Danh mục

Xe Raider mới đi đã bị gỉ: Suzuki Việt Nam nói gì? (

Thứ năm, 08/05/2014 08:57

Đáp lại phản ánh của khách hàng về vụ xe Suzuki Raider mới đi đã bị gỉ sét, Suzuki Việt Nam nói gì?

“Kể từ khi tôi làm việc cho hãng đến nay chất lượng xe Suzuki luôn được người tiêu dùng đánh giá cao. Tuy nhiên lỗi han gỉ đối với dòng xe Suzuki Raider150 như người tiêu dùng và báo chí phản ánh trong thời gian qua thì chưa có tiền lệ, đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải” – ông Phạm Tâm Dương, đại diện công ty TNHH Việt Nam Suzuki khẳng định như vậy tại buổi làm việc với phóng viên xung quanh vụ việc hàng chục khách hàng “tố” xe Suzuki Raider150 đi 30 tháng đã gỉ.


Tại buổi làm việc ông Dương cho biết, Suzuki đã biết và từng khắc phục lỗi trên cho hàng loạt người tiêu dùng. Lúc đầu sơn lại nhìn bên ngoài hầu hết khách hàng đều hài lòng, nhưng một thời gian ngắn han gỉ lại tiếp diễn nên họ đã phản ánh lại cho công ty Suzuki đề nghị bảo hành. Để đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng Suzuki đã lên kế hoạch giải quyết ngay sau dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5.
 


Suzuki Việt Nam thừa nhận lỗi gỉ sét trên một số xe Raider nhưng cũng cho
biết chưa tìm ra nguyên nhân sự cố này.

Trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị Suzuki cho biết tại sao dòng xe Raider 150 được đánh giá là có chất lượng cao, nhưng trên thực tế đi chưa đầy 3 tháng đã han gỉ. Vậy nguyên nhân chính là do đâu?

Ông Dương cho biết, hiện nay công ty Suzuki vẫn chưa xác định được lỗi trên là do đâu, bởi từ khi tôi làm việc cho hãng thì lỗi này chưa từng có tiền lệ. Trong thời gian tới ban giám đốc sẽ chỉ đạo bộ phận nghiên cứu của Suzuki sớm xác định nguyên nhân xảy ra lỗi trên.

Phản biện lại câu trả lời của ông Dương, phóng viên cho rằng, ông nói đã từng khắc phục cho khách hàng nhưng không thành công, mà hiện nay lại tiếp tục đưa ra giải pháp khắc phục. Trong khi đó nguyên nhân xảy ra lỗi trên Suzuki vẫn chưa được xác định, vậy thì việc đưa ra giải pháp tới đây cho khách hàng có thật sự hiệu quả?

Về vấn đề này ông Dương thừa nhận là một khi chưa tìm ra được nguyên nhân xảy ra lỗi trên thì khó có thể đưa ra giải pháp hữu hiệu cho khách hàng. Tuy nhiên ông Dương cũng trấn an: “Hiện nay bộ phận nghiên cứu về kỹ thuật của Suzuki đang nghiên cứu tìm ra nguyên nhân của lỗi, chắc chắn giải pháp tới đây chúng tôi đưa ra sẽ khác hoàn toàn giải pháp trước. Thậm chí nếu lỗi đó là nghiêm trọng chúng tôi có thể tính tới việc thu hồi lại xe”.

Trước đó, hàng chục khách hàng thuộc hội những người sử dụng xe Suzuki Raider150 đã đồng loạt gửi đơn khiếu nại tố dòng xe Suzuki Raider150 do Suzuki Việt Nam lắp ráp và bán ra thị trường từ tháng 1/2014, mới đi được 3 tháng đã bắt đầu han gỉ.

Tại đơn khiếu nại anh Nam – một thành viên của hội những người sử dụng xe Suzuki Raider150 cho biết, chiếc Raider 150 trị giá gần 47 triệu đồng mới được hội mua của Suzuki Việt Nam tại địa chỉ số 24 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội từ tháng 1/2014. Tuy nhiên sau 3 tháng sử dụng, các thành viên có kiểm tra khung sườn (là bộ phận chịu lực chính của 1 chiếc xe) đã bắt đầu han gỉ.

Nguyên nhân chính dẫn đến việc han gỉ này theo nhận định của anh Nam là do Suzuki đã không thực hiện sơn chống rỉ cho khung sườn theo đúng yêu cầu kĩ thuật. Lỗi này dẫn đến việc gỉ sét khung sườn, gây nguy hiểm cho người sử dụng trong quá trình lưu thông trên đường.

Vtc.vn

Tin được quan tâm

Hàng nghìn người lao động ngoài 45 tuổi đón nhận tin vui: Hưởng quyền lợi cao chưa từng có từ BHXH

Từ 1/7/2025, Luật Bảo hiểm xã hội 2024 chính thức có hiệu lực, mang lại nhiều thay đổi lớn cho người lao động.
Kiến thức 2 ngày, 7 giờ trước

Chính thức từ 1/7/2025: Người tham gia BHXH tự nguyện sẽ được nhận ít nhất 2 triệu đồng từ khoản trợ cấp mới

Điều này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tăng cường an sinh xã hội, khuyến khích người dân tham gia BHXH tự nguyện....
Kiến thức 2 ngày, 11 giờ trước

Những con giáp nào may mắn vào thứ Ba, ngày 2 tháng 9, tức ngày 11 tháng 7 âm lịch?

Thứ Ba, ngày 2 tháng 9, ngày 10 một tháng bảy âm lịch, đại diện cho Năm Tỵ, Tháng Giáp Thân và Ngày Tỵ. Với...
Đời sống số 2 ngày, 10 giờ trước

Zalo có 1 nút bấm đặc biệt không phải ai cũng biết: Ấn vào là thấy ngay số điện thoại bạn bè, không cần mất công tìm kiếm

Zalo có nhiều tính năng hay ho hơn bạn tưởng, một trong số đó là xem số điện thoại bạn bè mà không cần phải...
Xài gì 3 ngày, 13 giờ trước

Những con giáp nào cần thận trọng vào thứ tư ngày 3 tháng 9, tức ngày 12 tháng 7 âm lịch?

Thứ Tư, ngày 3 tháng 9, tức ngày 12 tháng 7 âm lịch, tương ứng với năm Tỵ, tháng Giáp Thân và ngày Ất Hợi....
Đời sống số 1 ngày, 8 giờ trước

Từ bây giờ, người dân không đáp ứng các điều kiện này khi đi xe máy ra đường sẽ bị CSGT phạt hơn 10.000.000 đồng

Việc tham gia giao thông phải đáp ứng các điều kiện quy định để đảm bảo an toàn cho bản thân và cho những người...
Kiến thức 2 ngày, 7 giờ trước

Tin cùng mục

Google phát cảnh báo quan trọng: Người dùng Gmail cần phải làm ngay điều này!

Gần đây, "gã khổng lồ" này liên tục phải phát đi những cảnh báo tương tự do những lo ngại về vấn đề bảo mật....
Xài gì 15 giờ, 40 phút trước

Rất nhiều người chưa biết: iPhone có 'mã bí mật' giúp phát hiện ai đang lén theo dõi tin nhắn iMessage

Điều này mang lại lớp bảo mật bổ sung, giúp người dùng an tâm hơn trước nguy cơ bị theo dõi trái phép.
Xài gì 6 ngày, 15 giờ trước

Ấn ngay nút này, người khác sẽ không thể tìm thấy tài khoản Zalo của bạn dù biết số điện thoại

Nếu bạn không muốn người lạ tìm thấy tài khoản Zalo của mình thông qua số điện thoại vì để bảo vệ sự riêng tư,...
Xài gì 6 ngày, 16 giờ trước

Google vừa gỡ bỏ một ứng dụng, người dùng cũng nên xoá ngay

Chuyên gia an ninh mạng khuyến cáo người dùng cần kiểm tra và xóa ngay nếu đã cài đặt ứng dụng này để tránh rủi...
Xài gì 7 ngày, 15 giờ trước

SoftiKey - Shop bán tài khoản Adobe giá rẻ, uy tín

Adobe là bộ công cụ sáng tạo hàng đầu, hỗ trợ thiết kế, dựng phim, chỉnh sửa ảnh... SoftiKey cung cấp tài khoản Adobe bản...
Xài gì 27.08.2025

Nên ngồi trong xe khi đang sạc điện, tại sao?

Lời khuyên từ các chuyên gia dành cho các chủ xe điện khi đi sạc nên ngồi trong xe để bảo vệ sức khỏe của...
Xài gì 25.08.2025

Tin mới cập nhật

Đây là cách phân chia công việc nhà công bằng trong hôn nhân!

Trong đời sống hôn nhân, việc phân chia việc nhà luôn là một vấn đề nhạy cảm và quan trọng. Nó giống như viên đá...
Kiến thức 3 giờ, 21 phút trước

Cảm giác 'thoải mái' của mùa hè thật cao cấp, nhưng trang phục của bạn lại quá lòe loẹt? 2 'bãi mìn' để xem bạn có giẫm phải không?

Ngay khi mùa hè đến, các cô gái ở độ tuổi 40 và 50 đều yêu thích phong cách ăn mặc "thoải mái" đơn giản...
Thời trang + 3 giờ, 21 phút trước

Cây mọc dại ở Việt Nam lại là ‘kho báu’ được thế giới ví như ‘vàng xanh’: Chứa 2 hợp chất đặc biệt chống ung thư

Tất cả các bộ phận của cây, từ lá, thân, đến hạt đều có thể sử dụng trong việc chế biến thực phẩm và dược...
Chăm sóc sức khỏe 4 giờ, 31 phút trước

Từ 15/4/2025: Đối tượng này được tăng lương khoảng 18%, có thể nhận lương 80.000.000 đồng mỗi tháng

Mức này tối đa bằng hai lần lương cơ bản. Như vậy, lương kế hoạch tối đa cho chức danh chủ tịch hội đồng là...
Kiến thức 4 giờ, 32 phút trước

Gia đình duy nhất ở Việt Nam có tới 4 nghệ sĩ cùng được lấy tên để đặt cho tên đường: Trong đó có một nữ nhà thơ nổi tiếng

Gia đình nhà thơ Lưu Quang Thuận là trường hợp hiếm hoi trong làng văn nghệ Việt Nam khi cả bốn thành viên đều là...
Tin trong ngày 4 giờ, 32 phút trước

4 tháng nữa, những người sinh năm này phải đổi Căn cước mới, ai cũng phải nhớ kẻo bị xử phạt hành chính

Theo Luật Căn cước 2023, nhiều công dân sẽ phải thực hiện thủ tục đổi thẻ Căn cước công dân (CCCD) trong năm 2025 theo...
Tin trong ngày 4 giờ, 33 phút trước

Tử vi ngày 4/9/2025 của 12 con giáp: Tuổi Thân được quý nhân mang đến vận may tài lộc, Sửu hãy cẩn thận

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 4/9/2025.
Đời sống số 4 giờ, 34 phút trước

Phụ nữ tuổi 50 khi sống qua nửa đời người mới hiểu: Giữ chắc 2 điều này mới là trí tuệ đỉnh cao

Ở tuổi 50, khi không còn là cô gái của tuổi thanh xuân bồng bột, nhưng chính sự từng trải, trí tuệ và bản lĩnh...
Tâm sự 4 giờ, 34 phút trước

Thủ khoa 'chục năm có một' của Đại học Y Hà Nội tiếp tục đỗ chương trình hiếm

Điều 'siêu hiếm' là nữ sinh Ngô Thu Hà vừa thủ khoa đầu vào ở kỳ xét tuyển vào đại học cách đây 6 năm,...
Tin trong ngày 4 giờ, 2 phút trước

Đâu là quảng trường lớn nhất Việt Nam? Phố nào ở Hà Nội chỉ có duy nhất một số nhà, vô cùng nổi tiếng?

Hà Nội nghìn năm văn hiến nổi tiếng với những kiến trúc trăm tuổi và nền văn hóa phong phú. Với bề dày lịch sử,...
Kiến thức 4 giờ, 3 phút trước