Danh mục

Bài học công việc từ câu chuyện nhỏ

Thứ ba, 11/02/2014 08:03

Có những câu chuyện rất ngắn nhưng khi khám phá được nhiều tầng nghĩa sâu hơn bên trong câu chuyện, có thể nó sẽ giúp ích rất nhiều cho quan niệm về công việc, về cách kinh doanh của bạn.

Câu chuyện 1: Người đàn ông cắt cỏ

Một người đàn ông làm nghề cắt cỏ thuê gọi điện cho một phụ nữ và nói:

- Bà có cần cắt cỏ không?

- Không cần đâu, tôi đã có thợ cắt cỏ rồi

- Tôi sẽ giúp bà nhỏ cả cỏ tạp trong khóm hoa

- Thợ của tôi cũng làm rồi.

- Tôi sẽ tỉa cỏ và thu dọn hai bên lối đi ngay ngắn lại cho bà.

- Thợ mà tôi thuê cũng làm việc đó rồi. Cảm ơn anh nhé, tôi thật sự không cần thợ mới

Người đàn ông chào và gác máy. Một người ở cùng phòng với anh thấy lạ bèn hỏi: “Chẳng phải cậu là thợ cắt cỏ của bà ấy sao? Sao còn phải gọi điện và hỏi như vậy?”

Người đàn ông mỉm cười: “Tôi chỉ muốn biết mình làm tốt hay chưa”.

bài học công việc từ câu chuyện nhỏ,người cắt cỏ,tiểu hòa thượng đánh chuông
Câu chuyện tuy ngắn nhưng lại hàm chứa rất nhiều bài học lớn lao cho bạn - (Ảnh minh họa)

Bài học cho bạn:

-Lấy khách hàng làm trọng điểm quan tâm chú ý, không ngừng thăm dò phản ứng và đánh giá của khách hàng. Có như vậy, bạn mới biết được sở trường và điều gì mình còn thiếu. Sau đó tiếp tục phát huy ưu điểm, hạn chế khuyết điểm, cải tiến chất lượng công việc và luôn luôn giữ được khách hàng.

-Đây cũng là một trong những nguyên tắc quản lý chất lượng: căn cứ thực tế để cải tiến tư tưởng. Một nhân viên cũng có thể kết hợp nhiều công việc ở một cương vị.

-Không chỉ riêng người làm kinh doanh, mọi nhân viên đều có thể làm hài lòng khách hàng. Một người làm việc như trong câu chuyện sẽ có được những khách hàng luôn trung thành. Khi bạn luôn quan tâm khách hàng của mình thì chất lượng làm việc làm việc của bạn mới có thể không ngừng hoàn thiện hơn.

-Đây cũng là mẹo giao tiếp. Muốn có được đánh giá khách quan, công bằng thật sự rất khó. Và câu chuyện đã cho bạn một phương pháp khá sáng tạo, không phải sao?

bài học công việc từ câu chuyện nhỏ,người cắt cỏ,tiểu hòa thượng đánh chuông
Khách hàng là Thượng đế luôn là bài học đầu tiên trong kinh doanh - (Ảnh minh họa)

Câu chuyện 2: Tiểu hòa thượng đánh chuông

Có một tiểu hòa thượng phụ trách việc đánh chuông. Làm nửa năm, hòa thượng cảm thấy vô vị bởi “làm hòa thượng một ngày thì đánh chuông một ngày” mà thôi. Một hôm, trụ trì ngôi chùa quyết định cho vị tiểu hòa thượng ra hậu viên chẻ củi, gánh nước, bởi vì hòa thượng không hoàn thành tốt việc đánh chuông. 

Tiểu hòa thượng không phục bèn hỏi: “Trụ trì, chuông con đánh chẳng lẽ không đúng giờ, không vang sao?”. Trụ trì nhẫn nại giải thích: “Chuông con đánh tuy rất đúng giờ, cũng rất vang, nhưng mà tiếng chuông rỗng tuếch, mệt mỏi, không có sức kêu gọi. Tiếng chuông là để thức tỉnh chúng sinh mê muội. Do đó tiếng chuông không những phải vang mà còn phải trơn tru, trầm ấm và vang xa”.

Bài học cho bạn:

-Vị trụ trì đã phạm một lỗi quản lý thường thấy: Trụ trì đã không nói rõ tiêu chuẩn làm việc ngay lúc đầu. Nếu ngày vị tiểu hòa thượng vào chùa, trụ trì giải thích rõ tiêu chuẩn và tầm quan trọng của việc đánh chuông thì có thể vị hòa thượng đã không thấy công việc của mình nhàm chán.

bài học công việc từ câu chuyện nhỏ,người cắt cỏ,tiểu hòa thượng đánh chuông
Dù làm việc gì, bạn cũng phải đặt ra tiêu chuẩn cho bản thân - (Ảnh minh họa)

-Tiêu chuẩn làm việc là kim chỉ nam hành vi và căn cứ khảo hạch cho nhân viên. Thiếu đi tiêu chuẩn làm việc sẽ khiến phương hướng nỗ lực của họ và hướng phát triển của cả công ty không thống nhất, tạo nên sự lãng phí lớn về tài nguyên và nhân lực. Do thiếu vật tham chiếu, lâu ngày người làm việc sẽ dễ hình thành tâm lý tự mãn, dẫn đến làm việc lười biếng. Vì vậy, quy định tiêu chuẩn làm việc phải cụ thể hóa, kết hợp với khảo hạch và chú ý tính khả thi của nó.

-Khi đã có tiêu chuẩn làm việc thì bạn phải chấp hành tốt nó, đừng đợi đến lúc lãnh đạo cho rằng bạn không thể đảm nhận công việc nữa mới hối hận.

-Huấn luyện cho mỗi cương vị, phòng ban rất quan trọng trong một doanh nghiệp. Điều này giúp nhân viên biết nên làm gì và hướng tới đâu:

-Lãnh đạo: hãy xem trọng các chế độ và việc bồi dưỡng nhân viên.

-Nhân viên: hãy tuân thủ chế độ và hoàn thành nhiệm vụ trong cương vị của mình.

Pháp Luật Xã Hội

Tin được quan tâm

Bắt đầu từ tháng 7/2025: Vợ chồng đi xe của nhau sẽ bị CSGT xử phạt và tịch thu phương tiện, đúng không?

Theo quy định, những trường hợp này đi xe không chính chủ sẽ không bị CSGT xử phạt.
Kiến thức 2 ngày trước

Ngày Rằm 15 tháng 6 âm lịch Ất Tỵ 2025, thắp hương vào khung giờ nào đẹp?

Vào ngày 9/7 dương lịch sắp tới là ngày Rằm tháng 6 âm lịch 2025, mọi người có thể tham khảo giờ thắp hương đẹp...
Đời sống số 3 ngày, 16 giờ trước

Hiện tượng 'Giả trông cháu' đang lan rộng trong giới bà nội, bà ngoại, không ít gia đình đã vướng phải, nuôi cháu kiểu cách biệt thế hệ rốt cuộc nên xử lý thế nào?

Hiện nay, nhiều gia đình đang áp dụng hình thức nuôi dạy cách thế hệ, tức ông bà chăm cháu. Trong số đó, trẻ từ...
Kiến thức 3 ngày, 13 giờ trước

Từ 1/7/2025: Người từ 60 tuổi trở lên không có lương hưu được thêm 1 quyền lợi lớn, cao chưa từng có

Căn cứ Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024, từ ngày 1-7-2025, người lao động nếu đủ điều kiện hưởng lương hưu thì sẽ được...
Kiến thức 2 ngày, 16 giờ trước

Tuổi thọ của một con gà là bao lâu? Điều gì xảy ra nếu bạn cứ nuôi nó và không ăn thịt?

Gà là loài gia cầm phổ biến ở vùng nông thôn. Nuôi gà ở nhà không chỉ giúp chúng ta ăn đồ ăn thừa mà...
Kiến thức 3 ngày, 16 giờ trước

Theo quy định mới nhất, người thuộc trường hợp này không Đăng kí thường trú bị phạt lên tới 1 triệu đồng

Trường hợp người dân không thực hiện đúng quy định về đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú sẽ bị phạt tiền từ 500.000...
Kiến thức 2 ngày, 14 giờ trước

Tin cùng mục

Đi họp lớp, tôi nói vẫn ở nhà thuê, còn các bạn khoe sở hữu hàng loạt bất động sản: Không ngờ, bản thân nhận được bài học đắt giá

Khi các bạn học cũ khoe thu nhập cao cùng việc sở hữu hàng loạt bất động sản, tôi lặng lẽ giấu mức thu nhập...
Tâm sự 13 giờ, 54 phút trước

Trong quan hệ tình dục: Phụ nữ có thể chấp nhận 'quan hệ' với đàn ông nhiều nhất ở độ tuổi nào? Sự thật là tàn khốc

"Bạn có thể chấp nhận quan hệ với người đàn ông lớn hơn mình bao nhiêu tuổi khi tìm kiếm bạn đời?". Một người bạn...
Yêu 1 ngày trước

Phỏng vấn 100 người đàn ông đã ly hôn: 90% các cuộc hôn nhân tan vỡ đều bắt nguồn từ 5 vấn đề chí mạng này

Hôn nhân không tan vỡ trong một sớm một chiều, nó bắt đầu từ những thay đổi nhỏ: ít trò chuyện, bớt quan tâm hay...
Yêu 4 ngày, 8 giờ trước

Giữa vợ chồng, đàn ông càng quát tháo, đối xử thô bạo, vô lễ với bạn, bạn càng nhớ ba câu này thì bạn sẽ thắng

Hy vọng rằng trong cuộc hôn nhân của bạn, bạn sẽ không còn là một ninja thầm lặng nữa mà là một người trưởng thành...
Yêu 5 ngày, 17 giờ trước

Xem phim Sex Education, cha mẹ dạy con điều này: Hiểu được thì làm nghề gì cũng khấm khá

Cha mẹ thông thái không phải là ép con mình phải “hơn con người ta”. Mà là con biết mình là ai và có khả...
Tâm sự 6 ngày, 14 giờ trước

Tôi định dọn đến trại dưỡng lão ở vì con dâu sống lạnh lùng, nửa đêm nghe được đoạn hội thoại càng khiến tôi bật khóc

Tôi về sống cùng vợ chồng con trai từ khi sức khỏe yếu đi. Tưởng đâu tuổi già sẽ được an nhàn bên con cháu,...
Tâm sự 6 ngày, 8 giờ trước

Tin mới cập nhật

Những trường hợp người dân sẽ không phải nộp tiền sử dụng đất khi làm Sổ đỏ mẫu mới, đó là?

Theo quy định sẽ có 3 trường hợp không phải nộp tiền sử dụng đất khi làm sổ đỏ.
Dòng sự kiện 4 phút trước

Theo quy định mới nhất, dùng giấy phép lái xe này có thể bị phạt tới 20 triệu đồng

Nghị định 168/2024/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính về trật tự, an toàn giao thông đường bộ có quy định về hành...
Kiến thức 26 phút trước

Ngô Thanh Vân và Huy Trần tấu hài ở những ngày cuối thai kì, thần thái mẹ bầu hiện tại thế nào?

Loạt khoảnh khắc cực hạnh phúc của Ngô Thanh Vân và Huy Trần đã gây chú ý hơn cả.
Chuyện làng sao 32 phút trước

Tình cảnh hiện tại của nghệ sĩ Kim Lệ Thủy

Tình cảnh khó khăn của nghệ sĩ Kim Lệ Thủy khiến nhiều người chạnh lòng.
Chuyện làng sao 33 phút trước

Bộ Công an thông tin đến người dân cả nước về việc sử dụng các loại giấy tờ cấp trước thời điểm sáp nhập tỉnh

Theo Thiếu tướng Nguyễn Quốc Toản, các giấy tờ được cấp trước thời điểm sáp nhập tỉnh, thành nếu còn thời hạn sử dụng thì...
Kiến thức 56 phút trước

Để mướp xào không bị thâm đen? Nắm vững mẹo nhỏ này để mướp ngon và tươi xanh đẹp mắt

Để mướp xào không bị thâm đen và giữ được màu xanh tươi đẹp mắt, bạn cần áp dụng một số mẹo nhỏ dưới đây...
Địa chỉ ăn ngon 1 giờ, 10 phút trước

Muốn nắm chắc cơ hội trúng tuyển đại học, thí sinh nên đặt nguyện vọng theo chiến lược '3 tầng'

Những năm trước, không ít thí sinh đăng ký các nguyện vọng có mức điểm chuẩn tương đương nhau, không có sự phân bổ hợp...
Tin trong ngày 1 giờ, 26 phút trước

Vướng nghi vấn hẹn hò với Ngọc Thanh Tâm, phía Kay Trần nói gì?

Thông tin Kay Trần hẹn hò với Ngọc Thanh Tâm đang gây sốt cõi mạng.
Chuyện làng sao 2 giờ, 36 phút trước

Danh sách 176 ô tô bị phạt nguội ở Hà Nội trong tháng 6, các tài xế cần lưu ý nộp phạt theo quy định

Phòng Cảnh sát giao thông Công an TP Hà Nội vừa công bố danh sách phương tiện vi phạm hành chính về trật tự, an...
Tin trong ngày 2 giờ, 57 phút trước

Quỳnh Lương tiết lộ nỗi khổ không ai thấu ở những tháng cuối thai kỳ

Sức khoẻ của Quỳnh Lương ở những tháng cuối thai kỳ khiến nhiều người không khỏi lo lắng.
Chuyện làng sao 2 giờ, 19 phút trước