Tin nhắn đã xóa trên Zalo được khôi phục theo cách cực đơn giản: Tin nhắn cũ từ rất lâu cũng không thành vấn đề

Với hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và 2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày, Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà còn là nền tảng giao tiếp xã hội, công việc và thương mại của người Việt. Chính vì tầm quan trọng đó, việc mất dữ liệu trò chuyện có thể gây ra nhiều phiền toái.

Các nguyên nhân phổ biến khiến tin nhắn Zalo của bạn biến mất

Trước khi tìm cách khôi phục, hãy cùng tìm hiểu tại sao tin nhắn Zalo của bạn có thể đột nhiên bị xóa hết. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

Đăng nhập trên thiết bị mới: Zalo không cho phép người dùng cùng lúc truy cập tài khoản trên 2 điện thoại hoặc 2 máy tính. Khi bạn đăng nhập ở một thiết bị mới, thiết bị hiện tại sẽ tự động đăng xuất và xóa toàn bộ dữ liệu chưa được sao lưu.

Bộ nhớ đầy: Mỗi tài khoản có một mức dung lượng lưu trữ nhất định. Nếu bộ nhớ đầy, ứng dụng có thể nhận định những tin nhắn cũ là "rác" và tự động xóa chúng đi.

Ấn ngay nút này nếu người dùng muốn khôi phục tin nhắn Zalo để “cứu nguy” những nội dung quan trọng (Ảnh minh hoạ)

Ứng dụng dọn dẹp: Nếu thiết bị đang sử dụng phần mềm dọn rác, quá trình dọn dẹp tự động hàng ngày có khả năng cao đã xóa "nhầm" các file dữ liệu quan trọng của Zalo mà bạn chưa kịp sao lưu.

Có thể khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa được không?

Câu trả lời tùy thuộc vào từng trường hợp nhất định. Cụ thể:

Với tin nhắn Zalo vừa mới xóa hoặc đã xóa từ lâu: Bạn có thể dễ dàng khôi phục nếu Zalo đã thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ. Một điều kiện quan trọng khác là thiết bị của bạn chưa từng cài đặt lại ứng dụng hoặc không mất dữ liệu đệm (Cache).

Với tin nhắn Zalo chưa được sao lưu: Thông thường, người dùng không có cách lấy lại tin nhắn nếu chúng chưa được sao lưu vào bộ nhớ của ứng dụng. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, nếu máy tính hoặc điện thoại của bạn tự động lưu dữ liệu qua một phần mềm chuyên dụng khác thay vì trực tiếp trên Zalo, bạn vẫn có cơ hội khôi phục được chúng.

Cách khôi phục tin nhắn Zalo

Bước 1: Vào trang cá nhân Zalo, chọn biểu tượng Settings (Cài đặt).

Bước 2: Chọn mục tin nhắn

Bước 3: Chọn "Sao lưu và khôi phục"

Bước 4: Tiếp tục chọn "Sao lưu". Bạn cũng có thể chọn "Tự động sao lưu" hoặc sao lưu theo khoảng thời gian tự điều chỉnh.

Bước 5:  Chọn "Khôi phục tin nhắn".

Bước 6:  Tiếp tục chọn "Khôi phục tin nhắn".

Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên máy tính

Trái ngược với điện thoại, ứng dụng Zalo trên máy tính sẽ tự động lưu trữ lại mọi thông tin của cuộc trò chuyện của bạn từ tin nhắn, hình ảnh đến video. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu như tin nhắn chẳng may bị mất đi thì bạn cũng có thể hoàn toàn thực hiện sao lưu và khôi phục lại một cách thủ công theo các bước sau: 

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính và chọn biểu tượng hình bánh răng ở góc dưới bên trái màn hình.

Bước 2: Truy cập vào mục Dữ liệu và chọn Xuất dữ liệu.

Bước 3: Khi ấy, trên màn hình hiển thị lựa chọn loại dữ liệu muốn xuất file gồm tin nhắn, hình ảnh, tập tin và video nên tùy theo nhu cầu, bạn tích chọn các kiểu dữ liệu mong muốn. Đồng thời, người dùng chọn nơi lưu file khôi phục ở mục Thiết lập bằng cách nhấn chọn Thay đổi.

Bước 4: Sau khi nhấp chọn lệnh "Xuất dữ liệu", ứng dụng tự động xuất toàn bộ dữ liệu được sao lưu.

Bước 5: Tìm đến thư mục đã lưu file khôi phục từ Zalo để xem tin nhắn mong muốn.

Lưu ý khi khôi phục tin nhắn Zalo

Khi thực hiện cách khôi phục tin nhắn đã xóa trên Zalo PC và điện thoại, có một số điểm quan trọng mà bạn cần lưu ý.

- Thời gian quan trọng: Hãy nhớ rằng, trong một số trường hợp, việc khôi phục tin nhắn phải được thực hiện nhanh chóng. Thường trong khoảng 5 giây sau khi tin nhắn bị xóa. Sau thời gian này, quá trình khôi phục trực tiếp có thể trở nên khó khăn.

- Sao lưu đều đặn: Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu quan trọng của bạn, hãy thường xuyên sao lưu tin nhắn và các tệp tin liên quan trên ứng dụng Zalo. Điều này giúp bạn khôi phục tin nhắn khi cần một cách dễ dàng.

- Dùng tính năng sao lưu và đồng bộ: Tận dụng tính năng sao lưu và đồng bộ trên ứng dụng Zalo. Điều này giúp bạn truy cập tin nhắn từ nhiều thiết bị khác nhau. Cũng như giúp giữ lại dữ liệu của bạn an toàn khi cần thực hiện cách khôi phục tin nhắn Zalo trên PC và điện thoại

H.Lê (Theo Thương Hiệu và Pháp Luật)