Danh mục

Xe Raider mới đi đã bị gỉ: Suzuki Việt Nam nói gì? (

Thứ năm, 08/05/2014 08:57

Đáp lại phản ánh của khách hàng về vụ xe Suzuki Raider mới đi đã bị gỉ sét, Suzuki Việt Nam nói gì?

“Kể từ khi tôi làm việc cho hãng đến nay chất lượng xe Suzuki luôn được người tiêu dùng đánh giá cao. Tuy nhiên lỗi han gỉ đối với dòng xe Suzuki Raider150 như người tiêu dùng và báo chí phản ánh trong thời gian qua thì chưa có tiền lệ, đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải” – ông Phạm Tâm Dương, đại diện công ty TNHH Việt Nam Suzuki khẳng định như vậy tại buổi làm việc với phóng viên xung quanh vụ việc hàng chục khách hàng “tố” xe Suzuki Raider150 đi 30 tháng đã gỉ.


Tại buổi làm việc ông Dương cho biết, Suzuki đã biết và từng khắc phục lỗi trên cho hàng loạt người tiêu dùng. Lúc đầu sơn lại nhìn bên ngoài hầu hết khách hàng đều hài lòng, nhưng một thời gian ngắn han gỉ lại tiếp diễn nên họ đã phản ánh lại cho công ty Suzuki đề nghị bảo hành. Để đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng Suzuki đã lên kế hoạch giải quyết ngay sau dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5.
 


Suzuki Việt Nam thừa nhận lỗi gỉ sét trên một số xe Raider nhưng cũng cho
biết chưa tìm ra nguyên nhân sự cố này.

Trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị Suzuki cho biết tại sao dòng xe Raider 150 được đánh giá là có chất lượng cao, nhưng trên thực tế đi chưa đầy 3 tháng đã han gỉ. Vậy nguyên nhân chính là do đâu?

Ông Dương cho biết, hiện nay công ty Suzuki vẫn chưa xác định được lỗi trên là do đâu, bởi từ khi tôi làm việc cho hãng thì lỗi này chưa từng có tiền lệ. Trong thời gian tới ban giám đốc sẽ chỉ đạo bộ phận nghiên cứu của Suzuki sớm xác định nguyên nhân xảy ra lỗi trên.

Phản biện lại câu trả lời của ông Dương, phóng viên cho rằng, ông nói đã từng khắc phục cho khách hàng nhưng không thành công, mà hiện nay lại tiếp tục đưa ra giải pháp khắc phục. Trong khi đó nguyên nhân xảy ra lỗi trên Suzuki vẫn chưa được xác định, vậy thì việc đưa ra giải pháp tới đây cho khách hàng có thật sự hiệu quả?

Về vấn đề này ông Dương thừa nhận là một khi chưa tìm ra được nguyên nhân xảy ra lỗi trên thì khó có thể đưa ra giải pháp hữu hiệu cho khách hàng. Tuy nhiên ông Dương cũng trấn an: “Hiện nay bộ phận nghiên cứu về kỹ thuật của Suzuki đang nghiên cứu tìm ra nguyên nhân của lỗi, chắc chắn giải pháp tới đây chúng tôi đưa ra sẽ khác hoàn toàn giải pháp trước. Thậm chí nếu lỗi đó là nghiêm trọng chúng tôi có thể tính tới việc thu hồi lại xe”.

Trước đó, hàng chục khách hàng thuộc hội những người sử dụng xe Suzuki Raider150 đã đồng loạt gửi đơn khiếu nại tố dòng xe Suzuki Raider150 do Suzuki Việt Nam lắp ráp và bán ra thị trường từ tháng 1/2014, mới đi được 3 tháng đã bắt đầu han gỉ.

Tại đơn khiếu nại anh Nam – một thành viên của hội những người sử dụng xe Suzuki Raider150 cho biết, chiếc Raider 150 trị giá gần 47 triệu đồng mới được hội mua của Suzuki Việt Nam tại địa chỉ số 24 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội từ tháng 1/2014. Tuy nhiên sau 3 tháng sử dụng, các thành viên có kiểm tra khung sườn (là bộ phận chịu lực chính của 1 chiếc xe) đã bắt đầu han gỉ.

Nguyên nhân chính dẫn đến việc han gỉ này theo nhận định của anh Nam là do Suzuki đã không thực hiện sơn chống rỉ cho khung sườn theo đúng yêu cầu kĩ thuật. Lỗi này dẫn đến việc gỉ sét khung sườn, gây nguy hiểm cho người sử dụng trong quá trình lưu thông trên đường.

Vtc.vn

Tin được quan tâm

Kể từ bây giờ, người dân không cần trực tiếp đến cơ quan Công an để đổi thẻ CCCD, đúng không?

Người dân cần đổi thẻ căn cước công dân có thể không cần đến trực tiếp cơ quan công an nếu không phải thu nhận...
Dòng sự kiện 2 ngày, 20 giờ trước

Tin vui với hàng triệu người dân sống ở Hà Nội, hưởng lợi chưa từng có

Hà Nội là địa phương đầu tiên của Việt Nam làm điều này. Sắp tới, hàng triệu người dân sẽ được hưởng loạt lợi ích....
Tin trong ngày 3 ngày, 16 giờ trước

Công viên sông Tô Lịch trải rộng đến hơn 700.000 m2, phải dùng bao nhiêu tỉ đền bù giải phóng mặt bằng?

Khi UBND TP Hà Nội cung cấp thông tin về chi phí dùng để giải phóng mặt bằng cho dự án công viên sông Tô...
Tin trong ngày 3 ngày, 17 giờ trước

Theo Quy định mới nhất: Khách sạn, nhà nghỉ có được giữ CCCD, thẻ Căn cước của khách lưu trú không?

Một số nhà nghỉ, khách sạn kiểm tra CCCD, thẻ Căn cước của khách hàng và giữ lại vì lý do an ninh hoặc đảm...
Kiến thức 2 ngày, 5 giờ trước

Tin vui: Từ năm 2026, Quốc hội đồng ý nghỉ hưu trước tuổi không bị giảm tiền hưởng lương hưu đối với giáo viên mầm non có nguyện vọng trong trường hợp đã đóng BHXH bao nhiêu năm trở lên?

Cụ thể từ ngày 1/1/2026, giáo viên mầm non nếu có nguyện vọng thì có thể nghỉ hưu ở tuổi thấp hơn tuổi nghỉ hưu...
Tin trong ngày 2 ngày, 14 giờ trước

UBND cấp xã không được làm điều này, liên quan đến đất đai sau sáp nhập

Kể từ bây giờ, UBND cấp xã không được làm điều này, người dân cần nắm để đảm bảo quyền lợi của mình.
Tin trong ngày 3 ngày, 14 giờ trước

Tin cùng mục

Một mẫu xe ô tô Nhật vừa bị 'khai tử' tại Việt Nam

Theo thông tin từ các đại lý, toàn bộ xe Mazda 6 tồn kho đã hết từ tháng 4/2025 và hiện không còn nhận đặt...
Xài gì 4 ngày, 7 giờ trước

Tỷ phú vượt mặt Elon Musk vươn lên ngôi giàu nhất hành tinh đang đi xe gì?

Soán ngôi Elon Musk để trở thành người giàu nhất thế giới, tỷ phú Larry Ellison gây bất ngờ không chỉ bởi khối tài sản...
Đi gì 5 ngày, 13 giờ trước

Phụ nữ hiện đại: Dám chủ động, dám yêu, dám tỏa sáng

Phụ nữ hôm nay không chỉ chờ đợi tình yêu, mà dám chủ động nắm bắt hạnh phúc, khẳng định bản lĩnh và phong cách...
Đi gì 5 ngày, 8 giờ trước

Dàn nghệ sĩ Vbiz hào hứng ‘đập hộp’ iPhone 17 Pro Max ngay tuần đầu mở bán tại Việt Nam

Từ sáng 19/9, trên toàn hệ thống Di Động Việt đã chật kín khách xếp hàng nhận iPhone mới. Tại cửa hàng 79 Đồng Khởi...
Sản phẩm hot 6 ngày, 15 giờ trước

Có 1 nút đặc biệt trên Zalo, chạm vào là thấy ngay số điện thoại bạn bè, không cần mất thời gian tìm kiếm

Một trong số những tính năng của Zalo là xem số điện thoại bạn bè mà không cần phải mất công xin số, nhưng không...
Xài gì 6 ngày, 17 giờ trước

Giới siêu giàu mua điện thoại thường ít chọn iPhone tại sao? Những tỷ phú giàu nhất thế giới hay dùng điện thoại gì?

iPhone 17 vừa ra mắt tạo nên sức hút lớn đối với nhiều người. Nhưng đối với giới siêu giàu, dòng điện thoại iPhone dường...
Xài gì 7 ngày, 16 giờ trước

Tin mới cập nhật

'Tâm sinh tướng', nếu gặp phải những người có đặc điểm này trên khuôn mặt thì đừng dây dưa với họ!

Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống một người bạn tưởng chừng như thân thiết lại đâm sau lưng bạn, hay một người đồng...
Đời sống số 4 giờ, 17 phút trước

86.000 Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố nhận tin vui: Được hưởng chính sách mới đặc biệt có lợi này từ 1/7/2025, cụ thể là?

Từ ngày 1/7, người hoạt động không chuyên trách ở thôn, tổ dân phố sẽ được hưởng thêm quyền lợi này, ai cũng nên nắm....
Kiến thức 4 giờ, 24 phút trước

Tại sao không nên cho người thân, họ hàng sống ở trong nhà mình?

Như câu nói "Họ hàng xa không bằng hàng xóm gần". Trong xã hội ngày nay, chúng ta cần học cách cân bằng giữa tình...
Đời sống số 4 giờ, 24 phút trước

Làm thế nào để một cặp đôi có thể hàn gắn lại mối quan hệ sau khi ly thân?

Một số cặp đôi có vấn đề phát sinh tranh cãi. Nếu không ai thuyết phục được đối phương, chiến tranh lạnh là điều không...
Yêu 4 giờ, 24 phút trước

Người thông minh sẽ giữ ba câu này trong lòng, nhưng người ngu ngốc sẽ nói chúng với tất cả mọi người họ gặp

Trong ván cờ giao tiếp phức tạp, lời nói là quân cờ then chốt quyết định hướng đi của mối quan hệ. Người khôn ngoan...
Đời sống số 4 giờ, 25 phút trước

Đừng mua 3 loại bánh trung thu này làm quà Tết Trung thu, dù giá có rẻ đến đâu. Chúng chứa quá nhiều chất phụ gia, không đáng mua

Khi mua bánh trung thu, bạn nên tránh mua bánh có màu sắc quá rực rỡ, bánh trung thu đóng gói số lượng lớn và...
Kiến thức 4 giờ, 25 phút trước

Tử vi ngày 29/9/2025 của 12 con giáp: Tuổi Dần sự nghiệp lên như diều gặp gió, Tuất gặp phải nhiều trở ngại

Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, tình duyên, cuộc sống,... của 12 con giáp trong ngày 29/9/2025.
Đời sống số 5 giờ, 31 phút trước

3 trường hợp tài khoản ngân hàng không thể chuyển khoản hay giao dịch, người dùng cần đặc biệt lưu ý

Khách hàng/chủ tài khoản sẽ bị tạm dừng, hạn chế giao dịch chuyển tiền, thanh toán... trong các trường hợp dưới đây.
Kiến thức 5 giờ, 48 phút trước

Xem bói chỉ tay để biết ngay bao giờ bạn lấy chồng? Bỏ qua thì tiếc, nhìn kỹ sẽ thấy những nốt và đường vân 'báo duyên' khiến bạn bất ngờ

Trong nhân tướng học, chỉ tay được coi là một “bản đồ vận mệnh” giúp giải mã nhiều khía cạnh trong cuộc đời, từ tình...
Kiến thức 5 giờ, 10 phút trước

Sau buổi làm việc với công an, Khánh Phương xin chịu mọi trách nhiệm

Khánh Phương tiếp tục xin lỗi, cam kết “chịu mọi trách nhiệm” trước pháp luật và dư luận.
Chuyện làng sao 6 giờ, 32 phút trước