻ và trút bầu tâm sự, trong khi đó một số người lại chẳng ai thèm chơi và chia sẻ. Gốc rễ vấn đề có thể đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng một trong số đó là do chị em chưa thật sự biết cách lắng nghe hoặc dù biết cách lắng nghe nhưng vẫn chưa tạo được cho đối phương cảm giác chúng ta thật sự quan tâm câu chuyện mình đang được kể.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Trong trường hợp này, bí quyết vô cùng đơn giản. Trong một bài chia sẻ trên TED, tiến sĩ Mark Holder từng nói rằng, việc lắng nghe một cách đơn thuần là chưa đủ. Bên cạnh đó, chúng ta cần thêm vào một số yếu tố khác để tạo hứng khởi cho người kể. Cụ thể, những câu hỏi ngắn gọn và súc tích nhưng tạo tương tác theo kiểu: "Sau đó thì sao?", "Mọi việc diễn tiến theo chiều hướng như thế nào sau đó?", "Kể thêm một chút xíu nữa đi!" sẽ vô cùng đáng giá trong trường hợp này.

2. "Cảm ơn"

Bên cạnh "Xin lỗi", một trong những câu cửa miệng mà chúng ta vẫn hay dùng đó chính là "Cảm ơn". Đôi khi chỉ để biểu đạt sự lịch sự, chúng ta vẫn cứ sử dụng cụm từ này, chẳng đợi đến khi được người khác giúp đỡ. Những tưởng chỉ là một câu cửa miệng đơn giản, tuy nhiên, "Cảm ơn" luôn mang đến cho người nghe những cảm xúc dễ chịu và tích cực.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Tiến sĩ Laura Tricetin rằng, việc biết "Cảm ơn" một cách đúng lúc giúp chúng ta đạt được nhiều thứ hơn trong công việc và cuộc sống. Đơn cử, những mối quan hệ sẽ dễ dàng được làm đầy chỉ thông qua việc nói "Cảm ơn".

3. Điều chỉnh âm vực giọng nói

Môi trường công sở luôn có những cấp bậc được phân chia rất rõ ràng. Ngày hôm nay, chị em có thể là những nhân viên bình thường, trực tiếp thực hiện những công việc được giao. Tuy nhiên, sau thời gian đồng hành cùng công ty trưởng thành qua những thử thách, theo lẽ thường, chị em sẽ được cân nhắc lên những vị trí cao hơn nếu năng lực đủ sức đáp ứng.

Và thời điểm đó, sử dụng ngôn từ giao tiếp như thế nào để tạo được sức nặng cũng như ảnh hưởng lại là câu chuyện mà không phải ai cũng có thể làm được. Đối với mỗi đối tượng khác nhau, cần có phương thức giao tiếp khác nhau để mang lại hiệu quả. Và điều chỉnh âm vực sao cho phù hợp là một trong số đó.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Việc điều chỉnh âm vực sẽ giúp người nghe nhận thức được tính chất quan trọng của vấn đề một cách rõ ràng để từ đó có thể điều chỉnh hành vi của bản thân mình cho đúng. Một khi đã là sếp, chị em đừng để nhân viên tưởng mình đang "giỡn mặt" chỉ bởi không biết điều chỉnh âm vực khi nói chuyện.

4. Lắng nghe có tâm

Nguyên tắc vàng trong mọi cuộc giao tiếp nằm ở yếu tố lắng nghe một cách có tâm. Lắng nghe có tâm không chỉ thể hiện ở việc chị em nghe người khác nói không sót một chữ nào, mà hơn hết nó thể hiện thông qua việc chúng ta hiểu tường tận và sống cùng với những cảm xúc mà người nói đang tạo ra.

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Celeste Headlee – chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình và radio chia sẻ rằng: "Hãy lắng nghe người khác nói một cách có tâm và liên tục sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi mạch câu chuyện. Bên cạnh đó, đừng bao giờ áp đặt suy nghĩ của bản thân mình lên suy nghĩ của người khác. Đừng bao giờ tỏ ra chán nãn và thất vọng với những câu chuyện mà mình được chia sẻ".

5. Bạn nghĩ gì?

Mọi tình huống giao tiếp thành công đều bắt nguồn từ hai chiều, nơi cả người nói và người nghe tương tác lẫn nhau tạo nên mạch câu chuyện. Chị em có những suy nghĩ của riêng bản thân mình thì những người đồng nghiệp cũng có quan điểm và góc nhìn của riêng họ.

Do đó, quan tâm đến suy nghĩ cũng như cảm xúc của đối phương trong giao tiếp là việc rất cần thiết. Trong mỗi trường hợp, chị em vẫn hãy cứ tậm niệm: "Nếu là anh/cô ấy, họ sẽ nghĩ gì về vấn đề này?".

nguyên tắc giao tiếp, bài học thành công, nghệ thuật giao tiếp công sở

Theo Ttvn.vn

Tin được quan tâm

Vì sao giới siêu giàu mua điện thoại lại ít chọn iPhone? Những tỷ phú giàu nhất thế giới hay dùng điện thoại gì?

iPhone từ lâu được xem là biểu tượng của đẳng cấp và công nghệ, với thiết kế sang trọng và hiệu năng mạnh mẽ. Tuy...
Xài gì 3 ngày, 21 giờ trước

Ngày mùng 1 tháng 6 âm lịch (nhuận) Ất Tỵ 2025, thắp hương vào khung giờ nào đẹp?

Thắp hương ngày mùng 1 tháng 6 âm lịch năm Ất Tỵ (2025), đặc biệt là tháng nhuận vào khung giờ này được coi là...
Làm sao 3 ngày, 3 giờ trước

Loài cá duy nhất trên thế giới có thể sống 5 năm không cần nước, xuất hiện từ cách đây 390 triệu năm

Loài cá này có hệ thống hô hấp tiến hóa cao, lấy oxy thẳng từ không khí giống những động vật trên cạn.
Kiến thức 3 ngày, 14 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng Ngày 25 tháng 7 là thứ Sáu, ngày mùng 1 tháng 6 nhuận âm lịch

Sau Đại Nhiệt, nhiệt độ và độ ẩm sẽ hòa quyện, và đất sẽ trở thành trung tâm của sức mạnh. Thứ Sáu, ngày 25...
Đời sống số 2 ngày, 1 giờ trước

Thắp hương ngày mùng 1 chú ý: Không được đặt bình hoa ở bên trái, vì sao?

Nhà giàu không đặt bình hoa ở bên trái bàn thờ khi thắp hương, nhất là vào mùng 1, ngày rằm. Điều họ làm là...
Đời sống số 3 ngày, 13 giờ trước

Kể từ nay, chuyển đất vườn lên đất thổ cư người dân bắt buộc phải đóng khoản tiền này

Theo quy định mới nhất, khi chuyển đổi đất vườn lên đất thổ cư, người dân buộc sẽ phải đóng một số khoản tiền theo...
Kiến thức 3 ngày, 20 giờ trước

Tin cùng mục

Khu đô thị tỷ USD của Vingroup ở Bắc Ninh dự kiến xong pháp lý vào tháng 5/2026

Từ nay đến tháng 5/2026, doanh nghiệp sẽ hoàn thành lập, thẩm định, phê duyệt quy hoạch 1/500 và báo cáo nghiên cứu khả thi...
Tin trong ngày 2 phút trước

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cảnh báo khẩn tới hàng triệu người đang hưởng lương hưu

Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát đi cảnh báo khẩn tới hàng triệu người dân đang hưởng lương hưu, về tình trạng lừa đảo...
Tin trong ngày 22 phút trước

Cơm nguội bảo quản trong tủ lạnh được mấy ngày?

Việc tận dụng cơm nguội là thói quen của nhiều gia đình Việt. Tuy nhiên, nếu không được bảo quản đúng cách, cơm nguội có...
Kiến thức 22 phút trước

Đại học Kinh tế TP.HCM xác định điểm chuẩn học bạ sẽ cao hơn điểm thi tốt nghiệp THPT 2025 khoảng 3,5 điểm

Ngày 26/7, Đại học Kinh tế TPHCM thông báo quy đổi tương đương mức điểm trúng tuyển giữa các phương thức xét tuyển đại học...
Tin trong ngày 22 phút trước

Từ tháng 10/2025, hàng triệu người dùng máy tính có nguy cơ cao bị tấn công nếu không biết điều này

Trong thời đại số, bảo mật là điều kiện sống còn. Nếu không hành động sớm, rất nhiều máy tính sẽ nằm trong "vùng nguy...
Đời sống số 1 giờ, 10 phút trước

Tỉnh cách Hà Nội 90 km đón tin vui: Sẽ có thêm 2 khu công nghiệp rộng gần 600 ha, mở ra loạt cơ hội việc làm mới

Mới đây, quy hoạch phân hai khu công nghiệp Trung Hà II và Phù Ninh đã được UBND tỉnh Phú Thọ phê duyệt.
Tin trong ngày 1 giờ, 11 phút trước

Tin mới cập nhật

Vợ Huỳnh Anh bị hăm dọa đòi nợ, tình tiết phía sau mới choáng

Bà xã Huỳnh Anh bày tỏ sự bức xúc khi bị làm phiền liên tục.
Chuyện làng sao 6 phút trước

'Nữ quái màn ảnh Việt' gây sốt thập niên 90 bỗng giải nghệ, U50 bị bắt vì ma tuý

Nổi tiếng khi tham gia bộ phim "Xin hãy tin em" vào năm 1997, nữ diễn viên này từng được nhiều khán giả yêu mến...
Chuyện làng sao 14 phút trước

Lời trăn trối cuối cùng của vị bác sĩ giàu có trước khi qua đời khiến nhận thức về cuộc sống của nhiều người thay đổi mãi mãi

Trước khi qua đời ở tuổi 40 vì ung thư phổi, bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ triệu phú người Singapore, Richard Teo Keng Siang,...
Đời sống trẻ 22 phút trước

Google Maps sẽ chỉ đường chính xác nhất nếu trên điện thoại bật tính năng này

Google Maps là công cụ định vị được ưa chuộng nhất hiện nay, nhưng đôi khi vẫn gặp vấn đề về độ chính xác do...
Xài gì 22 phút trước

Trẻ em có chỉ số IQ cao thường có 4 'đặc điểm' khi còn nhỏ! Thật đáng kinh ngạc khi có 2 trong số đó

Thực tế, những hành vi có vẻ "kỳ lạ" lại chính là biểu hiện của trí thông minh ở trẻ em, nhưng nhiều người lớn...
Chăm con 1 giờ, 10 phút trước

Cảnh báo khẩn: 4 số điện thoại lừa đảo, tuyệt đối không nghe máy, không kết bạn Zalo

Công an TP Đà Nẵng đã phát đi cảnh báo về thủ đoạn mạo danh nhân viên ngân hàng để chiếm đoạt tài sản và...
Kiến thức 1 giờ, 11 phút trước

UBND cấp xã được xác nhận mua nhà ở xã hội từ 1/7/2025 đúng không?

Từ 1/7, chính quyền cấp xã sẽ được quyền cấp phép xây dựng, kiểm tra quy hoạch và tiếp nhận hồ sơ mua nhà ở...
Tin trong ngày 1 giờ, 12 phút trước

Sao Việt 27/7: Hồ Ngọc Hà lộ eo nhỏ 'siêu thực'; Cường Đô La cho con dán hình lên mặt

Tin sao Việt 27/7/2025: Trải qua nhiều lần sinh nở nhưng Hồ Ngọc Hà vẫn giữ được vòng eo nhỏ đến khó tin. Cường Đô...
Chuyện làng sao 2 giờ, 47 phút trước

Khi chọn nhà chồng/vợ, hãy chú ý đến hai chi tiết này của gia đình đối phương, đừng bất cẩn

Khi chọn cha mẹ chồng/vợ cho con cái, bạn không nên nhìn vào mức độ giàu có hay mối quan hệ của gia đình, mà...
Kiến thức 3 giờ, 3 phút trước

Nếu bạn trang trí những nơi này trong nhà thật đẹp, gia chủ sẽ càng thịnh vượng hơn!

Trong không gian gia đình, cách bài trí và khí chất của mỗi không gian đều có liên quan mật thiết đến vận mệnh của...
Kiến thức 3 giờ, 10 phút trước