Chuyện chưa kể về “cuộc họp 15 phút mỗi sáng” tại các showroom Hải Triều

Một “nghi thức” khởi động ngày mới

Cuộc họp mỗi sáng tại Hải Triều không giống những buổi họp dài dòng thường thấy trong giới văn phòng. Nó là một mô hình giao ban tinh gọn, nhưng được triển khai có hệ thống.

Các chuyên viên tư vấn có mặt đúng giờ, kiểm tra tác phong, trang phục, công cụ làm việc, sau đó cùng quản lý điểm lại mục tiêu của ngày hôm trước, chia sẻ kết quả, ghi nhận các cá nhân tiêu biểu và đề ra mục tiêu cho ngày mới.

Song song đó là cập nhật nhanh các sản phẩm mới, hoặc tình huống bán hàng cần rút kinh nghiệm. Tất cả được thực hiện trong một không khí tập trung, gọn gàng nhưng không kém phần hào hứng.

Bà Lê Thảo Nhiên, COO của Đồng Hồ Hải Triều cho biết: “Mô hình này có nhiều điểm tương đồng với phương pháp “Daily Brief” trong các tập đoàn bán lẻ quốc tế. Một nghi thức khởi động ngày mới giúp đội ngũ thống nhất tâm thế phục vụ. Đặc biệt trong ngành dịch vụ cao cấp như đồng hồ, việc bắt đầu ngày làm việc bằng một cuộc họp ngắn như vậy tạo nên sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ nhất mà khách hàng có thể cảm nhận được.”

Truy cập ngay vào website Đồng Hồ Hải Triều tại: https://donghohaitrieu.com

Các chuyên viên tư vấn của Hải Triều đến showroom từ sớm để chuẩn bị sẵn sàng đón khách

Từ một hoạt động nội bộ trở thành nền tảng vận hành đồng nhất

Không dừng lại ở một hình thức quản lý nhân sự, “cuộc họp 15 phút” đã trở thành một trong những nền tảng giúp Hải Triều duy trì chất lượng phục vụ nhất quán trên toàn hệ thống.

Dù cửa hàng đặt tại TP.HCM, Hà Nội hay những “đô thị vệ tinh” như Vũng Tàu, Biên Hòa, Cần Thơ,... trải nghiệm khách hàng khi bước vào showroom Hải Triều đều có một điểm chung: Sự chuyên nghiệp, niềm nở, tư vấn rõ ràng, chuẩn xác.

Chỉ trong 5 năm (2020-2025), bất chấp kinh tế biến động, thị trường suy thoái, thương hiệu vẫn mở mới thêm 12 cửa hàng đồng hồ đeo tay Hải Triều, nâng tổng số lượng showroom hiện tại lên 28.

Trong môi trường bán lẻ, nơi sự cạnh tranh đến từng giây và mỗi phút chậm trễ cũng có thể khiến một cơ hội vụt qua, việc xây dựng được thói quen phản xạ nhanh, nắm rõ mục tiêu bán hàng trong ngày, phối hợp nhóm hiệu quả là yếu tố sống còn. Cuộc họp mỗi sáng giúp đội ngũ nhân viên “vào guồng” ngay từ phút đầu, sẵn sàng tiếp đón từng lượt khách với sự tập trung cao độ.

“Trong 15 phút ấy, chúng tôi không chỉ nói về doanh số. Chúng tôi chia sẻ những lời cảm ơn từ khách hàng hôm trước, nhắc nhau về những điều cần cải thiện, khen ngợi sự nỗ lực dù nhỏ nhất. Cảm giác như một đội bóng khởi động trước trận đấu lớn.” - Chị Mai Khanh, Brand Ambassador tại Đồng Hồ Hải Triều chia sẻ.

Với những tư vấn viên trẻ, mới vào nghề, đây cũng là khoảng thời gian giúp họ học hỏi nhanh từ kinh nghiệm thực tế của đồng nghiệp kỳ cựu. Những câu chuyện bán hàng thành công thường xuyên được chia sẻ, không chỉ để tạo động lực mà còn là cách truyền đạt kiến thức thực chiến hiệu quả.

Khi một tổ chức tạo được môi trường nơi mọi người học hỏi lẫn nhau liên tục như vậy, thì trình độ và thái độ phục vụ khách hàng sẽ được nâng lên theo thời gian, mà không cần đến quá nhiều khóa học lý thuyết.

Ngoài ra, Hải Triều còn là đại lý bán lẻ đồng hồ được người tiêu dùng đánh giá cao nhờ có tiêu chuẩn phản hồi online dưới 60 giây.

Đồng Hồ Hải Triều tạo ra nền văn hóa phục vụ chuẩn mực và dài hạn

Ở Hải Triều, khách hàng không chỉ mua một chiếc đồng hồ, mà còn mua cả sự an tâm khi được tư vấn tận tình, đón tiếp trân trọng và hậu mãi đầy đủ. Và một phần của chất lượng dịch vụ đó được nuôi dưỡng mỗi ngày, từ những cuộc họp 15 phút.

Không phô trương, không quảng bá rầm rộ, nhưng chính văn hóa làm việc nghiêm túc và nhất quán từ nội bộ đã giúp Hải Triều vững vàng mở rộng từ 15 lên 27 showroom chỉ trong 5 năm, bất chấp những biến động kinh tế toàn cầu.

Trong ngành bán lẻ, nơi “chiến thắng” thường được đong đếm bằng doanh thu hay mặt bằng đắt giá, Hải Triều lại chọn một cách bền vững hơn: Đầu tư vào con người. Cuộc họp 15 phút mỗi sáng tuy ngắn ngủi, nhưng lại là biểu tượng cho văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tận tâm mà doanh nghiệp này theo đuổi trong suốt hành trình gần 40 năm phát triển.

Và có lẽ, điều khiến khách hàng quay trở lại với Hải Triều không chỉ là sản phẩm đẹp hay bảo hành lâu dài. Mà chính là sự tin tưởng rằng, sau cánh cửa showroom kia, luôn có một đội ngũ đã chuẩn bị sẵn sàng từ rất sớm, để phục vụ họ tốt nhất.

Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.

Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ hãng đồng hồ uy tín tại Việt Nam

Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com

Hotline: 1900 6777.

BL (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)