Danh mục

Cách xử lý khi chuyến bay bị hoãn hoặc bị huỷ

Thứ sáu, 04/07/2014 11:32

Các hãng hàng không đôi khi không đảm bảo chắc chắn được lịch trình của họ vì một vài lý do khách quan như thời tiết, thiên tai… ngoài tầm kiểm soát của họ. Vậy bạn phải làm gì khi chuyến bay của mình bị hoãn.

Nguyên nhân chuyến bay bị trì hoãn

Các hãng hàng không chia lý do thành hai nhóm - do lỗi kỹ thuật và do các nguyên nhân khác. Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn do thời tiết (tại điểm bạn đi hoặc đến), do giao kiểm soát không lưu (bao gồm do tháp kiểm soát các vấn đề/ lưu thông hoặc do đường bay ngừng hoạt động) và do các phi hành viên (chẳng hạn họ phải nghỉ do các chuyến bay khác gặp kỹ thuật và họ phải làm thêm giờ, vì thế việc nghỉ ngơi là vô cùng cần thiết cho an toàn của chuyến bay) thì việc hoãn chuyến bay được coi là nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không.

Hầu hết các hãng sẽ đặt lại chuyến nối tiếp cho bạn, nếu bạn bay cùng hãng trong toàn bộ hành trình. Sau 4 giờ trễ, các hãng sẽ tặng bạn phiếu ăn uống.

Nếu chuyến nối tiếp theo của bạn không cùng hãng hoặc bạn bị mắc kẹt qua đêm tại một thành phố xa lạ? 

1. Trong trường hợp lỗi do hãng hàng không

Hãng phải đưa bạn phiếu ăn uống (bạn có thể yêu cầu bất cứ lúc nào, hầu hết các hãng phát phiếu tại khu vực làm thủ tục lên máy bay của chuyến đó). Nếu bạn bị mắc kẹt qua đêm, họ sẽ phải sắp xếp chỗ ở cho bạn. Nếu khách sạn của họ đã kín chỗ, bạn sẽ được thanh toán hoá đơn phòng ngủ. Nhưng bạn cần kiểm tra kỹ với họ về mức giá, và đừng quên photo lại mọi chứng từ trước khi gửi đi.

2. Đừng nổi nóng - hãy tìm cách đặt lại chuyến

Điều này rất dễ xảy ra khi bạn có cuộc họp quan trọng hoặc việc quan trọng khác bị huỷ bỏ do trễ máy bay. Hoặc có người nghĩ nổi nóng sẽ khiến cho nhân viên hàng không sợ mà thực hiện yêu cầu của bạn. Nhưng thực tế, nếu bạn càng bình tĩnh và cư xử lịch sự, yêu cầu rõ ràng, trường hợp của bạn sẽ được xử lý nhanh hơn và nhẹ nhàng hơn.

3. Đừng uống rượu

Bạn sẽ được phát phiếu đồ uống, nhưng đừng xử dụng nó để uống rượu hoặc đồ uống có cồn. Tới lúc máy bay có thể cất cánh, có thể bạn sẽ bị ở lại vì lượng cồn quá cao.

4. Ghi nhớ: mình không thể làm khác

Bạn bực tức, cáu giận và lo lắng khi chuyện này xảy ra. Nhưng máy bay trễ là hoàn toàn tự nhiên. Bạn không thể làm gì nhiều để thay đổi tình huống. Vì vậy, hãy thư giãn và chờ đợi tin tức.

Mỗi hãng hàng không có chính sách riêng của mình cho khách trong những trường hợp như thế này. Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn, bạn nên yêu cầu hãng chi trả chi phí ăn ở cho bạn trong thời gian chờ đợi. Một số hãng hàng không cung cấp vé máy bay giá rẻ nhưng lại không có bất kỳ một chính sách nào đối với những hành khách bị mắc kẹt.

Tuy nhiên, nếu là do lý do thiên tai hoặc những lý do khách quan ngoài tầm kiểm soát của hãng, bạn sẽ không nhận được bất kỳ chính sách hỗ trợ nào.

5. Thông tin là vàng

Hãy tự tìm hiểu xem còn chuyến bay nào khác của hãng cũng cất cánh tới thành phố bạn tới không. Bạn có thể yêu cầu chuyển sang chuyến đó mà không mất phí.

6. Nên xác định xem các chặng bay kế tiếp có bị hoãn hoặc huỷ bỏ hay không

Đối với những chuyến bay nhiều chặng, bạn cần kết nối với nhân viên của hãng hàng không và trình bày tình trạng của mình để được hỗ trợ kịp thời.

7. Hành lý ký gửi

Bạn cần xem xét và lắng nghe thông báo về hành lý ký gửi của mình trong thời gian chờ đợi tại sân bay để tránh gặp thêm rắc rối. Tuỳ vào hãng hãng hàng không mà hành lý ký gửi của bạn sẽ được tự động chuyển sang chuyến bay thay thế hoặc bạn sẽ phải nhận lại và làm thủ tục ký gửi lại từ đầu.

8. Bảo hiểm

Nếu bạn có mua bảo hiểm hàng không của công ty bảo hiểm thì bạn nên gọi cho họ, bởi vì có thể họ sẽ giúp bạn đặt được chỗ một cách nhanh nhất.

DepPlus.vn/MASK

Tin được quan tâm

Hàng nghìn người lao động ngoài 45 tuổi đón nhận tin vui: Hưởng quyền lợi cao chưa từng có từ BHXH

Từ 1/7/2025, Luật Bảo hiểm xã hội 2024 chính thức có hiệu lực, mang lại nhiều thay đổi lớn cho người lao động.
Kiến thức 2 ngày, 10 giờ trước

Chính thức từ 1/7/2025: Người tham gia BHXH tự nguyện sẽ được nhận ít nhất 2 triệu đồng từ khoản trợ cấp mới

Điều này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tăng cường an sinh xã hội, khuyến khích người dân tham gia BHXH tự nguyện....
Kiến thức 3 ngày, 13 giờ trước

Những con giáp nào may mắn vào thứ Ba, ngày 2 tháng 9, tức ngày 11 tháng 7 âm lịch?

Thứ Ba, ngày 2 tháng 9, ngày 10 một tháng bảy âm lịch, đại diện cho Năm Tỵ, Tháng Giáp Thân và Ngày Tỵ. Với...
Đời sống số 3 ngày, 13 giờ trước

Zalo có 1 nút bấm đặc biệt không phải ai cũng biết: Ấn vào là thấy ngay số điện thoại bạn bè, không cần mất công tìm kiếm

Zalo có nhiều tính năng hay ho hơn bạn tưởng, một trong số đó là xem số điện thoại bạn bè mà không cần phải...
Xài gì 3 ngày, 16 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ tư ngày 3 tháng 9, tức ngày 12 tháng 7 âm lịch?

Thứ Tư, ngày 3 tháng 9, tức ngày 12 tháng 7 âm lịch, tương ứng với năm Tỵ, tháng Giáp Thân và ngày Ất Hợi....
Đời sống số 1 ngày, 10 giờ trước

Từ bây giờ, người dân không đáp ứng các điều kiện này khi đi xe máy ra đường sẽ bị CSGT phạt hơn 10.000.000 đồng

Việc tham gia giao thông phải đáp ứng các điều kiện quy định để đảm bảo an toàn cho bản thân và cho những người...
Kiến thức 2 ngày, 9 giờ trước

Tin cùng mục

5 quốc gia này tiêu tiền Việt Nam: Người dân thoải mái xuất ngoại đi du lịch mà không mất thời gian đổi tiền

Việc đổi tiền khi du lịch nước ngoài thường gây phiền toái và tiềm ẩn rủi ro. Tuy nhiên, người dân Việt Nam sắp tới...
Du lịch nước ngoài 2 ngày, 6 giờ trước

4 địa điểm tham quan mở cửa miễn phí tại Hà Nội dịp lễ 2/9

Chào mừng 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, dịp này Hà Nội có nhiều điểm tham quan mở cửa miễn phí...
Du lịch Việt 4 ngày, 18 giờ trước

Loạt địa điểm 'đổi gió' gần Hà Nội cho kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9, du khách nhất định đừng bỏ lỡ

Sau khi hòa mình vào không khí hùng tráng tại quảng trường Ba Đình, nhiều người lại đặt câu hỏi “Quốc khánh 2/9 đi đâu”....
Du lịch Việt 6 ngày, 17 giờ trước

Xã sắp có tòa nhà chọc trời 108 tầng cao nhất Việt Nam sẽ trở thành đô thị du lịch sinh thái biển tầm cỡ quốc tế

Xã này được đánh giá là có nhiều lợi thế, tiềm năng sẵn có để xây dựng phát triển trở thành đô thị du lịch...
Du lịch Việt 26.08.2025

Đến Hà Nội xem Lễ diễu binh, diễu hành Quốc khánh 2/9, đừng bỏ lỡ các địa điểm check-in tuyệt vời này

Dịp lễ Quốc khánh 2/9 không chỉ là thời điểm để nghỉ ngơi, vui chơi mà còn là cơ hội quý giá để khám phá...
Du lịch Việt 25.08.2025

Đến Chợ Tình Quán 63D Fansipan - Chiêm ngưỡng view núi có 1-0-2 từ “local restaurant” tại Sapa, Lào Cai

Nằm giữa núi rừng Tây Bắc, Chợ Tình Quán là điểm hẹn lý tưởng cho du khách khi đến Sapa. Không chỉ sở hữu tọa...
Du lịch Việt 23.08.2025

Tin mới cập nhật

Đây là cách phân chia công việc nhà công bằng trong hôn nhân!

Trong đời sống hôn nhân, việc phân chia việc nhà luôn là một vấn đề nhạy cảm và quan trọng. Nó giống như viên đá...
Kiến thức 6 giờ, 51 phút trước

Cảm giác 'thoải mái' của mùa hè thật cao cấp, nhưng trang phục của bạn lại quá lòe loẹt? 2 'bãi mìn' để xem bạn có giẫm phải không?

Ngay khi mùa hè đến, các cô gái ở độ tuổi 40 và 50 đều yêu thích phong cách ăn mặc "thoải mái" đơn giản...
Thời trang + 6 giờ, 51 phút trước

Cây mọc dại ở Việt Nam lại là ‘kho báu’ được thế giới ví như ‘vàng xanh’: Chứa 2 hợp chất đặc biệt chống ung thư

Tất cả các bộ phận của cây, từ lá, thân, đến hạt đều có thể sử dụng trong việc chế biến thực phẩm và dược...
Chăm sóc sức khỏe 6 giờ, 1 phút trước

Từ 15/4/2025: Đối tượng này được tăng lương khoảng 18%, có thể nhận lương 80.000.000 đồng mỗi tháng

Mức này tối đa bằng hai lần lương cơ bản. Như vậy, lương kế hoạch tối đa cho chức danh chủ tịch hội đồng là...
Kiến thức 6 giờ, 1 phút trước

Gia đình duy nhất ở Việt Nam có tới 4 nghệ sĩ cùng được lấy tên để đặt cho tên đường: Trong đó có một nữ nhà thơ nổi tiếng

Gia đình nhà thơ Lưu Quang Thuận là trường hợp hiếm hoi trong làng văn nghệ Việt Nam khi cả bốn thành viên đều là...
Tin trong ngày 6 giờ, 2 phút trước

4 tháng nữa, những người sinh năm này phải đổi Căn cước mới, ai cũng phải nhớ kẻo bị xử phạt hành chính

Theo Luật Căn cước 2023, nhiều công dân sẽ phải thực hiện thủ tục đổi thẻ Căn cước công dân (CCCD) trong năm 2025 theo...
Tin trong ngày 6 giờ, 3 phút trước

Tử vi ngày 4/9/2025 của 12 con giáp: Tuổi Thân được quý nhân mang đến vận may tài lộc, Sửu hãy cẩn thận

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 4/9/2025.
Đời sống số 6 giờ, 3 phút trước

Phụ nữ tuổi 50 khi sống qua nửa đời người mới hiểu: Giữ chắc 2 điều này mới là trí tuệ đỉnh cao

Ở tuổi 50, khi không còn là cô gái của tuổi thanh xuân bồng bột, nhưng chính sự từng trải, trí tuệ và bản lĩnh...
Tâm sự 6 giờ, 4 phút trước

Thủ khoa 'chục năm có một' của Đại học Y Hà Nội tiếp tục đỗ chương trình hiếm

Điều 'siêu hiếm' là nữ sinh Ngô Thu Hà vừa thủ khoa đầu vào ở kỳ xét tuyển vào đại học cách đây 6 năm,...
Tin trong ngày 7 giờ, 32 phút trước

Đâu là quảng trường lớn nhất Việt Nam? Phố nào ở Hà Nội chỉ có duy nhất một số nhà, vô cùng nổi tiếng?

Hà Nội nghìn năm văn hiến nổi tiếng với những kiến trúc trăm tuổi và nền văn hóa phong phú. Với bề dày lịch sử,...
Kiến thức 7 giờ, 32 phút trước